Maxx Royal Belek Golf Resort — Hotel in Serik

Первый раз я приехала в Максроял 8 лет назад и полюбила его всем сердцем с первого взгляда, Максроял стал для меня синонимом, идеального и роскошного отдыха, счастья, каникул, которые ты будешь долго вспоминать, места где невероятно красиво, фантастически вкусно, роскошный сервис и обслуживани е, куда хочется возвращаться снова и снова! Я еще помню то время, когда в главном ресторане играла элегантная, живая музыка, а в большом бассейне закатывали шикарные пенные вечеринки с ледяными инсталляциями, так что я знаю о чем я говорю! ||Но, друзья, что было как говорится, что было, то прошло! ||Лично, для меня звоночки, что Максроял трансформируется во что-то иное случились около 3-4 лет назад, но я закрывала глаза, практически на все, ведь это же мой любимый Макс, здесь выросли мои дети, делала свои первые шаги моя дочь, и где я всегда была такой невероятно счастливой! ||В прошлом году вопросов к отелю было очень много, весь отдых прошел по концепции: «слушайте а это точно Макс, а вы ничего не перепутали?»||Но в этом году я поняла, что Максрояла больше нет! ||Я переехала сюда из отеля неподплеку, если бы вы только знали какой счастливой, вдохновленной, наполненная прекрасными эмоциями и впечатлениями, я сюда приехала, мне казалась, что моему счастью просто нет предела!||Мое счастье испарилась без следа уже к вечеру первого дня! ||Очень вялая встреча на ресепшене при заезде в отель, нам даже не предложили любимую моими детьми клубнику в шоколаде, которая всегда была и оставалась первым приятным впечатлением за все предыдущие года, ||нас встречала очень равнодушная девушка ассистент, ничего личного, но мое мнение гостей с дороги да и просто встречать гостей в отеле должен обязательно позитивный, активный и общительный человек, с улыбкой на лице, даже если, к примеру, у него самого настроение не очень! ||Ведь именно первая встреча создает то самое первое впечатление, задает тот самый правильный, позитивный настрой гостей на будущий счастливый отдых! Эта встреча всегда накладывает свой отпечаток весь дальнейший отдых гостей и очень влияет на его общее впечатление об этом месте! ||Я все сидела и ждала, когда же я наконец-то почувствую, что я приехала в максроял, но так и не дождалась! Ну собственно говоря, как грустно нас встретили, так серо и печально начался здесь наш отдых! ||Уважаемые сотрудники отеля, если вы не знаете как встречать гостей или не понимаете о чем я говорю, спуститесь, пожалуйста, в ваш собственный спа и посмотрите, как там встречают своих гостей на ресепшене к примеру Анна или Эльвира!||||Мы пришли в номер, состояние номеров, очевидно, с каждым годом становятся все хуже, и они разваливаются все сильнее, но это вообще здесь никого не волнует! Теперь мне кажется, что концепция у отеля такая: «ну вы же сами приехали, вас сюда никто не звал, вот сидите теперь и не выступайте, а если что-то не нравится вам, нам все равно!»||Старший сын предположил, что это потому что мы остановились не в главном корпусе! А вот это, кстати, очень может быть! Возможно, отношение к гостям из разных категорий номеров, действительно разное и это может оказаться правдой! ||Хотя мое мнение - это категорически недопустимо в сфере услуг в принципе, и уж тем более в отеле! ||Комната, куда нас заселили, естественно, вся убитая дальше некуда: и без того жутко страшное, пластиковое покрытие из каких-то кусочков на полу уже вздулось от времени или из-за низкого качества самого материала, в двери в с/у не было даже замка, просто было пустое отверстие! Не работал кондиционер в детской комнате, который, кстати, нам смогли наконец -то привести в порядок, только на следующий день!! При заселении в номере теперь нет даже живых цветов, которыми всегда встречали гостей, 6 конфеток и тарелка с 2 яблоками, одной грушей и маленьким бананом! Это все выглядит очень бедненько и невероятно грустно!||Вид с балкона, вообще поверг меня в ужас, рядом находится какая-то ужасная сантехническая территория, я никогда не гостила в этом крыле раньше и первый раз увидела это вблизи! Но это оказалось такое удручающее зрелище, хоть наш номер на небольшом расстояние от этого безобразия, я смотрю и думаю, ведь в соседних номерах тоже живут гости отеля с детками, которые так же как и я приехали сюда, в максроял, за красотой и комфортом, и им приходится каждый день на протяжении всего своего отпуска наслаждаться этим жутким, неприятным зрелищем! Господа менеджеры отеля, вы серьезно!? Как же такое можно вообще было допустить, неужели нельзя это каким-то образом спрятать от глаз гостей! Я считаю - это абсолютное неуважение к вашим собственным гостям! ||А ведь я могла бы оказаться на их месте и находиться в номере с этим видом все 2 недели, а для меня такое просто недопустимо!