Side Story Hotel & Spa — Hotel in Manavgat

We traveled for over 20 hours by private transport, only to find out that the hotel has no parking for its guests. If there happened to be a free spot on the street, it was reserved for the manager. Every day, the manager’s parking spots seemed to multiply.||Most of the staff “do not speak English” or they don’t want to. They speak ONLY German. The evening shows are in German, the games by the pool during the day are in German. In short, you feel completely isolated from everything that’s going on.||The food was exactly the same every single day, regardless of whether it was breakfast, lunch, or dinner. Identical salads and main dishes were repeated with no variation. The only difference came at the evening barbecue, where they alternated between chicken wings, fish, or Adana kebab.||There are not enough sunbeds by the pool. Even if you go down at 6:30 a.m. to leave your towel, the loungers are already taken. One day we managed to get two loungers, but they were placed right at the entrance of the children’s pool. When we asked for a small table for our drinks (so we wouldn’t have to place them on the ground) and an ashtray, we were told there were no tables. They even called a staff member who, upon arriving, scolded us by asking “what’s the problem?” instead of offering help. Only after a minor argument did they suddenly “find” a table.||The room is cleaned only if you press the button requesting it. During our 6-night stay, not once were the slippers replaced. There was no ventilation in the bathroom, which made it feel damp and unpleasant, and the small cosmetic mirror was broken.||We booked an ultra all-inclusive package, but it turned out we had missed lunch (which is served only until 2 p.m.). Unless we hurried to the beach restaurant within 15 minutes, we would have had to wait until dinner at 7 p.m. to eat. The beach restaurant itself operates with a menu — but most items were unavailable. You order something, and the reply is: “We don’t have this today.” You try another dish, and again — they don’t have it either.||One evening we decided to watch the show. After ordering drinks at the bar, we were served in plastic cups, while all the German-speaking guests received theirs in glass. When we asked for glass as well, we were told it was not possible. Only when the manager came were our cups finally replaced, with the excuse that the bartender “did not speak English” — even though just moments earlier the same bartender had spoken English with us.||If your room faces the pool, be aware that the evening show can go on until after 11:30 p.m., and even with the door shut, the sound is so loud it feels as if the door were still open.||Overall, the experience was extremely disappointing. For the price and the promises of an “ultra all-inclusive” stay, the service, food variety, and overall atmosphere fell far below expectations. Definitely not a hotel we would recommend...

I do not recommend this hotel to anyone. Staff is extremely rude, unhelpful and cannot speak english, which is a big shame for such a place dedicated to vacation for people from different countries, taking into consideration that english is the primary language spoken by majority of people regardless of their home country and should definitely be spoken in tourist resorts. Firstly we were given a room for disabled people, in which there was no separation between toilet and shower place (no shower curtain, no glass, simply nothing to prevent water from being splashed everywhere on the toilet and the whole bathroom). Upon our request to get another room, the receptionist tried to convince us that room for disabled people without normal shower is not a problem and told us that hotel is full and we might get another room the next day. The same day in the evening, after contacting our delegate, we received a call from reception that they can offer another room, but that room was even worse so we rather opted to stay in the room for disabled people for the first night. The next day in the afternoon, we finally got a normal room and the compensation for inconvenience in the form of late check out (15:30) on our last day was "promised" to us. On our last day we got locked out of our room meaning that we could not enter our room at 12:30, where we had all of our luggage and belongings. The receptionist played like he did not know anything about the late check out and in the meantime he had already assigned new cards for our room to new guests. For the whole stay in this hotel staff did not care about us, during lunches and dinners waiters never came to serve us and purposely ignored us, while serving everyone around us, especially German people, who are preferred over everyone and treated as something more. We payed ultra all inclusive vacation and received almost no service at all because we were being intentionally overlooked by the hotel staff. In addition to all of that, we got stomach problems, which made us go to the hospital and receive intravenous therapy. For four of our vacation days we had diarrhea, stomach cramps, headaches and for one day even fevers. I do not recommend...

