Club Paradiso Hotel & Resort — Hotel in Alanya

Отдыхали в отделе в июне/июле. Трое взрослых и ребёнок. В Турции уже много раз были и в разных регионах. Путёвку выбирали очень спешно из- за постоянного роста цен, повелись на высокий рейтинг на Топхотелс и забронировали этот отель.||||Именно после посещения этого отеля я стала сильно не доверять отзывам.....||||Этот отель ну очень далеко находится от аэропорта в Анталии. Мы заезжали всего в три отеля по дороге и то заняла дорога не менее 3 часов. Проехать еще надо почти всю Аланию и там повсеместно теперь пробки.||||Приехали в отель в 11.00. На рецешен, сказали ждать 14.00 для заселения, мы были к этому готовы, но на рецепшене нам уже сообщили какой будет у нас корпус и номер. Мы сходили посмотреть и в шоке вернулись обратно на рецепшен с мольбами подготовить нам другой номер. Дело в том, что нам предложили корпус С. Он находится на самой высокой точке отеля с жутким количеством ступенек. У меня с собой было приветственное письмо от Топхотелс - оно не помогло вообще никак. Предлагали деньги - также без вариантов.||||Ответ один - номеров нет.||||Всё время, пока мы ждали номер, я потратила на уговоры сотрудника рецепшен поменять нам номер. Но всё бестолку, нам навстречу наотрез отказывались идти.||||На рецепшен турки очень плохо и говорят и понимают по русски, даже странно, столько русских в отеле и они не могут поставить нормального русскоговорящего сотрудника.||||В конце концов, поняв тщетность своих уговоров, нам не осталось выхода как только согласиться на этот ужасный корпус С.||||В благодарность за мою сговорчивость мне дали целых 2 ключа от номера!, попутно сделав акцент, что это бонус с их стороны. Хотя в других отелях нам давали ключи по количеству проживающих в комнате. Тут на 4 человек дали 2 ключа и еще оказывается это был бонус:)))))) Смешные такие :))))||||Номер нам достался трёхкомнатный , с двумя балконами. Вид красивый. Сам номер подубитый, плохо работала сантехника, старые двери, запах канализации в туалете. Но были удобные кровати. бельё за 12 дней отдыха поменяли один раз, но правда мы часто включали значок "Не беспокоить".||||Территория - это самый главный минус для меня. Весь отель располагается на возвышенности, территория средняя, не слишком большая, но и не маленькая совсем. Слишком много ступенек, подумайте хорошенько кто едет с колясками в этот отель, за время отдыха я насмотрелась как в жару плюс 40 градусов мужчины , обливаясь потом и все красные, пёрли коляски с детьми по различным ступенькам из которых и состоит собственно вся территория. Причём принцип селить семьи с колясками на нижних ярусах отелем явно не соблюдался.||||У нашей семьи под конец отдых начались судроги в ногах из за явной предельной нагрузки на ноги. Чтобы дойти от столовой до нашего номера нужно было преодолеть 120 ступенек Если от номера до лобби , то вообще порядка 300 ступеней. Если что то забыл в номере, всё ....забудь, проще уже забить на это и не возвращаться. Ноги стёрли в тапках ходя по этой территории.||||Территория достаточно зелёная, комаров не было. Небольшое количество мух присутствовало ( в основном в столовой). Рядом с нашим корпусом был релакс бассейн. В других отелях релакс бассейн подразумевает под собой тихое , уединённое место где можно отдохнуть от шумных игр детей в других бассейнах. Нередко около таких бассейнов даже выставляют табличку 18+. В этом отделе от релакс бассейна только название. Он самый обычный бассейн с детишками, просто на самом высоком ярусе. Почему около него не дают закуски и мороженое , как в других пятизвёздочных отелях, для меня осталось загадкой. около этого бассейна был только крошечный бар из которого бармены постоянно исчезали и все отдыхающие заходили внутрь и обслуживали себя сами наливая самим себе напитки )))). Также непонятно почему около него не давали детям мороженое....