||В любом случает мне пришлось ждать три дня, чтобы переехать подальше от этого безобразия! А переезд между прочим всегда дополнительные проблемы для туристов! ||||Спорт зал - это отдельное расстройство, каждое утро я начинаю свой день в спортзале, зал уже давно убитый, но самое неприятное, то что отчетливо чувствуется плохая уборка помещения, видно что за залом совсем не ухаживают, все старое, грязное, расшатанное временем! По углам грязь, на стеллажах все лежит неаккуратно и неопрятно, расположиться комфортно на коврике в зале невозможно, нормальных полотенец для ковриков нет, только маленькие полотенца для лица, можно лечь только на проходе или около тренажеров, лежать и молится, чтобы на тебя никто ничего не уронил, лечь возле зеркала для разминки, чтобы контролировать положение тела при выполнении управления тоже невозможно, все зеркала заставлены тренажерами. Заляпанные окна в разводах, старые, ржавые розетки, торчащие грязные кабеля, все выглядит очень грустно, и вот так лежа на жутком пластиковом ламинате, который вообще непонятно, как попал в спортивный зал , вам придется заниматься спортом! Сегодня произошло странное происшествие. Я подошла к свободному тренажеру положила на него свой телефон и бутылку с лекарством, растворенном в воде (жидкость ярко желтого цвета), отошла для растяжки, через пару минут возвращаюсь к тренажеру, бутылки нет! Подхожу к сотруднику спрашиваю, не видела ли она бутылку и получаю ответ: «Простите я подумала что это муссор и выбросила!» Вы серьезно?? Как такое возможно в принципе брать чужие, личные вещи, не найти хозяина , не спросить, а сразу выбрасывать!! Это была очень важная вещь для меня! У меня просто нет слов!! Я с таким сталкиваюсь первый раз в своей жизни!||Таким образом, с тем что происходит в департаменте спорта в этом отеле , надо работать серьезнейшим образом! ||Зал - это отдельное произведение искусства, он должен быть стильным, красивым, грамотно распланированным, с профессиональными инструкторами, комфортным, чтобы всем гостям было удобно в нем разместится, посколько кому-то нужны тренажеры, кому-то коврик, кому-то надо прыгать со скакалкой! Залу необходимо уделить особенное внимание, ведь именно там, люди мотивируют себя на работу над собой, поскольку физическая активность - это в первую очередь про здоровье! Уважаемые менеджеры отеля, вы хоть сами-то были в своем зале, видели что-там у вас происходит! Сегодня я еле-еле заставила себя пойти туда, лично со мной такое было чуть ли не впервые в жизни, я хожу в зал каждый день уже на протяжении 4 лет!||Кроме того, очень стандартная спортивная программа, нет никаких интересных и современных активити, таких как саунд хилинг, арома медитации, сейчас и на матрасах плавают под музыку, и на иголках стоят и на чашах играют, столько всего интересного и разнообразного предлагают сейчас во всех современных турецких отелях, здесь судя по программе ничего этого нет, да и как мы поняли, никому это и не надо! Хотя какой серьезный ребрендинг делался 2 года назад…MaxxWell и ресторан правильного и здорового питания и какие-то программы оздоровительные затевались , и во что все это превратилось!?||Сегодня возник еще один серьезный вопрос! Я заказываю себе каждый день ваш вкуснейший Грин детокс, из меню Maxx well, это что-то вроде зеленого смузи) как специальный заказ, сегодня принесли какое-то нечто, на вкус просто несъедобно, немного окрашенная вода со льдом! Что же получается, контроля нет никакого за тем, кто что готовит и что вы отправляете гостям, это, кстати, такая же ситуация, как в главном ресторане, там тоже выглядит так, что контроль за вкусом и качеством еды отсутствует.||Главный ресторан, мое мнение следующее:|| главный ресторан - это лицо отеля, это должно быть самое красивое, вкусное, одухотворяющее место в резорте! Надеюсь, уважаемые сотрудники отеля, для вас не новость, что когда гости приезжают в отель, то нам очень хочется не только отдохнуть, но и вкусно поесть! ||||Выбор блюд очень небольшой, некрасивая подача, порой даже неряшливая, то встречаешь пустые поддоны с какими то остатками, например жаренный сыр, я его очень люблю, просто кидают в чашу, как будто вовсе не для людей! Многие блюда, повторяются каждый день, к примеру чаще всего все мясные блюда в красном(видимо томатном) жирном соусе, я такие блюда не ем, а в светлом бульоне или в собственном соку, практически нет и бывают не каждый день! Господа сотрудники отеля, смысл шведского стола именно в том, чтобы каждый человек мог найти себе то, что ему по душе! А не в том, чтобы положить 100 одинаковых блюд! Все однообразно, но самое главное… раньше было в разы вкуснее! Вчера попробовала креветки, даже креветки невкусные! ||На основном столе, по моему мнению, гриль практически всегда пережаренный и пересушенный, вот смотрю на семгу на гриле, и хоть я и не повор, понимаю что сухая и соответственно не вкусная будет рыба! Естественно я проходу мимо! ||И опять же лежит неаппетитно, в ресторане, все должно лежать красиво, должна обязательно быть красивая подача блюд, выглядеть оно должно так, чтобы кушать захотелось, попробовать захотелось! Ну хорошо блюд допустим мало, но вкусно то должно быть??? Положить же красиво и аккуратно можно?? ||Столько всяких вкусных блюд можно приготовить вкусно, по-турецки, полезно: различные отварные блюда с разными овощами, на пару, под крышкой, в горшочках, запечь, потушить: говядину , баранинку, уточку, ркыбку, индейку, перепелочку, морепродукты, столько всяких может быть, мы же все-таки в Турции! Если одно блюдо в красном, то другое обязательно должно быть в светлом бульоне! Что бы был выбор у людей! И подать вашим дорогим гостям, красиво! На вечер у меня каждый день спецзаказ: простая рыбка на пару, про заезде просила чтобы было несколько видов рыбки и чередовалась она каждый день, так вот мы уже практически целую неделю не можем разобраться, как это можно организовать! Ну куда это годится, у меня такой запрос каждый год уже несколько лет подряд и никогда это не было такой непосильной задачей для максрояла, как в этом году!! ||На днях утром я взяла в стаканчике настойку мюсли с орешками, так вот они явно были скисшие, либо испорченные, вообщем есть было нельзя! Я сразу сообщила об этом, вот и снова тот же вопрос, как такое вообще могло получится, разве не должны блюда проверяться перед подачей, получается никакого контроля нет! Кроме того, мне показалось, в этом году качество продуктов, в частности зелени и овощей, стало хуже! Раньше она всегда лежала такая красивая, свежая, пушистая, аппетитная, а сейчас по-моему мнению вялая и не очень свежая, и опять же порезана очень неаккуратно. Но, видимо, здесь до этого никому нет дела! ||Пляжная зона.Прихожу утром рано на пляж, лежаки все в песке, вокруг лежаков валяются косточки, палочки, ягодные листья от предыдущих гостей, получается полотенце на лежак положили, но муссор оставили, о чем мне это говорит!? Знаете? Подумали наверное и так сойдет! А, а может быть мне самой элегантно предложили прибраться! Два дня сидела на мальдивском пляже и никак не могла понять, откуда запах неприятный идет и потом мы нашли мертвую птицу! Господа, ну вы серьезно, и ни где-то там в кустах, а вот прямо у входа в бассейн, на видном месте! Вопрос, ну хоть кто-то следит за чистотой и порядком в этом отеле, уборка разве не должна производиться утром перед открытием пляжа! ||Очень много полуразволившейся мебели на территории отеля и в отеле, все стены, углы, пол, все пошарпанное, все в комплексе это создает определенное неряшливое ощущение от всего отеля в целом! ||В главный ресторан уже давно в убитом состоянии, пол, как будто после военных действий, но сейчас июнь, начало сезона, но можно же было за зиму хоть какую-то косметику сделать, я не понимаю такого отношения! ||Села за стол, он качается, я уже здесь неделю и скажу вам много качающихся столиков, лично для меня очень некомфортно сидеть за таким столом, надо просить чтобы что-то подложили! Получается за этим что тоже никто не смотрит?? ||Ну стоит вроде стол ну и слава богу, ну качается, ну и ладно, а гости пусть сами разбираются, либо другой ищут или попросят, вот тогда поможем! Мое мнение - это не правильно, не должен гость в ресторане о качающихся столах думать! Он должен наслаждаться отдыхом и получать удовольствие от процесса приема вкуснейших, турецких блюд! В целом по отелю персонал вроде бы вежливый, но часто очень, какой-то угрюмый, даже лишний раз страшно что-то у кого-то спросить или о чем-то попросить, смотришь и не знаешь что и думать, то ли их здесь обижают или им работать здесь не нравится, или ты сам ему чем-то не угодил, вообщем тот еще квест, но мое мнение: не должно быть такого в отеле, персонал в сфере услуг должен быть коммуникабельным, общительным и улыбчивым, чтобы хотелось спросить или о чем-то лишний раз попросить! В общем и целом здесь этого я не вижу, разве что за редким исключением! Чаще - это сотрудники, которые здесь давно работают, и от меня лично им огромное спасибо за их труд, терпение и за то что они вообще все еще здесь. Я считаю, таких сотрудников надо здесь на руках носить и поощрять всеми возможными способами, поскольку если и они уйдут из этого отеля, то тогда здесь не останется уже ничего!!!||Вот такое небрежное отношение чувствуется здесь практически повсеместно и во всех сферах, мое мнение это очень печально, лично я расстроена и разочарованна, мне сейчас здесь очень не нравится и если бы я с могла, то не задумываясь взяла бы своих детей, чемоданы и поскорее бы переехала бы в другое место! Туда где тебе рады, где тебя ждут, где, действительно, стараются превратить твой отдых для тебя в незабываемое, приятное времяпрепровождение, наполнить пребывание невероятными, незабываемыми положительными эмоциями и счастливыми воспоминаниями! Где красиво, опрятно, аккуратно и чисто!! ||Вот именно из такого прекрасного отеля я приехала сюда, в Максроял! А то состояние в котором я прибываю сейчас, совершенно не соответствует тому, как я должна себя чувствовать на каникулах! ||Мне ничего не хочется, ни пить не хочется, ни есть не хочется, ничего не хочется, грустное, я бы даже сказала депрессивное состояние, которое не понятно когда закончится и как вообще теперь из него выйти! Наверное только, когда мы переедем отсюда в другой отель! ||Вот как-то так, благодарю за внимание! Олеся...

