Hotel Termal — Hotel in Moravske Toplice

We have spent the summer holidays here for the second time now. Altough it is an older hotel, we love the overall experience. The rooms are nice and comfy, the staff is super nice and helpful. We always book a room with balcony, but this year something went wrong with the reservation. When we checked in, they informed us that we do not have the balcony. The front lady then made a few calls and in a minute she provided us a room with the balcony. This is a supreme customer care and we were so grateful. What we also love is tbhe restaurant with a vaste variety of food options for breakfast and dinner. But what we love the most is the hotel's pool. It is nicely warm and not to crowded. We did also go to the Terme 3000 pools, but there is always so crowdy and it is unable to swim, so the hotel's pool is an excellent choice. We had lunch at the pool grill cafes, which was also great. In the evening we went for walks and there is a golf site with this super nice bar, where you could enjoy a great beer every evening with a wonderful ambient. We loved this experience and it definitely is value for money. We were a family of 3 and my daughter's stay was gratis. We will definitely...

We had 3 rooms under this reservation of which 2 were in the old wing and one where all the rooms were renovated. Thankfully we stayed in the renovated room which was very modern and its balcony looked out at Ajda swimming pool. I am not sure how they assign who stays in which room, but I would have been upset if I stayed in the older wings... extremely dated. The thermal pool is a short walk through a corridor and for the most part not too busy when we were there. Parking was also free which was nice. My biggest irritation with this property is the staff in the dining area.. most of them were rude pressing you to buy drinks. And I have never been at a hotel where they will not even provide drinking tap water... you must buy that too. That is unacceptable. Also saw some guests stuffing their bags with food to take out, but if you take out a banana just in your hand and want to walk out with it that is a no no... its ridiculous. We...

Review hotel (exclusief zwembad, dat apart drie sterren heeft gekregen)

Kort samengevat Een saai hotel met veel vergane glorie. Het lijkt te zijn blijven steken in de jaren ’60, zonder veel aandacht voor vernieuwing of gastbeleving.

Verblijf We zijn hier een week geweest. Op het eerste gezicht oogt het allemaal netjes en verzorgd, maar zodra je beter kijkt, vallen veel verbeterpunten op. Het hotel is duidelijk gedateerd en niet met de tijd meegegaan. Verschillende barretjes en ruimtes zijn al jaren buiten gebruik, wat de indruk wekt dat er weinig moeite wordt gedaan om het gasten naar de zin te maken. Ook het kleine winkeltje met goedkope spullen geeft weinig vertrouwen in verbetering.

Kamers De kamers zijn zeer ouderwets. Bij binnenkomst hing er een muffe geur, alsof je een woning van zeer oude mensen binnenstapt – dat zette meteen de sfeer. De kamers worden schoon opgeleverd en dagelijks komt de huishouding langs, maar tussendoor echt schoonmaken gebeurt nauwelijks. Na enkele dagen begon de wc al te ruiken. In de zomer kunnen de kamers behoorlijk warm worden. Een raam openzetten is mogelijk, maar buiten is veel geluid van machines en de geur van sigarettenrook komt snel binnen. De airco biedt uitkomst, maar voelt niet goed onderhouden en daardoor niet als frisse, gezonde lucht.

Restaurant Het hotel voorziet in halfpension, maar voor de afwisseling raden wij aan ook buiten de deur te eten. Ontbijt en diner zijn vrijwel elke dag hetzelfde. Het eten oogt inspiratieloos: vaak saai, droog en erg vleesgericht. Een onaangename verrassing was dat bij het avondeten drankjes alleen tegen betaling verkrijgbaar zijn. Het zou gepast zijn om in ieder geval gratis water aan te bieden.

Personeel Op een enkele uitzondering na straalt het personeel weinig enthousiasme uit. Zelfs bij de receptie, waar je dagelijks meerdere keren langsloopt en meerdere medewerkers aanwezig zijn, blijft een vriendelijke begroeting meestal uit.

Conclusie Op het eerste gezicht lijkt dit een prima hotel, maar alles opgeteld was onze ervaring toch negatief: ouderwets, weinig vernieuwend, saai eten, vergane glorie en nauwelijks enthousiasme.

Tips voor het hotel

Geef ongebruikte ruimtes nieuw leven, bijvoorbeeld met tafeltennistafels of andere activiteiten.

Zorg voor meer enthousiasme bij het personeel en een warmere ontvangst.

Verban roken van het terrein; nu overheerst de geur van sigaretten, wat samen met de sfeer van vergane glorie een onaangename indruk wekt.

Investeer in modernisering en onderhoud om het potentieel van dit hotel echt tot zijn recht te...