Conforama Palma — Hotel in Palma

Es la peor tienda en atención al cliente con diferencia de toda la isla. Ayer día 07/08/2025 me entregaron y montaron un sofá, en primer lugar, te dice la aplicación de la tienda que esta prevista la entrega entre las 11.00 y las 13.00 h llegaron a las 13.40 h. Yo tuve que pagar a una persona para que estuviera en casa y hacer la recepción. Suben el sofá sin embalaje alguno por las escaleras, lo montan y se coloca hasta ahí todo bien. A las 14.15 h la persona que estaba en casa me dice que no encuentra las llaves de su coche ni las de mi casa, empieza a buscar siendo consciente de que se habían dejado encima de una mueble del recibidor, empieza a buscar con desespero y no las encuentra, me lo comunica y decido llamar al teléfono del transportista le explico lo sucedido y si por favor puede mirar entre el embalaje (embalaje que nunca subió a mi casa ya que como he comentado subieron los módulos del sofá sin protección alguna, las cámaras de seguridad lo respaldan) lo cual me sorprendió y me comenta que hasta que no llegue al almacén no puede ver si están allí. Mientras tanto la persona que esta en mi casa no se puede mover, no tiene coche, vive a 60 km de palma y no puede acudir a su trabajo por la tarde, sin contar que tampoco puede salir de casa y cerrarla porque no tiene llaves. A los 18.30 h vuelvo a llamar al transportista y me comenta que no han llegado que sobre las 20.00 h estarán, le indico que estoy muy preocupado por lo esta ocurriendo y me dice que si creo yo que se ha llevado las llaves, a lo que le contesto que yo no he dicho ni he insinuado eso pero que quizás recogiendo se han confundido con las herramientas y por error se las han llevado ya que no había embalaje. A las 20.16 h me llama y me dice que efectivamente que las llaves están en el embalaje (que nunca subió a casa) y que vaya antes de las 21.30 h a recogerlas. Cojo el coche yo estaba en Alcudia a las 21.10 h llego y me encuentro que el almacén esta cerrado, me dirijo ya con cierto nerviosismo a la tienda y me encuentro a una empleada fumando fuera en la puerta, a otro señor de seguridad con ella y al entrar a una cajera de mediana edad con pelo rizado oscuro que me pregunta que ocurre y le comento lo sucedido durante el día y que venía a por la llevas y su contestación es: El almacén esta cerrado y el compañero se habrá equivocado, tiene que volver mañana¡¡¡, le comento con cierto enfado que vengo desde Alcudia a recoger las llaves y sin apenas dejarme hablar insiste en que está cerrado, ya le corto la conversación y le digo que me escuche para poder explicarle lo que yo había pasado durante todo el día (perdida de llaves, una persona que estaba pagando, una persona que no había podido acudir a su trabajo, un transportista que comete un error) y me dice que en el tono que le estoy hablando no va a hablar conmigo se da media vuelta y vuelve a la caja dándome la espalda. A todo ello su compañera una señora rubia con pelo rizado que fue la misma que me gestiono el crédito y que yo fui super comprensible con ella al ver su carga de trabajo y le facilité la gestión sin prisas de mi compra hace el favor de llamar, explicar a alguien mi situación y en cuestión de 10 min apareció un empleado con las llaves. No me doy el trabajo de escribir esto por placer, lo hago porque esta gente que trabaja ahí como la señora de mediana edad debería estar es otro sitio que no sea una atención al cliente porque no entendió ni se molestó en buscarme una solución ni en saber lo que me había pasado durante el día, es un tratamiento vejatorio y sin sentido por parte de este personal prepotente. Es vergonzoso el trato de esa empleada hacia mí, aunque les diré que también al final fue de las dos, porque me despedí dando las buenas noches y las gracias y ni una ni la otra se molestaron en contestar ni mirarme a la cara. Que no me esperen mas a no ser que tenga un problema con mi sofá en garantía porque no voy a tolerar ni una falta de respeto mas por parte de estas empleadas y ahora contesten en automático con una plantilla diciendo que sienten mi...

Muy mal , estoy seguro que jamás volveré a esta tienda, Hoy hemos estado 2 horas de reloj para la compra de un sofá, He de decir que al principio todo muy bien por parte de la vendedora en tienda,muy amable dando soluciones midiendo con nosotros etc... El problema biene cuando esa vendedora nos a hecho todo el pedido día de entrega etc.. Nos lleva a la caja para pagar,{ parte de lo comprado lo financiabamos} alo que la vendedora antes citada no nos puso ningún problema, Llegamos a caja y antes de casi decir nada la cajera que estaba sola todo ahy que decirlo,ya nos dice que tenemos que esperar,como media hora porque ahy otra financiación delante, y mientras también iba cobrando a la gente que pasaba con otras cosas, pero de media hora nada ,al final casi dos horas allí depie en caja, cuando por fin termina con los otros chicos ,ya nos toca y nos dice que ella ya termina su jornada,y biene otra compañera, pero para sorpresa nuestra se pone en otra caja a cobrar a la gente ,la cajera que se iba le dice desde su caja que nosotros esperamos para financiar alo que la otra se encoje de hombros y mira hacia la gente que esperaba para pagar,como diciendo tienen que esperar, y ya he saltado después de casi dos hora demasiada paciencia he tenido, Pero lo peor de todo esque an llamado a un jefe o encargado ( por llamarle algo) y me a venido a decir que lo que no podía ser esque yo llegara y no esperara, que no me podía colar jajajajaj insisto llevábamos ahy casi dos hora viendo gente pasar por caja en fin ahy muchas tiendas de muebles en mallorca gracias a dios osea que a mi no me verán jamás. No merece la pena. Por cierto decir que la cajera que se iba se fue a cambiar y cuando se iba pasó a disculparse cosa...

Mi experiencia como cliente de este comercio es nefasta. Para empezar, en la tienda recibimos un trato muy malo, como si no nos quisieran atender. La chica que nos atendió a pesar de no ser simpática, nos mostro un sofa el cual nos interesaba, asi que lo encargamos porque no tenian en stock (15 febrero). Nos dieron una fecha estimada de 2 meses (18 abril) y como tarde nos debia llegar en 3 meses (15 de mayo). Ha ido pasando el tiempo y nos hemos intentado comunicar varias veces con la tienda, pero cuando llamas te atienden desde una central en la que no te pueden ayudar de ninguna manera, la persona de la central se intentó comunicar con la tienda en mas de 5 ocasiones que llamamos, pero sin ninguna respuesta. La mujer de la central en cada llamada nos dijo que se pondrian en contacto con nosotros, pero nada mas alejado de la realidad, la unica noticia que tenemos de la tienda es un sms diciendo que nuestro pedido esta en proceso y que nos contactaran (20 mayo). A dia de hoy (17 julio), seguimos sin tener ninguna noticia sobre el pedido, es decir, han pasado 5 meses desde que pagamos el 40% del producto. En conclusión, no recomiendo en absoluto este comercio tanto por el trato al cliente, como por la atención recibida desde la central y la tienda. Como nota le pongo 1/5 ya que google no deja poner inferior, pero realmente seria un 1/100 siendo generoso, y les advierto de que puede ser una estafa. Aléjense de este comercio, haganse un favor y no esperen un producto que puede que nunca llegue como ha sido...