все дети бегали туда-обратно через кучу ступеней вниз за мороженным.||||Основной бассейн был расположен на втором ярусе, там же где и горки. Лежаки там заняты всегда и можно даже не пытаться там найти место, эти места занимаются очень рано и не освобождаются даже в обеденное время. Народу в этом основном бассейне очень много. Когда включают горку с ватрушками стоит очередь за этими ватрушками, мы один раз постояли и больше не ходили на неё, жалко время тратить на жарище выстаивая в очереди.||||Вообще, я обратила внимание, что походу в этом отделе экономят деньги на персонале, его откровенно не хватает. Перед развлекательной программой и после неё в баре очередь примерно минут на 40 выстраивается. Мы ходили за напитками в лобби! Опять же преодолев массу ступенек, так как 2 лифта очень медленные и забиты всегда людьми с колясками. Также в лифтах нет вентиляторов и духотища там страшная. Пока едешь с 3 этажа на первый выходишь весь мокрый из лифта. Ощущается сильная нехватка персонала и в столовой ( извините, рестораном у меня не поворачивается язык это называть). Столы плохо убираются, приборы приходилось искать самим залезая в ящики шкафов персонала. И это не вина сотрудников! Их просто не хватает! Те кто есть, носятся как угорелые, обливаясь потом, т.к. кондиционеры в отделе работают слабо, видимо экономя электроэнергию.||||Отдельно отмечу бармена Оззи, всегда улыбчивый и очень приятный молодой человек и старшего бармена в лобби, к сожалению, не запомнила его имя.||||По еде очень всё скромно:||||Завтрак : жареный лук разрезанный на 4 части, тушеная цветная капуста, зелёный горошек в томате, варёные яйца, омлет, пара видов колбасы и сыра, манная или овсяная каши. Ребёнок сидел на только завтраках шариках так как ничего с утра выбрать не мог.||||Булочки на завтрак могли бы ставить на подогрев как в других отелях, тогда они ароматные и вкусные , а не холодные и твёрдые.||||Обед : Пара супов, 2-3 вида мяса, рыба не каждый день. Были сибас, дорада, форель и один раз салат из креветок.||||Ужин также как и обед.||||Был один раз тунец, то настолько зажаренный , что сухой до невозможности....||||Картошки часто не было, приходилось вылавливать её из гуляша. Пюре вообще один раз было за время нашего пребывания.||||Были тематические ужины, но приоритет в любом ужине и обеде всё равно тушеным овощам, гороху, перловке, макаронам и фасоли.||||Сладки стол очень скромный , небольшой. Никаких изысков.||||Ягод не было вообще никаких ( на ними пришлось ходить на рынок).Были яблоки, апельсины, иногда мини бананы и жёлтенькие абрикосы. Арбуз был нормальный сладкий, а вот дыня как вата. В общем фруктовый стол разочаровал. Не было даже фруктов в сладком сиропе, которые есть ну просто в любом пятизвёздочном отеле.||||Посетили 2 ресторана ...рыбный и барбекю.||||Не советую никому. Еда та же самая что и в столовой. Сидишь на жаре , весь красный потный и ждёшь блюда. Между блюдами перерыв 20-30 минут. Пот с официантов капал буквально мне в стакан. Почему не сделать кондиционеры или вентиляторы в ресторане? Зачем подавать те блюда которые есть в столовой каждый день? Почему такие паузы при подаче блюд? В результате посещение ресторана растягивается на 2 часа. Дети беснуются, многие уходят....я вообще пожалела что пошла. У меня ребёнок 9 лет уснул прямо на столе уронив голову устав от жары и ожидания.||||Также попадались жирные тарелки, стаканы с помадой. Мухи садились в тарелку.||||По чистоте есть еще над чем поработать в этом отеле.||||Автобус до пляжа - это отдельная "песня"...