Mueblería Tu Economía — Hotel in Carolina

Mis padres compraron un set de gabinetes de 5 pies. Principalmente, les recomende por sus excelentes reviews. A la hora de la venta, todo estaba incluído y bien campante. Sin embargo, a la hora de la recogida comenzaron los problemas. Ya que no se utilizó su sevicio de entrega porque decidieron aumentarlo de $150, previamentente acordado, a $167; comenzaron a decir que ellos tenian que salir de esos productos para ya, y que se tenia que recoger al dia siguiente. Gracias a Dios, un vecino nos ayudo a buscar los gabinetes en su guagua. Y aún deciéndoles el dia antes, que procederia a buscar al dia siguiente, cual fue la petición, mi padre y vecino estuvieron más de 30 minutos eperando por la entrega. Primero les dijeron que era por un lugar y luego por otro. Para variar, el producto es de pésima calida fabricado con PVC FOAM ni siquiera son placas de PVC, es un foam, que ni siquiera se sostiene. Llame para reclamar, y ni el pensamiento me dejaron terminar cuando procedieron a defenderse que ellos habian entregado lo que se habia dizque firmado. Me colgaron la llamada dos veces, la primera dizque tenian problemas con el teléfono y se estaban cortando las llamadas. Durante la segunda, solo llamo para decir que no se aceptan devoluciones porque fue un pedido especial cuando ellos pidieron el producto porque no lo tenia del color que mis padres estaban buscando. [Una semana después nos llaman para notificarnos que una de las partes del cabinete no es la correspondiente al juego y en efecto hicieron un entrega errónea. Aún asi, no nos proveen opcion de devolución] Mis padres gastaron $891.00 por un producto que se les vendio como alta calidad y recibieron una basura. Recitan su listeria porque en sus recibos nunca especifican nada, solo dicen que es PVC y no que es el foam, dicen que incluye el fregadero pero no sin mezcladora. Es que ni les ofrecieron mezcladoras a mis padres. Y mi madre le preguntó tres veces. Todo una falta de información. De boca todo bien, pero nada escrito. Es una completa estafa y como tal ya puse mi denuncia. Ya quedan informados, que no le ocurra a nadie más. Pregunten todo, si pueden que se lo den todo con especificaciones por escrito y/o pidan grabar la conversación.

Respuesta: Tal como leen en la respuesta es la actitud del servicio. Yo no puse el precio, fue usted quien puso el precio de recogido desde un principio y aseguro que eran $150. Para luego al momento del recogido subirlo a $167.00 porque los precios habian aumentado. Ahora, lo justifica con que la diferencia se debe al IVU. Nuevamente, tergiversando la información. Yo no fui la que oculto información para hacer una venta, fue usted quien lo hizo para luego venir a defenderse diciendo : Bueno, ahora le estoy dando el precio de la mezcladora cuesta $69. Esto no es una pelea por adquirir algo gratis. Nuevamente, como le dije en la llamada, si hubiera ofrecido los precios se hubiera comprado al momento. No haga ver como si se le estuviera regateando o pidiendo cosas de gratis porque esa no es la situación aquí. La situación es que ocultan información al cliente para lograr una venta y luego cuando se hace un reclamo legitimo. En lugar de entrar en un dialogo para logra dicha solucion, acude a la pelea, uno no termina el pensamiento y ya andan defendiendose, diciendo que no hay devolución, a responderle a las personas por expresar sus malas experiencias en su negocio. Ciertamente, no dudo que tenga clientes excelentes y todo el mundo se merece el mismo respeto. El problema de entrega, no solo a ocurrido en mi entrrega. Tambien hay un review que tiene bien escondido en su pagina de Facebook de hace 1-2 meses que aluden a lo mismo.

En lugar de estar peliando, tomé oreja a esta situación y mejoré su servicio. Hablele claro a la gente cuando van a hacer una compra. Como indique, ya se sometió una denuncia y lamentablemente, una situación totalmente inecesaria si se hubiese proveído la informacion pertinente al momento de la venta, se va a resolver...

The vendor was bossy and lazy. I bought a pvc kitchen cabinet and came back to pick it up with the specific instruccións of going to the back of the store where the cabinet was shown, inspected and told to pick up. Nevertheless, I called before showing up at the gate and for the second time, I was told to go through the back to pick up. When I got there I was told I had to go to the front to sign some dispatch papers. Once I showed at the front of the store, i found the vendor, siting back on a chair, talking to me as if where a child and assuming I knew I had to come for those papers at the front of the store. It was the same guy that 20min before, told me on the phone that I only needed to show up at their back. So unprofessional, humiliating and rude.

Also I paid up front and inspected a cabinet that wasn't the one I was dispatched. I own a business and treat my clients with respect they deserve. I don't forget that they are PAYING CUSTOMERS, NOT THEIR CHILDREN. Learn from your mistakes and don't...

I honestly wanted to have a good experience in this place. From the moment we walked in the owner seemed uninterested in helping us. Most of the furniture is ordered through a catalog which was not very clear on what was actually available or not. When we tried asking the owner he was not helpful with the questions we had. By far one of the worst customer experiences I’ve had here...