Terme Zrece - Hotel Vital — Hotel in Zreče

Ok, actually it' more 1,5 stars instead of 2, before to start. ||Let's summarize:||- Rooms: decent size, I was staying alone in a double room and it was ok. Every half floor is made of a double room and a big apartment. This may however be a problem if you are staying in the double and your neighbors are either a family with screaming children (like my first days) or a couple of old alcoholic geeks singing traditional slovenian folk songs all day long with a barking dog accompanying them (like my last days). So, if you're looking for total relax, this for sure cannot be the best solution for you, since the risks of finding noisy neighbors are really high;||- Cleaning. Mediocre. The bed linen wasn't changed in 6 days, the toilet was cleaned for the first time 3 days after I arrived, the (very small) balcony was cleaned onyl the 4th day, when I arrived it was plenty of dead leaves which stayed there for the next few days, the shower was clogged and had a very long hair on the floor since my arrival (and i dare everyone to say it was mine, since I'm balding...)...the clog was removed my very last day (in fact i noticed a new younger cleaner, instead of the old lady which i saw buzzing around the previous days). The carpet on the room was stained. The very small and pretty much useless fridge in the room (so useless i put 3 bottles inside of it the night before leaving and the morning after they were barely at 15°) was dirty and smelly. Ah, be warned, even if they don't clean much, the cleaners come at your room at around 8,30-9, at least to change the towels...which i find very irritating, since if the breakfast is until 10AM, the cleanup (or supposedly so) should be after that hour.||-Food. The dinners were always absolutely terrible, so terrible that in one occasion I've had just fruits and in another occasion I was saved by the ham plate. Moreover, being a buffet, you always have to queue before getting to the platters, which could be difficult to do beneath screming kids and old geeks with critches (never seen so many crutches altogether in my life). Ah, don't expect to drink easily either...despite being not included in the price, you have to look for one of the many unpleasant and rude staff people to order something to drink, which would be served at least 5 minutes after and would be extremely overpriced. The breakfast on the contrary was quite good, with a good selection of stuff (of course not much cooked, otherwise it'd have been terrible too).||- Staff. Mostly rude and unfriendly. The restaurant staff, as said before, was almost completely unfriendly, twice I couldn't get a drink because, despite being alone and very well noticeable in the table, none of the staff asked me if I wanted to drink (and being the stuff overpriced, I didn't certainly look for them to bring me something). The first day the waiter grabbed me by the shoulder while i was leaving the room to ask me if i wanted the drink to be charged in the room. Moreover, when I arrived, I phoned the hotel because i couldn't find the reception on the address of the booking. The guy told me very rudely, like it was the clearest thing in the world, to check in at the hotel dobrava (nah, blondie, it wasn't so clear, since it wasn't written anywhere). I asked them at the reception to the same guy if he had a plug adapter and he replied "you have to give it back"...like I'm some sort of adapter stealer...(A..h..e). ||- Facilities. Never used the overcrowded swimming pool (don't like screaming kids, if it wasn't already clear...and it was plenty of) nor the saunas, so cannot really tell. Ah, the lady at the reception when I first arrived told me quite proudly that they had free Wi-Fi. It never worked a single day for lack of available IPs (which means too many people connected and not enough connections available). ||||The only positive aspect is the location, which is very nice with the pond (I refuse to call that muddy pool a lake) and the woods, and the breakfast.||And, of course the price. But as with the title...you get what you pay for. ||||So, bye Zrece, see you...

TERRIBLE EXPERIENCE I’ve been to vile therme zreče for 4 days with a group of friends. We have been placed in different apartments, each one far from the other. During the stay, some awful things have happened. At the moment of the check-in, many rules have not been said. On the first evening, as we were far from one other, we reunited in one of the apartments. At 11 pm, the night watchman broke into the apartment, obliging us to leave the room at that moment because, if we hadn’t done it, he would have called the police. The main reason was that the resort rule decided that at 10 pm everyone should have been sleeping. We immediately got out and he followed us till we got in our room. He had been staring at us for a while, pointing the torch up to our door till I went outside to ask what the problem was. He told me that we had to go to bed and sleep. The next evening, during dinner, the waitress asked for beverages at our table. As we are not Slovenian and we can speak English, she completely refused to talk to us in English because “the only language accepted there was Slovenian”. In some ways we managed to order a beer however, when it came to the payment, she told us that it was not possible to pay with the card. The next morning, talking to our friends, we found out that, when they woke up, they found the door of their room completely opened, so someone opened it in some way during the night while they were sleeping. In the afternoon, I decided to rest for some time. When I woke up, I found a surprise. Also, my room had been opened. I tried to check if anything had been robbed but everything was there. I couldn’t even think that it was the cleaning lady because the room had been previously cleaned in the morning. To put the cherry on top, the next afternoon, after an afternoon at the therme, I got home. When I left home, the light in the bathroom was turned on but, when I came back to my room, it wasn’t still on. Instead, the light of the bedroom was lighted and so, someone must’ve been there again. I ended up the stay being worried day and night, I felt in danger even in my...