старый раздолбанный автобус , безумно чадящий чёрным дымом, который вынуждены вдыхать отдыхающие, так как это автобус без стёкол. Расписание автобуса неудобное, ездит мало того того что каждый час, так еще и с обеденным перерывом. Едет до пляжа не менее 15 минут, кто тут писал ниже в отзывах про 5 минут не верьте. Едет долго, стоит на всех светофорах. Людей набивается в него "завязку", особенно перед обедом в отеле. Дойти пешком до отеля не близко и очень жарко. Надо пройти вдоль кладбища, спуститься в подземный переход под дорогой и потом переть 15 минут в гору в плюс 40 градусов. Доходишь до отеля ты уже полностью "никакой", но дойти до отеля это еще пол беды, после этого ты должен одолеть все ступеньки чтобы дойти до своего корпуса. Когда дойдёшь, то просто упадёшь на постель - проверено:)||||На пляже мало кто остаётся обедать так как там только суп, нарезка овощей и гамбургеры с сухой котлетой внутри. Вкусные только луковые кольца. Меня очень удивило на пляже платное мороженое, по моему это перебор для 5 звёзд. Даже в четырёх звёдочном отеле на пляже мороженое бесплатно, да оно может быть в определённые часы, но оно бесплатно! а тут 5 звёзд и мороженое по 2 доллара...странно это ....||||Сам пляж с широкой песчаной полосой, при входе выходе больно ногам, лучше в тапках.||||Всё море в этом месте слоями, особенно с утра. Ледяная вода и тёплая вода чередуются весьма ощутимо. Нам было дискомфортно купаться. Я конечно , знала про слои воды в этом месте, но не думала, что они будут настолько неприятны, т.к в отзывах люди писали , что это даже бодрит. Не знаю,....меня не бодрило, а хотелось быстрее вылезти на берег. Хорошо, что они были не каждый день..||||Кому интересно про спиртные напитки - всё местное.||||В лобби наливают не прямо из бутылки, а выдаёт порцию алкоголя автомат с кнопочкой. Например, одно нажатие кнопочки барменом и выливается порция 30 грамм рома, туда бахают целый стакан льда и заливают колой. В итоге, никакого рома не чувствуешь и в помине и целый вечер пьёшь колу со льдом.||||Вино кислятина, вроде хвалили дынное ( оно только в лобби).||||Шампанское тоже кислое. Пиво Эфес неплохое, градуса 3 не больше....Тёмного пива нет.||||Коктейли делать не умеют совсем, мохито даже близко не мохито...просто сладкая вода с безумным количеством сахара и травой какой то....||||В лобби также периодически вообще выключают кондиционер в целях экономии. Становится душно и сразу хочется уйти, так как сидеть невозможно в такой жаре...||||Когда мы приехали, в кафе стоял холодильник с бутылочками воды и айраном. Первые 4 дня мы брали там воду и айран, потом всё исчезло и холодильник все оставшиеся дни стоял пустой.||||Анимация - столько хвалебных отзывов я про неё читала :)))||||Ребята молодцы , стараются.||||Миша вообще красавчик, с отменным чувством юмора.||||В отделе платный вай фай, если заплатишь работает очень хорошо. Почему в пятизвездочном отеле платный вай фай также осталось загадкой для меня. Бесплатный интернет только в лобби и то очень слабый.||||Вообще мы обратили внимание, что на рецепшене буквально каждый день были скандалы....кто ругался по поводу дорогого интернета, у кого в номере течёт унитаз и он третий день не может добиться вызова мастера, кого с коляской поселили в самый дальний корпус и на самый последний этаж.....вообще поводов для ругани там были предостаточно:)) причём скандалили одинаково и немцы и русские...||||Вообщем, я знаю что у этого отеля есть огромная армия поклонников судя по отзывам. Это или люди которые первый раз за границей или кто первый раз отдыхает в отеле 5 звезд. Так как кто поездил , посмотрел уровень других отелей 5 звезд не может ставить высокие оценки данному отелю, ну те минусы которые я указала просто невозможно не замечать....||||Отдельно хочу отметить, что никакого различия в обслуживании между людьми я не заметила, ко всем бармены и обслуживающий персонал относится дружелюбно. Со своей просто ужасной нагрузкой они всегда вежливы и приветливы. За что им большое спасибо!||||Советовать отель точно не буду,...

