Conforama León — Hotel in León

CONFORAMA LEÓN. No he tenido peor experiencia en mi vida . Compramos un sofá en junio 2024 , pagamos 528,30 ,nos lo sirven después de 2 meses y pagamos otros 352,20 antes de ser servido. Total 880,50. No habían pasado 2 meses , y el chaselong se nos desmontó,se rompieron las tablas ,los reposabrazos no traían ningun tipo de mullido estaban huecos ,se empezó a deformar, los asientos se empezaron a hundir , vamos que lo tiene todo. Reclamo... , atención al cliente pésima dado que es imposible contactar con la tienda. Les reporto el problema, lo remiten al fabricante y después de dos meses me dicen que se va a sustituir el sofá . Nos traen otro y cuál es nuestra sorpresa que traen solo la estructura sin ningún cogin ni reposacabezas ni nada . Reclamo, y como no , me dicen que me han hecho un favor reponiendo la estructura que lo demás no me lo van a traer , que hemos hecho un mal uso del sofá . O sea que pago un sofá de 900 € que falla por todos los lados en menos de 2 meses y somos nosotros los que hemos hecho un mal uso del sofá . Haber si van cambiando ya de excusa porque a todo el mundo le dicen lo mismo y así se lavan las manos . Vergonzoso de verdad. Después de pagar 900 € Nos sentimos engañados ,es evidente y no le recomiendo a nadie que compre en esta tienda . .Porque señores de Conforama,..... a nosotros,nos cuesta mucho trabajo conseguir las cosas , para que os riais de nosotros. Ahora contestáis a mí reseña ,cambiáis las cosas a vuestro favor y quedáis bien, venga , como hacéis con todo el mundo . VERGÜENZA DAIS .

Después de poner reclamación en consumo seguís alegando que no se ha hecho un buen uso del sofá.MENTIRA . Que no se comunico el estado de los cojines MENTIRA y que no os hacéis responsables de su estado porque según vosotros es cosa del fabricante. Yo os compro a vosotros el sofá no al fabricante eso para empezar . Tengo un sofá que me da vergüenza lo que os he comprado , a vosotros no claro,porque no la tenéis y como no OS LAVAIS LAS MANOS. QUE FACIL ES JUGAR CON EL DINERO Y CON EL TIEMPO DE LOS DEMAS . Espero que con el tiempo recojais lo mismo que dais . Porque estáis engañando a la gente. Y no es que no cumpláis mis expectativas es que, nos habéis engañado. Pero el dinero si os lo habéis...

Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y postventa. Paso a detallar mi pésima experiencia con la tienda de Conforama de León . El pasado 18 de noviembre compré un colchón Flex y pagué tbiem por el transporte y entrega del mismo , estamos a día 20 de diciembre y aún no saben decirme cuando lo voy a recibir , he llamado a att. Al cliente por teléfono y me han tenido 30minutos esperando para no saber decirme cuando lo recibiré . Vivo a 45 km de León anteayer voy a la tienda y tampoco me dan solución , me facilitan el teléfono de Flex para que llame yo misma , pero en ese teléfono tampoco me atienden . Por otro lado también el 18 de noviembre encargué la reforma de mi cocina y dejé encargados parte de los electrodomésticos que tampoco dicen tener reservados , el coordinador que me hizo la gestión un tal Domingo dicen que ya no trabaja en Conforama . Conclusión he pagado el 60% del proyecto de cocina casi 6000€ y no me contestan a si tengo o no los electrodomésticos reservados ni cuando se va a realizar el montaje de dicha cocina . Ya que han deshabilitado el email por el que nos comunicábamos . Tampoco me han dado una solución ni por parte de att. Al cliente ni en la propia tienda. No recomiendo para nada Conforama . Estoy muy decepcionada con los tiempos de entrega y dudo de cuando recibiré mi pedido de colchón y mi instalación de cocina Retomo esta reseña para indicar que finalmente y tras la buena gestión de Gonzalo el director y de Alexis el encargado de la tienda , se resolvieron de forma favorable tanto la entrega del colchón como el proyecto de reforma de mi cocina. Hoy puedo decir que la cocina ha quedado muy bonita y tal y como yo esperaba . Cierto es que yo recomendaría tener un teléfono directo de att. Al cliente en la tienda de León para evitar malos entendidos como este . No obstante agradezco la labor de Alexis y de Gonzalo para resolver mi caso de forma positiva y del equipo de instaladores , carpinteros de la cocina que han hecho un trabajo...

Muy descontenta. El pasado 23 de noviembre miré por la página web un sillón relax, queríamos dos, ponía que la recogida en tienda era de una hora. Así que deduje que era porque tenían allí el producto, pero no, solo estaba el de la exposición. Nos acercamos hasta allí, probamos el sillón, con un gran cartel de 48 horas. Cuando le decimos a la dependienta que queremos dos, nos dice que llegarán en unos quince días o un poco antes. Nos corrían prisa, pero accedemos a las condiciones y a la espera. Pagamos los sillones y nos vamos. Nos dan el ticket de compra en el que se refleja que la fecha prevista de entrega es el 28 de noviembre. En él, hay un enlace para que sigamos el estado del pedido. Entramos el miércoles, 27 para comprobar como estaba y la fecha prevista seguía siento la misma que en el ticket, el 28 de noviembre. Pero había algo más añadido, fecha CONFIRMADA, 28 de noviembre. Vamos hoy 29 a preguntar y resulta que es una fecha orientativa. Sigue tu envío para que te confirme una fecha que no es real y te cree falsas expectativas. Sinceramente no entiendo nada, pero me siento engañada. Primero con lo de la recogida en una hora y ahora con esto. Nos han dicho que llegarán la semana que viene, aunque tengo mis dudas. Ahora mismo en la página web pone 5 días hábiles para recogerlo en tienda, lo cambiaron cuando les comenté que tenían puesto una hora y que pensaba que podía llevármelos directamente. Pero eso tampoco se cumple, porque si fuera así ya estarían aquí. Y que conste que no me quejo para nada del personal que ha estado correcto en todo momento. Muy mala organización y descontrol con los...