С 28.05.2018 по 11.06.2018 мы проходили «лечение» в санатории Terme Zrece, качеством которого я и мой сын остались крайне недовольны.||Пишу с задержкой, так как после поездки у меня развилось серьезное обострение бронхиальной астмы, потребовавшее лечения уже в Москве (подробности спровоцировавшего обострение события изложу далее по тексту, чтобы все было по порядку).||||Предоставленные услуги не соответствуют не только заявленному уровню в 4 звезды, но и во многом вообще какому-либо представлению о сервисе. ||||С самого начала стали очевидны странности и неблагополучное отношение персонала. Врач (имя врача: Strnisa Neza) уделила нам с сыном изначально менее 5 минут, отказалась смотреть МРТ сославшись (со слов переводчицы), на свою занятость со Словенскими пациентами. Отношение к Россиянам как к клиентам второго сорта.||После скандала удалось заставить ее уделить нам чуть больше времени. ||||Замечу, что в приличных санаториях, будь то в Чехии, в Италии или в России (например в Кисловодске) менее 20 минут врач не принимает.||||Хотя как мы впоследствии выяснили санаторий имеет довольно много процедур и многие из них входят в нашу путевку (лазеротерапия, электромиостимуляция, итд), добиться назначений довольно непросто.||||Для лиц приезжающих от Zdravo.ru (или, может быть, вообще для Россиян) список процедур решен заранее, изначально нам дали ингаляции, упражнения в бассейне, лазеротерапию и грязи. Другие входившие в путевку процедуры, которые нам показаны (электромиостимуляция, итд.) пришлось выбивать со скандалом.||||Ингаляции организованы удручающе бездарно, в маленьком убогом кабинете который параллельно выступает местом хранения дефибрилятора и предназначался, судя по всему, для неотложной помощи. Проводятся ингаляции обычным физраствором, на обычном аппарате который в РФ стоит никак не больше 2 тысяч рублей. При этом мне еще умудрились выдать маску другого пациента. ||||При назначении процедур нас также попытались банально обмануть, уменьшив число процедур за счет первого дня (в нормальных санаториях эти процедуры по умолчанию распределяются на другие дни, но здесь пришлось добиваться через конфликт).||Само место крайне изолировано, добраться до какого-либо другого города нереально, шатл до Роглы не в лыжный сезон не ходит.||||Нам предложили ехать на спецтранспорте, для рабочих который ходит только в 6 утра в будни. О такого рода особенностях надо все-таки предупреждать, тем более что городок довольно однообразный, и кроме в меру запущенного искусственного озера смотреть там не на что.||||Официальных поездок из данного санатория вообще нет. Туристических бюро нет или они не работают. Переводчица занимается частным извозом «по достопримечательностям», мы решились поехать с ней на развалины местного (довольно скромного) монастыря, что вышло неожиданно дорого (только проезд вышел в 56 евро). Качество управления автомобилем, продемонстрированное переводчицей, было настолько плохим, что я боялась за нашу жизнь. При этом она еще потребовала с нас деньги за бензин (до пресловутых развалин монастыря километров 10, не больше). ||||По мере нашего пребывания в санатории открывалось все больше проблем.||На всех балконах есть пепельницы, и хотя номинально курить запрещено, посетители курят (опять-таки с попустительства персонала), причем не только на балконе но и около уличного бассейна.||||Мусорные урны около бассейнов часто были переполнены и убирались неохотно, после многократных замечаний.||||Заявленное число бассейнов, к слову, завышено явно посчитали крошечные гидромассажные лужицы.||||Массаж (который мы оплатили отдельно, так как в путевку он не входит) выполняется достаточно спорно, так как массажист меняется каждый день и от этого качество становится крайне неоднородным и не соответствует ни заявленному уровню сервиса, ни цене, ни каким либо представлениям о здравом смысле. ||||Основной терапевтический бассейн обслуживается посредственно:Так, когда мы приехали по краю была грязная кайма (после того как я на это указала, бассейн почистили, но только один раз за все две недели что мы там были).|| ||В остальных бассейнах вода агрессивно хлорируется (мы вообще-то в 21 веке и более совершенные способы обеззараживания воды уже изобрели), так что целебность и минеральность такой воды под довольно большим вопросом. ||||Поскольку в крытых бассейнах вентиляция не работала, дышать в них было совершенно невозможно.||||Бассейнами на улице до 9 утра пользоваться не дают, так что искупаться до завтрака в открытом бассейне не получится. ||Более того, бассейны на улице активно используют местные жители (не являющиеся клиентами санатория). Эти «жители» ведут себя по-хамски, приходят с сумками холодильниками полными пива и активно играют в мяч в бассейне и прыгают с борта (что запрещено правилами санатория, но персонал им не препятствовал). Что гораздо хуже, персонал зачастую открыто выпивает с «недокументированными посетителями», и откровенно посылали нас когда мы попытались пожаловаться на это безобразие.||||С пятого дня нашего пребывания веранду над уличным бассейном начали красить масляной краской, прямо при посетителях, со всеми вытекающими зловонными последствиями, что сделало использование бассейна утром и днем практически невозможным.|| ||Но, к сожалению, все это не самое страшное.||В последнюю ночь (с 10 на 11 число) сотрудники санатория решили (ночью, именно ночью) покрасить что-то внутри помещения, опять используя зловонную масляную краску.||Спать стало абсолютно невозможно, у меня развилось обострение астмы (которых не было уже более 10 лет) и которое пришлось долечивать уже в Москве.|| ||Считаю подобное качество оказания услуг не просто не соответствующим цене, но и в полном смысле слова...