Optima Collection Хмельницький — Hotel in Khmelnytskyi Urban Hromada

El trato al cliente es nefasto por parte del personal, la dirección del hotel hace caso omiso ante cualquier reclamación y tienen un responsable de seguridad que no sólo piensa que está en la puerta de una discoteca en vez de en un hotel a la hora de tratar a los clientes, sino que además amenaza a los mismos con convertir su estancia en el país en un infierno debido a sus relaciones con el SBU (Servicios de Inteligencia de Ukrania), lo cual resulta algo más que surrealista.||Cobran un impuesto al turista desorbitado lo cual es algo más que un insulto cuando el motivo de tu visita a este país es ayudar a los afectados por la guerra.||No limpian las habitaciones y cuando te quejas la respuesta es que el servicio de limpieza estaba muy ocupado, como si fuera problema del cliente su mala gestión de recursos humanos.||Te cortan la calefacción desde recepción y cuando pides que te la activen te dicen que la respuesta de la dirección del hotel es que la habitación está a 22 grados y que si tienes frío te pueden facilitar mantas.||Vamos que si tuviera que recomendarle a algún ciudadano europeo un hotel, le recomendaría alojarse en el infierno antes que en este hotel donde la prepotencia y malas formas de su personal supera en años luz a su calidad del mismo.||||Deberían aprender del personal del restaurante Georgiano que hay en la planta baja, donde el personal es encantador, la comida es excelente y la calidad en relación calidad precio es excepcional.||||Khmelnytsky es una ciudad maravillosa y no se merece que los turistas se vayan con una mala sensación por culpa de...

A name change confused me, and my surname also played tricks, but a nice hotel regardless. ||Walking distance to the town centre, once inside it is very modern and comfy, and the manageress who met me could not do enough to help, excellent service indeed.||I got a good size room on the fourth floor, accessed via a very modern and slightly confusing lift.||Large room with a good size shower room. Containing a large bed, desk, large TV and a good...

The hotel is new and super clean. Unfortunately because of the red zone the restaurant was not functioning except for the breakfast. We had standard rooms on the first floor, which meant you could see people walking rather close to your windows, but shutting blackouts for the night helped perfectly. Location is very central in a few minutes from the...