Maxx Royal Belek: Luxury Beyond Expectations

Maxx Royal Belek is not just a resort; it is an experience that redefines luxury. Located along Antalya’s breathtaking coastline, it offers the perfect blend of elegance, comfort, and world-class service. From the moment you arrive, every detail is curated to create an unforgettable stay.

Accommodations: A Serene Escape

The Twin Suite with land/sea view provided a haven of tranquillity. Luxurious bedding, meticulous housekeeping, and serene vistas made it an ideal retreat. Every detail, from the tasteful décor to thoughtful touches like nightly turndown service, showcased the resort’s commitment to excellence.

Culinary Highlights

Dining at Maxx Royal Belek is a feast for the senses. • Buffet: A masterful selection of dishes, beautifully presented and consistently delicious, set the tone for each meal. • Royal Villa Golf Club Breakfast: A standout experience, combining gourmet offerings with stunning golf course views and impeccable service. • À la Carte Steakhouse: Exceptional cuts of meat, perfectly prepared and served with unmatched attention to detail, made this an unforgettable dining experience. • Teppanyaki: A blend of culinary theatre and exquisite flavours made this restaurant a must-visit. • Bars: The drinks selection, especially non-alcoholic options like the piña colada mocktail, was exceptional and highlighted the resort’s commitment to quality.

Pools and Beach: An Oasis of Relaxation

The pools at Maxx Royal Belek are among the best in Turkey. Surrounded by soft sand, they create the feel of a beach while maintaining the safety and cleanliness of a pool. This thoughtful design is perfect for families and children.

