Hotel Cafetería La Ruta — Hotel in Tapia de Casariego

We chose this budget hotel because the location was good for our travel plans and also because we were traveling with three kids in high season and the hotel rooms prices in August just double. ||It's ok for the category; family run, friendly reception, and located on the main street of the town.||We spent two nights and the morning we left, one of the owners, in the cafeteria, gave us a complimentary bag full of typical pastry "roscas" and water...

Muy lindo el lugar pero la atención de los camareros 0

Una gran decepción, y eso que el lugar prometía. Fui a esta cafetería con muchas ganas porque tiene una ubicación excelente y el ambiente a primera vista parecía agradable. Pero desde el momento en que entré, todo fue cuesta abajo.

Lo más lamentable fue la atención. Literalmente había que suplicar para que te miraran, para que te atendieran o siquiera te trajeran el menú. Uno se siente incómodo, como si estuviera molestando o rogando un favor, en lugar de ser un cliente que viene a disfrutar y a pagar por un servicio.

Pregunté a una de las chicos si podía hacer un pedido, y su respuesta fue un desinterés total, acompañada de un frío “no se” como si no le importara en absoluto lo que uno dijera. Cero amabilidad, cero disposición. No había gente esperando, no estaban colapsados... simplemente una actitud apática y poco profesional.

Me parece muy triste que un sitio tan bien ubicado desperdicie su potencial de esta manera. Un lugar puede tener buena estética, pero sin un buen trato al cliente, no queda absolutamente nada.

No volvería, a menos que me aseguren que hubo un cambio real en el personal o en la gerencia. Y con tanta oferta hoy en día, uno prefiere caminar unos metros más y recibir...

Machismo en estado puro. Reservé una habitación a MI nombre llegué y la pagué con MI tarjeta pero la ponen al nombre de mi pareja ( hombre ) y le hacen firmar a él la responsabilidad de la habitación.no pude tener la factura de la habitación puesto que NO estaba a mi nombre.Le entregan a él las llaves y le dan las explicaciones en segunda persona del singular. Al llegarme la notificación de Booking para valorar mi estancia pongo lo sucedido. ( Tengo derecho a expresar mi experiencia) y su respuesta en vez de disculparse es que interpreto mal las cosas (claaaro) que por un error del sistema le harían firmar a él. Y también fue un error del sistema que le dierais las llaves a el? Tambien fue un error del sistema cuando le hablabas en singular? yo estaba allí y sé lo que pasó y como fui tratada. De hecho mencioné que los datos estaban mal al leer el papel que le entregaron a mi pareja incluso recalque que no soy masculino...Y lejos de una disculpa me contestan en Booking que eso solo pasa en la ficción y que saco las cosas de contexto.clarlo en muy normal dirigirse solo al hombre ejem : las llaves me las dejas aquí. Te abrimos . Tienes....Por cierto... No voy de feminista por lo que tener que poner está reseña me...