CASA Grand Hotel — Hotel in Samut Prakan City Municipality

ที่พักใหม่ แต่เรื่องอื่นๆ ไม่ประทับใจเลย เข้าพักวันที่ 7 ม.ค. ที่ผ่านมา เจอปัญหาในการเข้าพักเยอะมาก ถ้าจะเปิดเป็นโรงแรมไม่ใช่ห้องเช่ารายวัน ควรปรับปรุงนะคะ ทำจองผ่านอโกด้า พอมาเช็คอินพบว่าเปิดขายห้องพักราคาเดียว 650 บาท ซึ่งถูกกว่าที่เราจองผ่านอโกด้าไปอีก เลยติดต่ออโกด้าขอแคนเซิลและจองตรงแทน ตอนแรกพนง.จะไม่ให้แต่สุดท้ายพนง.โทรเช็คกับเจ้าของและให้แคนเซิลอโกด้าได้ พัดลมแอร์ในห้องพักเสียงดังมาก จนต้องปรับระดับพัดลมต่ำสุดไม่งั้นนอนไม่ได้ เพราะเสียงดังจิงๆ เครื่องทำน้ำอุ่นในห้องน้ำ ทำความร้อนได้ไม่ค่อยดี เปิดความร้อนเกือบสุดน้ำได้อุ่นๆ นิดหน่อย ที่จอดรถมีไม่เพียงพอ แต่ไม่มีการจัดการรองรับ วันที่ไปพักห้องน่าจะเต็ม เพื่อนไปถามพนง.แล้วว่าถ้าไม่มีที่จอดทำยังไง พนง.แจ้งว่าต้องจอดซ้อนคันกัน เราก็ใจดีสู้ว่าไม่เป็นไรเพราะจะออกแต่เช้าอยู่แล้ว ปรากฏว่าตี 4 ครึ่ง มีคนมาเคาะประตูเรียกรัวๆ แต่ไม่ส่งเสียงเรียก คงจะโทรเข้ามือถือแต่เราไม่ได้ยิน ตอนแรกแฟนจะไม่ให้เปิดเพราะคิดว่าเป็นคนเมา แต่ไปส่องตาแมวเห็นเป็นพนง.เลยเปิดถาม สรุปตามให้ไปเลื่อนรถ จริงๆ พนักงานควรเคาะแล้วแจ้งแขกให้รู้ว่าเป็นพนักงานมาเคาะ แฟนรีบใส่เสื้อผ้าจะลงไปเลื่อนรถให้ แต่สิ่งที่ทำให้เราโมโหมากคือ ระหว่างนั้นเราส่องดูที่ระเบียงพบว่าพนักงานกำลังคุยกับรถที่ตีโค้งออกไม่ได้ พนง.พูดประมาณว่าเราจอดรถตรงจุดที่ไม่ใช่ที่จอด ปกติไม่ได้ให้จอด เหมือนคอมเพลนมาที่เรา แต่..ในความเป็นจริงคือตรงจุดนั้นไม่มีกรวยกั้น และที่จอดรถคุณมีไม่พอ และก็ไม่มีการจัดการรองรับในส่วนนี้ หลังจากเราก็มีคันอื่นต้องจอดซ้อนปิดทางเหมือนกัน ดังนั้น คุณไม่ควรใช้คำพูดว่าลูกค้าลับหลังแบบนี้ แต่ควรยอมรับว่าที่จอดคุณมีไม่พอ ทำให้รถคันนั้นต้องรอเราไปขยับรถให้รึป่าว ห้องไม่เก็บเสียงเลย ห้องข้างๆคุยกันธรรมดาก็ได้ยินแล้ว ห้องเราอยู่มุมใน ที่ห่างจากลิฟท์ที่สุด แต่ก็ยังได้ยินเสียงลิฟท์ดัง “ติ๊ง” เวลามีคนขึ้นลง เสียงรถวิ่งไม่ต้องพูดถึง แต่ถ้าไม่ใช่คนเซนซิทีฟเรื่องเสียงก็ไม่มีปัญหา สรุป ไม่ประทับใจมากๆ เวลาพักผ่อนก็โดนรบกวน สำหรับเรามีดีแค่เป็นที่พักใหม่ ถึงราคาห้องจะถูกแต่ระบบการจัดการพื้นฐานควรดีกว่านี้ อย่างน้อยไม่ควรให้กระทบการพักผ่อนของลูกค้า เคยพักบัดเจ็ดโฮเทลที่อื่นก็ราคาถูก แต่ไม่เคยเจอแบบนี้...