The private beach, with its golden sands and pristine waters, offered both tranquillity and adventure, catering to every preference.

Activities and Entertainment

Maxx Royal Belek excels in providing activities for guests of all ages. • Kids’ Arcade: Featuring laser tag, VR experiences, arcade games, and bowling, the arcade was a highlight for children and adults alike. • Dino Land: An adventurous obstacle course that provided fun and excitement, with attentive staff ensuring a safe experience. • Sports Facilities: The tennis, paddleball, and basketball courts were immaculately maintained, offering a top-tier experience for active guests. • Evening Entertainment: While live music and DJ performances were enjoyable, adding family-oriented shows like magic or acrobatics could enhance the winter programme further.

Spa and Wellness: A True Retreat

The spa is a sanctuary of relaxation, featuring a tranquil hammam, luxurious saunas, and a state-of-the-art gym. The Vitamin Bar, with its refreshing beverages and friendly service, added a delightful touch to the wellness experience.

Service: Excellence at Every Step

Maxx Royal Belek’s standout feature is its exceptional staff. From housekeeping to dining, every interaction reflected warmth and professionalism.

Special recognition goes to Maxx Assistants Mehriban Jamalova and Aleksandra Nazarkina, whose dedication and expertise elevated the experience. Their ability to anticipate and fulfil every need with genuine care ensured a seamless stay.

Departure Lounge: A Luxurious Farewell

Located at Antalya Airport, the Maxx Royal Departure Lounge is the ultimate finishing touch. This serene and sophisticated space extends the resort’s luxury right up until departure, leaving guests with a lasting impression of excellence.

Conclusion: The Ultimate Benchmark

Maxx Royal Belek has set the standard for luxury hospitality. Its world-class facilities, exceptional dining, and unparalleled service make it a destination that stands out. As I continue to explore the world’s finest resorts, Maxx Royal Belek has firmly set the bar for what true luxury should be.

Would I return? Absolutely. Maxx Royal Belek offers not just a stay but a memory to cherish, leaving every guest...

A bit of a ramble as things come to me.

A little quiet this week but we are now just out of season. This has meant that we have been able to eat any time we want in any of the excellent a la carte restaurants....and they really are a la carte whereas many in Turkey are actually table de hote. Other than the buffet restaurant the rest have fresh food cooked to order. The only one we haven't tried is the steak house as that is out on the golf course......and when the italian restaurant does a superb filet mignon why would I walk. The quality of the live music is generally pretty good and sometimes excellent.

The level of service is the best we have found in Turkey, bar none. Nothing is too much. This applies in the bars, the restaurants, at the poolside. Reception meet, greet and book you in exceptionally well but although when the menus for every restaurant are on brilliant multilingual tablets why reception couldn't have a couple for guests to use instead of sending you to the restaurant to read the menu......the only (very small) minus of the holiday. PS. Don't expect to be given a map as in other Turkish hotels.....the excellent staff will direct you, show you, take you as necessary.

Don't expect to find fridges stocked with drinks around the site......there are dozens of staff providing an excellent waiter service.......if roller skating waitresses in mini skirts are your thing then find a bed by the poolside!

The suites are excellent, very large and well equipped. Bedding changed daily, towels, twice daily. A well stocked mini bar. The ensuite bathroom with whirlpool path, separate shower and toilet cubicles is well stocked with decent toiletries and well equipped.

We have previously stopped at the Voyage next door (owned by the same company), had an excellent time and wondered why the Maxx Royal was so much more expensive ..... and now we know ..... the number of staff needed to provide the level of service, the quality and variety of the food, the general step up in almost everything including the quality and behaviour of the guests. Everything is a little more refined. The only question is......are you willing to pay almost 50% more?

Whilst we booked in advance there are some excellent late deals to be had at the end of season this year for both the Voyage and Maxx Royal, but of course that will not necessarily be the case in 2018 but we will probably take the chance.

Finally if you come out of season to avoid noisy teenagers and children and if you want to avoid those families who take their kids out of school for a late deal...........the Maxx Royal is the answer.....they're just not here!

A little update.....on departure....a free late check out (€110 at the Voyage) and free access to express check in and the CIP lounge at...