Hipermueble — Hotel in Palma

I have just been to look for a sofa there and was helped by Fernando. He was brilliant and helped me understand small changes that could be made to sofas etc. I still am not 100% sure if I will buy from them but I probably will. Just looking here to see if there are any comments on how lasting the seats of the sofas are and if they stay comfortable. :D Just coming in to add, I did buy my sofa and armchair from here. I was able ask for things I wanted changed from the one I saw in the shop like the thickness of the arm rests and the height of the armrest, the fabric, the legs, the size of the actual sofa and arm chair seating space and size of cushions etc. I bought a massive arm chair and sofa am thrilled with it. Once again Fernando...

Hace dos meses amueblamos nuestra casa, comprando un sofa( que cuando nos lo han montado está des cuadrado el chaiselongue y cuando se lo dices a los montadores dice que nos apañemos con la de la tienda,y que si quiero me pone una tuerca para intentar mejorar que tenga el ángulo bien) mires de donde mires el sofá no hace una L como tendría que hacer y para colmo con dos meses que tiene cada vez que te sientas suena a somier viejo, una vergüenza con un sofá de 1500 euros. También compramos un colchón que para nuestra sorpresa ha venido malas condiciones y ahora es la tercera vez que esperamos su recambio, colchón valorado en 700 euros. Y lo peor de todo esto, es que como pueden traernos un colchón defectuoso de nuevo sin previa revisión en la tienda. Seguimos con el canape con patas que compramos de 440 euros, en dos meses que tiene cuando te sientas para acostarte parece que tiene 20 años chirriando como un somier viejo…me parece vergonzoso. Por último el mueble del salón que compramos vino defectuoso, la solución que nos dieron fue ponerle una masilla para intentar disimular el descuadre de cada cubo, además de vendernos unos pulsadores que no pudieron montar , y los tiradores que vinieron doblados. Ahora tenemos un mueble de salón valorado en 1200€ totalmente ridículo. La única solución que nos aportó hipermueble fue cambie el colchón,que a día de hoy después de tres meses seguimos esperando el tercer recambio. Con todo esto el Unico pensamiento que tenemos después de gastarnos 5000 euros es que por la mitad de precio hubiéramos podido adquirir muebles de la misma calidad en cualquier otra franquicia. No recomiendo a nadie gastarse ese dinero por unos muebles y un montaje de esta...

Una vergüenza el trato y la seriedad con los clientes, tuve un problema con un sofa que la tela vino descolorida en rosa y el color era gris, me lo volvieron a tapizar sin aconsejar que cambiara de color por que esta saliendo mal de fabrica o es muy delicado o cualquier cosa, y al final se tapizo del mismo color otra vez y a los 4 meses se puso otra vez igual por todo y ya me han ignorado por completo y ninguna solución ademas de decirme que podia aver sido yo por limpiarlo con algún producto y como se ve en las fotos lo limpio por zonas el sofa o por darle el sol y claridad en tan solo 4 meses costando el sofa 2200€ sin estar en oferta… hice hoja de reclamaciones y no a llegado a nada en consumo que es otra vergüenza como funciona todo, asi les va a estas empresas que pueden seguir dando el servicio que quieran sin que les pase nada… una pena la verdad, tengo todas las fotos del primer tapizado y papeles de compras y todo eso por si alguien pudiese ayudar Gracias. Todo esto me paso con el Comercial Alonso que no es culpa suya tampoco por que las ordenes serian de sus superiores pero como fue el que me lo llevo todo y el que dio la cara es igual de responsable por no aconsejar al cliente que cambiase de material de tela o alguna otra cosa que ayudara y termináramos...