ใช้บริการค่อนข้างบ่อย แนะนำเพื่อนไปก็เยอะ แต่ครั้งล่าสุดคือ 15/9/67 นอนไปแปปๆรู้สึกเตียงแปลกๆ แฟนบอกว่าทำไมมีสปริง คิดว่าเตียงเก่าเตียงพัง แฟนเลยก้มลงดู ท้อปเปอร์ที่ควรอยู่ข้างบนโดนกลับด้านไปอยู่ด้านล่าง งงหนักมาก ทีนี้ต้องลงไปบอกพนักงานเคาเตอร์ข้างล่าง เค้าให้แม่บ้านขึ้นมาดู มาพลิกเตียงกลับ สรุปคือมีเลือดประจำเดือน งงหนักไปอีก ไม่เช็ดไม่ล้าง อาศัยกลับด้านเตียงให้ลูกค้านอนแข็งๆโดนสปริงหรอคะ เราก็ไม่ใช่จะเรื่องมาก สรุปแม่บ้านแก้ไขให้ด้วยการเอาผ้าปูมาปูทับให้2ชั้น 5555 น่าจะทำอะไรไม่ได้มากกว่านี้เพราะดึกมากละ แนะนำเปลี่ยนชุดแม่บ้านนะคะ ถ้าเค้าทำความสะอาดไม่ได้ ถ้าเจอลูกค้าขี้โวยวายจะหนักกว่านี้ ต้องมานอนทับเลือดใครไม่รู้ ไม่ประทับใจหนักมากในกรณีนี้ ฝากด้วยค่ะ

ตอบทางโรงแรมนะคะ ขอบคุณที่ตามเรื่องและมีฟีดแบคกลับมา แต่เรื่องทั้งหมดเราไม่ได้คิดเองว่าโรงแรมมีเจตนากระทำ...

👩🏻‍💻พนักงาน: ทัศนคติดีมากๆค่ะ บริการดี เป็นกันเอง พูดเพราะ ยิ้มแย้ม ไม่เหวี่ยงไม่วีน (เท่าที่เห็นมา7คืน ที่ไปพักนะคะ) 👩🏼‍💼แม่บ้านนิสัยดีสุดๆค่ะ ยิ้มให้ตลอด ทักตลอดค่ะเวลาเห็นหน้า ตอนนั้นถามว่า ข้างล่างมียาพาราขายมั้ย เขาตอบว่าไม่มีค่ะ เราก็เลยเข้าห้อง แล้วสักพักเขามาเคาะประตูพร้อมยื่นยาพาราให้ มีน้ำใจ น่ารักมากค่ะ ขยันทำงานกันทุกคนค่ะ (ต้องการอะไรบอกป้าๆ เขาได้เลยนะคะ ทิชชู่หมด น้ำหมด สบู่หมด กาแฟหมด ผ้าเช็ดตัวเปื้อน แจ้งได้ตลอดค่ะ ไม่คิดเงิน) 🏢ห้องพักถือว่าสะอาดนะคะ เตียงนุ่ม โซฟานุ่ม มีเครื่องไดรเป่าผม สบู่,แชมพู กาแฟ แก้วน้ำ แอร์เย็นมากกกกกกกก ต้องลุกไปปิดตลอด รวมๆแล้วโอเคค่ะ แต่ห้องอาจไม่เก็บเสียงค่ะ ตอนเช้าได้ยินเสียงแม่บ้านทำความสะอาดกับเสียงลิฟ แต่เราไม่ซีนะคะ ที่พักใกล้ๆ ร้านสะดวกซื้อค่ะ โลตัส,เซเว่น ร้านกับข้าวเยอะ เดินไปก็ได้ค่ะ ที่จอดรถน้อยไปหน่อยค่ะ...