Hotel El Semáforo de Finisterre — Hotel in Fisterra

Mi comentario versa sobre el servicio de reservas del hotel, no del restaurante, y tampoco puedo comentar nada sobre mi estancia realmente, ni sobre comodidades y/o cualidades del alojamiento, dado que no he llegado a alojarme por lo que describo a continuación:

El trato recibido por parte de la dirección y/o personal responsable de reservas de este hotel ha sido muy decepcionante y, en mi opinión, del todo inadmisible.

Hice una reserva para unas fechas, y debido a tener que hacer cambios en mi viaje, inicialmente decidí anular la reserva.

Posteriormente hice una nueva reserva cogiendo una habitación estándar (igual que en la reserva inicial), dado que el alojamiento en Booking (único sitio en el que yo he visto este hotel - no he consultado su página web) solo ofrece habitaciones estándar o suites, no indicando en ningún sitio que algunas de las habitaciones estándar ofrecen vistas al mar y otras no, y, por tanto, indicando un único precio para ese tipo de habitación.

Antes de anular la reserva inicial, hice el intento de cambio de fechas esa reserva para ver disponibilidad y precio, y vi que había disponibilidad y que el precio de la habitación salía por 139,50, igual que con la nueva reserva y última que he hecho.

Decir que, de la reserva inicial a la segunda, las cuales son para una fechas muy próximas, el precio se incrementó en 27 euros, algo que me parece abusivo, pero inicialmente lo acepté pensando que era una alojamiento en un sitio idílico y especial con vistas al mar.

Un compañero, el cual también hizo la misma reserva inicial que yo, en lugar de anular la reserva, cuando yo le informé de mi nueva reserva (soy quien ha organizado el viaje, de ahí que yo hiciera cambios en mi reserva antes que el), cambio las fechas de esa reserva, indicándole que el precio de la habitación era de 139,50 euros, exactamente el mismo precio que el de mi segunda reserva y última. En en ningún momento, ni a el, ni a mi, en el momento de hacer la reserva y confirmarse por Booking, se nos indicó que una tenía vistas y la otra no, más cuando ambos teníamos el mismo precio y tipo de habitación.

Como he dicho anteriormente, en la ficha de Booking de este alojamiento solo se ofrecen dos tipos de habitaciones, y dentro de la estándar no se diferencia precio por tener o no vistas al mar. En las fotos de la habitación se puede entender que esas habitaciones tienen todas ventanas con vistas al mar, así se interpreta del conjunto de sus fotos y explicaciones de la habitación. Solo hay una foto donde se ve una ventana en el techo, pero no parece que se trate de una habitación diferente, al contrario parece como si fuera la misma habitación.

Momentos posteriores a la reserva, recibí un mensaje a través de Booking del alojamiento, donde se me indicaba que ne asignaban una habitación con una única ventana abuhardillada, y sin vistas al mar, pero el precio era el mismo. Me indicaron que el alojamiento solo tienen 6 habitaciones, 3 de las cuales tienen vistas al mar, y otras 3 no gozan de esas vistas. Indican que las habitaciones las asignan ellos, una vez recibida la solicitud de reserva, con lo cual has reservado una habitación que piensas que será de una manera, y luego tienes el 50% de que te toque una sin vistas al mismo precio.

A mi compañero, por el mismo precio, le ha asignado una habitación con vistas, algo que es injusto hacía mi, dado que me asignan una habitación de cualidades inferiores, sin vistas al mar, pero al mismo precio.

La respuesta del alojamiento y dirección no ha podido ser más defraudadora y incomprensible, dando argumentos incoherentes y tratándome de iluso, diciendo que mi compañero había aceptado una habitación por precio superior, cuando eso no es verdad.

Es indignante el trato recibido, donde hacen ver que la culpa es mía y que ellos no han cometido ningún error.

Tengan en cuenta esto antes de reservar, digan que quieren una habitación con vistas, si quieren...

Stayed at Hotel O Semáforo de Fisterra on 11 of March to 13 of March of 2024. Went solo to celebrate my birthday. It was love at the first sight. Small hotel in a location that is magical, majestic, and unique. Right beside the Finisterre lighthouse. The room was perfect, the bathroom comfortable, the amenities just right (especially that espresso coffee ready to brew when you wake up in the morning to watch that gorgeous sunrise). The staff were courteous and friendly. Christian ( who knows the area well and is a great bartender), the Italian girl (Oneia?) so charming and professional, everyone was very approachable. Jacinto was the perfect host, so well versed in the food, the area and Galicia. The food was excellent. breakfast was just perfect ( missed that olive oil) I really enjoy my stay in this out of the ordinary hotel with its great corners to find solitude and inner peace. Foggy days, sunny days, windy days and full of magic and mysticism especially when is time for the sunset. Thank you Jacinto and crew for delivering such great memories that I will never forget. Keep...

O Semaforo is a cozy little hotel and restaurant right on the tip of the Fisterra peninsula, less than a hundred meters away from the lighthouse that signals what the ancient romans believed was the very end of the land.

Even though I have not had the chance to stay at the hotel yet, I have tasted the fantastic food at the restaurant, a perfect place for a romantic dinner, small celebration lunch or just for sitting at the bar or terrace and enjoy a fine beer or wine while feasting your eyes with a breathtaking sunset at one of Galicia's most beautiful destinations.

Just make sure to book your table a few days ahead of time, you will not be...