曉晴星空露營地 — Hotel in Changbin

疫情的三四年期間，在國內旅遊住宿不下30次，從五星飯店到商務旅館到民宿到露營區的帳篷或露營車，自認為是要求不高很容易滿足的住客，但這次入住的經驗讓我第一次不舒服到花時間來Google留一顆星評價，希望營地能改善，不要辜負這麼好的位置與這片美麗的海景。下面把我遇到的狀況簡單敘述，提供大家參考： 1.我是4/3入住的旅客，營地三點可以入住，我在三點半抵達現場，結果竟然完全沒有人在現場服務，更扯的是，陸續打了五通電話，也用先前聯繫的LINE傳了訊息，完全沒人接電話也沒人回覆LINE訊息，結果是枯等半小時，到4點才有人接了電話，然後請我稍等，說等一下會回電。 問題：第一次遇到都到了可以入住的時間，確完全沒有人服務，這就算了，連電話都沒有人接，難道客人的時間不是時間嗎？ 2.稍後接到回電，竟然說我預訂的頂層帳以為我取消了，所以沒有頂層帳可以給我，可以安排幾乎沒有景觀的中層帳給我，而且為了表達歉意，可以退款給我讓我免費入住。 問題：拜託我信用卡都扣款了還說以為我取消是在哈囉嗎。當初用KKDAY訂完，還用LINE跟營地聯繫，希望能入住305號帳，還跟我說被訂走了，剩下301號帳，我還說好，那如果有人退的話，可以的話再幫我換，這都有對話可以為證，不知到底從何看到我取消了？ 3.結果 請管家退我頂層帳跟中層帳的差價，我不是乞丐，不想白吃白住，使用者就該付費。管家退我1500元，後來查了一下差價是1300元，我多拿了200元。 4.感想 (1).店家提出免費入住不是我訂的房型，算是有心也有誠意解決問題，這點還是給與肯定。 (2).但錢不能解決已經打壞的遊興，這是金錢無法衡量的。還有，時間對於旅客而言是很重要的，難得假期才能安排旅遊，這不是美食名店排隊，客人願意排就排，也遇過星級飯店因為客人爆表而等候半小時以上CI，但今天遇到的是完全沒有人服務跟接電話，實在覺得有點扯，因此覺得有必要把此經歷提出，希望營地業者能有所改善。

更新 : 所以是全部都是KKDAY的錯。我是有二筆訂單，第一筆是3/10 17:21訂購完成，3/11 12:43取消，第二筆訂單是3/11 12:57訂購完成(KKDAY有詳實記載時間)，所以剛好這麼巧在12:43~12:57這14分鐘期間貴營地清房，所以取消我第一筆訂單，然後KKDAY在貴營地這麼巧的清房後又傳錯的訂單號碼讓貴營地取消我第二張訂單，我是不懂取消的依據是什麼，那第一筆清房取消不也應該是依據KKDAY通知的訂單編號嗎? 所以KKDAY給了二次二筆訂單編號取消，然後卻又扣了我的房款並沒退款? 原來KKDAY系統這麼爛? 然後我在3/11下午13:38分用LINE聯繫上服務人員，希望能請問看能否入住305號帳，營地人員3/11 14:09回覆已確認訂房，然後說305號帳已被預訂，頂層僅剩301號帳，我就說如果有人取消，再麻煩協助更換。 以上是當時訂房的過程。所以是不是一推二五六都是KKDAY的問題，留給大家自行判斷。 我確實沒注意到是自助入住，所以才會以電話跟LINE一直聯繫。但是重點應該是聯繫半個小時找不到人吧? 那電話跟LINE不是形同虛設? 需要服務時找不到人，要等半小時? 如果我有注意到是自助入住，抵達後直接進去301號帳，那最後一樣是我要被趕到中層，重新整理讓另一組客人入住，還是後來來的客人會被趕到中層? 看了其他幾則一星負評，發現營地業者會用全額退費解決事情，然後一副我都負責任誠心解決了，全額退費還想怎樣? 出了問題有誠意解決不是負責任的業者應該具備的嗎? 整個回覆讓人感覺業者覺得...

相信大家都看了評論 可能是淋浴浴簾沒有辦法完全遮住 可能是潮濕、霉味很重 可能是有蟲等等 我都覺得既然是要露營，那不可避免的 且算是靠近海邊 另外我們朋友幾個烤肉食材及用品都是決定自己買 不用商家準備的 以上都不是給一星的原因

我們有詢問是否能多提供兩件棉被（line問） 管家一直沒有回覆 直到我們買的木炭不夠了 跟管家說我們有拿木炭（入住備註裡有說 若是多拿木炭再跟他說，會來補收款） 然後管家來收木炭的費用，我們順便再口頭詢問能否多兩件棉被 管家就停頓了兩秒說：今天滿帳，所以沒辦法多提供棉被

但即使是滿帳也會有多的棉被枕頭吧？ 當天還真的沒有滿帳欸 我們往下看，好幾個帳沒有亮燈 而且因為放棉被枕頭的地方跟自助區（烤肉用品、冰箱等等）在一起 我們去取木炭的時候看到好多乾淨封起來的棉被枕頭放在那 感覺真的很糟糕

問有沒有多的棉被不回 請管家來收木炭錢，立馬回🙄️

另外就是早餐的部分 我覺得還能接受，我們八個人只有兩個人有吃 其他人覺得食不下嚥😂 但那個紅茶跟鮮奶茶真的很糟糕 根本沒味道，水都比它好喝 但這不是主要一星的原因 畢竟食品是主觀感受

還有雖然有個可以聯網的電視 但網路真的爛 也沒有提供wifi 我們用自己的網路分享 雖然說如果以露營區的評價去評真的有點苛刻 （網路的部分） 而且算是鄉下地方，所以只是順道一提

另外原本我們是選底層 管家說給我們（免費升級到上層） 但我看其他人的評論 是原本訂中層（升級到底層） 所以到底是底層是升級還是上層是升級？ 這問題真的讓我匪夷所思

一星完全是因為棉被這件事讓我覺得很差勁

更 我也不是因為沒有提供棉被而給一星歐 是因為line詢問能否多提供棉被沒有回應 但請管家來收木炭費用，馬上就回應 即使今天當下回覆沒有多的棉被，我也不會給一星 商家可能擺錯重點了

另外提醒大家 如果不容易入睡或是淺眠的人 不太建議入住 因為是塑膠帳篷，幾乎沒有隔音可言 當天晚上我11:00就入睡了 但隔天醒來，朋友們說整晚沒睡好 因為隔壁蓬的在我...

I’m not a camper, so this “camp site” really suited me. The geodesic tents that faced the sea had its own rain shower and separate toilet! It also came with bath towels and basic amenities like soap, shampoo, bottled water. The tent had beds with good mattresses and...