Grand Hôtel du Cervin — Hotel in Anniviers

Went to the spa for the day and had a great time, especially before all the skiers arrived and it got a bit busier. Bring all your own products, as soap etc is not provided. The renovations are nice (could have added a shelf for all the shoes though, as someone had moved all our shoes so they were spread all over the entrance). Great massages by Ms. Ferdi, definitely worth booking one as part...

Chambres parfaites, petit déjeuner très bien, repas du soir très décevant, service lamentable proche de la malhonêtteté ….

En week-end avec un ski club, environ 30 personnes.

Selon les informations ( de plus bien notées sur une pancarte à l’entrée ) un apéro avec raclette était prévu de 18.00 à 20.00 . Arrivés vers 19.30 pour profiter de cette prestation, quelques membres du club se sont vu refuser ce service sous prétexte que cette offre se terminait à 19.00 ….

Le repas du soir, compris dans la demi-pension, probablement apprécié par quelques personnes véganes, ne correspondait sûrement pas à un groupe ayant pratiqué une activité sportive durant la journée…

Cerise sur le gâteau, une personne du groupe s’étant blessée le premier jour a été contrainte de rester à l’hôtel pour la deuxième journée. La piscine, conseillée par le médecin et se trouvant dans l’hôtel était accessible, mais, mise en garde de la réceptionniste, attention, Madame, vous devez sortir de l’eau à 12.00, car après 12.00. l’accès à la piscine n’est plus compris dans votre location de chambre …

A bon...

Décevant, surtout au petit déjeuner qui est annoncé de 7h à 9h… lorsque vous arrivez à 8h, il ne reste plus que du pain et quelques misérables tranches de chorizo!! Lorsque l’on sait que le petit-déjeuner est prévu pendant uniquement 2h, la moindre des choses serait qu’il soit fournie correctement durant ces 2 heures ! La serveuse étant plus concentrée à ranger sa vaisselle, n’a pas aidé non plus.

Au niveau des chambres, elles sont tout juste correctes mais il n’y a aucun sèche cheveux et aucun linge supplémentaire pour s’essuyer les mains. Lorsque nous avons demandé un linge supplémentaire, on nous a répondu que ce n’était pas possible. En résumé, cet hôtel a du potentiel avec un édifice authentique et un spa flambant neuf mais malheureusement le charme de l’hôtel est effacé par le manque d’expérience des hôtes. On ressent clairement le manque de formation hôtelière et l’esprit défaitiste du type « c’est comme ça, on ne peut rien faire...