Unfreundliches und unfähiges Personal Das Side Story Resort & Spa Hotel liegt in der 2. Reihe zum Strand. Man erreicht den sauberen Sandstrand nach 5 Minuten. Dass es eine Abkürzung zum Strand gibt, erfuhren wir von anderen Urlaubern, davor sind wir immer außen ums Hotel gegangen. Es gibt in der sogenannten Infomappe so gut wie keine Informationen. Die Rezeption haben wir mehrfach um Hilfe gebeten. Man spricht sehr schlecht Deutsch. Wir hatten zwei Betten, aber nur einen Nachttisch, daher fragten wir nach einem zweiten Nachttisch. Kein Problem für die Rezeption. Man werde uns sofort einen zweiten Nachttisch bringen. Nach zwei Tagen fragten wir erneut und wieder war es kein Problem. Er kommt sofort. In drei Wochen hat man es nicht geschafft uns einen Nachttisch zu besorgen. Die Krönung kam kurz darauf. Ich sammle immer Kleingeld, um das Personal zu versorgen. Das Kleingeld sammelte ich in einer Tasse auf dem Schreibtisch. Eines Tages war die gesamte Tasse (ca. 20,- Euro) leer. Die Putzfrau hatte sich das Geld genommen, obwohl ich ihr am Tag zuvor erst 10 Euro in die Hand gedrückt hatte. Ich wollte erst nichts sagen, aber dann dachte ich, wenn ich das nicht melde, klaut die in allen Zimmern, was ihr gefällt und rumliegt. Der Herr an der Rezeption war nur wenig beeindruckt, versprach aber, sich darum zu kümmern. Selbstverständlich kam nie auch nur einer Reaktion auf den Diebstahl. In einem normalen Hotel wäre diese Peinlichkeit schnell geklärt worden, im Side Story Resort & Spa Hotel ist das kein Grund zur Besorgnis. Das Saubermachen des Zimmers war ne Wucht. Die Bettdecken wurden nur auf einen Haufen aufs Bett geworfen – fertig. Ein so unfreundliches Personal wie hier haben wir in der Türkei noch nie erlebt. Gegrüßt wird man nur von den Zimmermädchen und dem Herrn am Strand. Von der Rezeption wird niemand beachtet, obwohl man dort mehrmals pro Tag vorbeigeht. Mehrfach lief uns auch der Manager Adem Gülcan über den Weg, nie kam ein Gruß, geschweige denn, dass man überhaupt eines Blickes gewürdigt wird. Abends sind immer mehrere Tische auf der Terrasse des Restaurants mit Wassergläsern reserviert. Dort möchte man die Gäste haben, die viel Trinkgeld geben, egal, wann oder ob die zum Essen kommen. In der Bar eine Etage höher dasselbe. Wir geben „nur“ 1-2 Euro pro Kellner, was ich als deutscher Kellner schon Mega finden würde. Im Side Story wirst du damit noch nicht in den Kreis der genehmen Gäste aufgenommen. Das Essen ist sehr gut, die Cocktails meistens auch sehr gut. Das Restaurant am Strand ist auch sehr gut, mit sehr fleißigen Kellnern. Dort wird man am Tisch bedient. Als Dessert nahmen wir immer Obstsalat mit einer Kugel Eis. Eigentlich wollten wir nur die Kugel Eis, das gibt es aber nicht, daher bestellten alle Gäste Obstsalat mit einer Kugel Eis und ließen den Obstsalat stehen. Klingt komisch, ist aber so. Es gibt dreimal die Woche die Möglichkeit Italienisch, Mexikanisch oder Türkisch zu Essen. Als wir ankamen, fand diese Zeremonie am Strand statt. Als wir uns anmeldeten, war es dann in einem schmucklosen, fensterlosen Raum. Das Essen war in Ordnung, aber mexikanisch konnte ich nicht erkennen. Der Service war der Knüller. Der zweite Gang, die Suppe, wurde auf den dreckigen Teller der Vorspeise gestellt. Wir sahen das Ganze als komödiantischen Abend. Es gibt einen großen Pool mit vielen Liegen, beim Kinder-Club gibt es Rutschen. Es gibt ein gutes Fitness Center. Der Innenpool war nicht zugänglich. Kinder-Disco war im Oktober immer erst um 20:30 Uhr. Das fanden wir viel zu spät. Familien mit Kindern gehen meist früh zum Essen und dann mussten die Kinder meist ab 19:00 Uhr noch lange auf ihren großen Auftritt warten. 21:00 Uhr war die Kinder-Disco zu Ende, das Abendprogramm startete allerdings erst 21:30 Uhr. Ich sah da überhaupt keinen Sinn jetzt 30 Minuten rumzusitzen, bevor es weiterging. Viele Gäste verließen dann die Szene. Kann ich das Hotel empfehlen? Ja, kann ich. Essen und Getränke sind gut, die Lage ist auch gut. Von der Rezeption und der Zimmerreinigung sollte man nichts erwarten, dann...