Sono Calm Goyang — Hotel in Goyang-si

Terrible Experience – Not Worth the 5-Star Rating

Our experience at this hotel was extremely disappointing. We tried ordering room service at 9 PM, but it turned into a frustrating ordeal. The staff member who answered did not speak English, making it impossible to communicate our order. After 15 minutes of going in circles, we called reception for help, only to find that they also couldn’t understand English. It took another 20 minutes to explain what we wanted, wasting almost 40 minutes just trying to place a simple order.

We specifically told them we are vegetarian and don’t eat chicken. They confirmed that it wouldn’t be a problem, but after 40 more minutes, they called to inform us that the pasta dish we ordered actually contained chicken. This was incredibly frustrating—especially since my wife hadn’t eaten all day and was starving.

For a five-star hotel, this kind of service is unacceptable. Not having staff who can communicate in English at a luxury hotel is shocking. The level of mismanagement and lack of attention to detail was beyond disappointing. If this is not resolved immediately, we will be sharing our experience across all major review platforms to warn other travelers.

Avoid this hotel if you expect quality service and smooth...

The hotel’s lobby creates a strong first impression with its bright, spacious design and high ceilings, which contribute to a sense of openness and welcome.

Upon entering the guest room, the warm lighting provided a cosy and inviting atmosphere. However, the overall décor and room layout did not quite match the standard we have come to expect from other five-star hotels we have previously stayed at. During our stay, I also became aware that several of our tour members experienced issues with their rooms, though I am unable to independently verify the nature or extent of their concerns.

The packaged buffet breakfast was serviceable but unremarkable, offering the usual range of hot and cold items typically expected in a standard hotel buffet. While it was adequate, it did not particularly stand out in terms of quality or variety.

While the hotel provides a pleasant stay and meets basic expectations, it did not deliver the elevated experience generally associated with a five-star rating. In my opinion, the property still has room for improvement in both its room presentation and its food offering to truly align with the premium standard implied...

В данном отеле останавливался во время бизнес-поездки на конференцию и выставку в расположенном неподалеку выставочном центре Intex. Если цель вашей поездки - посещение данного выставочного центра - это лучшее место для остановки. Сам отель светлый, современный, очень чистый, достаточно красивый. Уютным и домашним его не назовешь - все-таки это место в основном для посетителей выставок, чего-то корейского, аутентичного вы ни тут, ни в ближайших окрестностях не найдете. ||Из аэропорта Инчон в отель можно добраться на специальном шатл-басе, стоимость поездки 8 000 вон. На этом же автобусе можно добраться и в аэропорт. Ходят часто, расписание вам с удовольствием покажут на стойке информации. Единственный важный момент - автобус ходит строго по расписанию, но останавливается не прямо на подъездной дорожке отеля, а на остановке метрах в 150 от отеля. Ее видно от входа в отель, вам на нее укажет персонал. Просто не ждите автобус в холле отеля - можете пропустить. ||В светлом и просторном номере есть минибар, холодильник, фен., сейф. Утюга нет. Зубные щетки, пасту. пену, станок можно купить за деньги. Косметика хорошая. Из интересного (но обычного для Сеула) - унитаз с автоматикой и подогревом, и телефон с большим экраном позволяющий управлять освещением и температурой (а так же звонить :) ||Вокруг отеля - огромные пустыри и сройплощадки. Думаю, через 1-2 года все очень сильно изменится, но сейчас это стройка, хоть и очень аккуратная за высокими белыми заборами. Если хотите погулять (и не ехать куда-то) - лучшим выбором будет ближайший парк вокруг озера. Из отеля идите в сторону виднеющихся горок - это аква-парк, сразу за ним увидите здание с необычной архитектурой - это океанариум. Кстати, оба места мне очень хвалили, как лучшие в Сеуле, сам не был (туда наверное лучше с детьми). За океанариумом красивое здание туристического центра в традиционном корейском стиле, а за ним начинается парк у озера. На правом берегу озера - беговые и вело-дорожки, полянки, красивые пейзажи. На левом - больше бетона, проходят разные выступления и концерты. Если любите гулять, от озера можно пройти до небольшой горы, на вершине которой расположена кумирня. Можно подняться по сосновому лесу, побродить по тропинкам. Ничего особо интересного, просто прогуляться, посмотреть на город с высоты. Там же, за озером (если смотреть от отеля) располагается так называемая "улица еды" где расположены сотни баров ресторанчиков. Рекомендую пожарить мясо на углях или чугуне. ||Кстати, рекомендую взять карту города в Intexe - там они выставлены в различных вариантах и на разных языках. Лежат бесплатно в стойках. ||Если решите ехать в Сеул - дорога на метро займет около 1-1,5 часов. Само метро находится минутах в 15 пешком от отеля. Найти не сложно идете от пустырей и строек в сторону высоких домов, когда вам на встречу начнут появляться люди и машины - вы в городе. Идите вдоль широкой улицы с множеством магазинов, Sturbucks и т.п. не важно налево или направо - давольно быстро вам встретится станция метро. ||Подводя итог скажу следующее - отель вполне хорош для бизнес-отеля. Пока вокруг стройки, но скоро будут красивые новые здания. Рядом есть моллы и магазины, есть где погулять 2-3 вечера. От отеля в Intex и обратно ходят автобусы, но можно прогуляться и пешком -...