Having read the reviews of this hotel and worrying before we come I was quite surprised. If you’re coming from the UK I’d be aware that an English 5* and Turkish 5* aren’t the same, I would say this is a Brits 3.5*

Food and Drink The food was pretty good, it has basic all inclusive style food, average but always something to eat. At lunch there was a snack bar with all the usual bits (pizza. burgers, hot dogs, chips) but there was only one guy working this and the queues sometimes were massive. The lunch in the buffet restaurant were also bizarrely stressful people would be pushing and jumping queues (but wasn’t ever like this for dinner). They also had 24/7 snacks in the main restaurant although this was seemingly leftover bread / salad from the evening meal.

During mealtimes you’d go to get your own drink, we noticed there were waiters which floated round but none ever seemed to come to us, only ever a small selection of people would get the table service. This was the same in the evenings.

The bars were good. The cocktail selection quite limited - beer and wine were ok for an all inclusive. Spirits weren’t too bad - obviously watered down but not too much.

Location The previous reviews are correct, the hotel is set in the mountains which offers an amazing view and view of the sea but at that cost there are steps and hills to get everywhere - some are quite steep. Our room wasn’t too bad but some were very far away with lots of hills, in the main building (buffet, reception, pool) there are lifts and within the blocks or rooms there are lifts between floors but between the blocks of rooms there isn’t.

Pool/Services The pool was cool and a good size, some of it is permanently in the shade which is good for the heat. The sun-bed situation wasn’t the worst I’ve ever seen but a choosy. You had to rent the towels with your towel card and if you wanted it changed it was €1 - we took our own and was glad because the ones supplied were low quality. There were days when people would reserve sun beds with towels to use the bed for maybe an hour and it would stay with a towel on all day, only one day did we see them removing “reserved” towels. The rule was not to take the ones out of the rooms for the pool, we seen a lot of people doing this though for extra towels. On the last day, I’d packed my towel away and took one from the room and was asked to give it to them - even though there were plenty of white room towels out “reserving” beds. It could be one rule for one and one for another quite a bit sometimes.

The shops were good, full of the knock off stuff at okay prices they didn’t hound you as you walked past either they only spoke to you if you’d gone into the shop. The market shop (like a supermarket) was good but expensive and they did just make most of the prices up. We didn’t use many of the other bits, but there was a hairdresser, tattoo shop and a photo studio.

We didn’t go the beach, I didn’t realise when booking but it’s a 15 min bus ride away, the busses are free and about every hour with a break at lunchtime. There is also a bus to the shopping centre which costs €1.

Entertainment The entertainment people were amazing, always something to do each day and a couple different things in the evening, Mami was amazing remembered our names the whole time and always made an effort to come say hello and ask how...

We came home yesterday after a weeks stay at club paradiso (family of 5, children aged 5, 3 and 1). We had the best time ever and the service was always brilliant. Staff make an effort to talk to you and are excellent with the children especially John who was very polite and helpful. There is a huge selection of activities for the children such as kids club with a soft play inside, children’s pool and water sprinklers, water slides etc. On site there is a tattoo shop, a clothes and bag shop, hairdressers/salon, a grocery shop, an arcade, a photography shop, snack bar and a bakery serving lots of pastries/cakes/waffles/ice creams. Our family suite was very spacious and offered lots of facilities (kettle, hair dryer, travel plug, air con, tv, mini fridge etc). The whole site is very clean and looked after. The entertainment was fantastic from African acrobats, bingo night, the mini discos, Michael Jackson tribute etc, they were all great and made a fun evening. The drinks selection is great which includes both alcoholic and non alcoholic cocktails (perfect for my 5 year old who felt grown up with the non alcoholic drinks!). The hotel offers a free bus service to their private beach which has a snack bar with burgers/chips/hot dogs/salad etc and also we had a free ride to the shopping mall and brought lots of fantastic quality clothes. The only down side to the hotel was the food is not great for picky eaters other than at the snack bar which is open 12.30-4pm. I enjoyed the food which was always fresh and hot and loved tasting traditional Turkish food which I had not tried before but for my children they struggled in the main restaurant to eat anything other than pasta and bread. I was surprised as there was a large amount of children at the hotel I thought there would be more of a selection aimed at them. This wasn’t much of a problem as we made sure to eat at the snack bar when it was open for them. There is not many English families at the hotel (mainly families from Holland/sweden/belgium) but everyone was still super friendly towards us and we never felt left out. The large majority of both guests and staff spoke good English. We loved the jeep safari trip and the land of legends trip! Highly recommend this hotel to anyone who is looking for a family friendly hotel as this hotel deserves more than 5 stars! Thank you club paradiso and we will be back soon! From Courtney, Connor, harlie, Lucia...