Lupin Boutique Hotel Danang — Hotel in Đà Nẵng

Please be careful and wise before checking in. I booked 1 Superior Double Room that checkin on 9 July 2023 and checkout on 11 July 2023. This type of room supposed to have 1 large double bedroom with city view and it cost around 500,000 vnd per night. As u see I paid over 1 millions vnd for 2 nights. But when I came there, the receptionist some how gave me a Superior Twin Room which has 2 twin beds and no city views. I tried to talk to the lady and showed my booking confirmation from Booking. However, she said I didn’t get my room from Booking but Agoda, that drove me crazy. I’VE NEVER BOOKED A ROOM THROUGH AGODA. Even though, she tried to be disinterested and gave some nonsense excuses and told me I had to pay extra to get a different room class because the room I booked was sold out. Unfortunately, I felt like i shouldn’t waste my time to argue with her, I just cancelled my reservation and left. Through this, I just want to suggest you guys to be very careful on what u get so u...

Dịch vụ tệ hơn motel :)|Mình đặt phòng qua agoda 1 ngày đêm với giá 340k( đã thanb toán qu agoda), nhưng 20h mới bay nên có gọi hỏi lễ tân là check out 18h đc k, bạn lễ tân nghĩ 1 hồi báo là phòng mình book sau 14h có khách khác đặt nên upgrade mình lên phòng khác và phụ phí 262k cho việc checkout 18h ngoài ra k thu thêm gì. Ok chốt đơn|Nhưng khôngggg đến khi mình tới ks thì 1 bạn lễ tân khác báo mình 262k chỉ là phí upgrade lên căn phòng có thể check out trễ thôi ạ, chưa bao gồm tiền phí bên ks thu check out trễ( vì sau 18h bên ks k thể khai thác để bán thêm đc cho khách khác. Đó là nguyên văn b lễ tân nói với mình) thì mình nhớ đâu đó là thêm 500k nữa. Tổng cộng là 262+500+340 , xuất sắc chỉ ở thêm vài tiếng thu gần 800k dư sức ra ngoài book đc ngày đêm :) nếu ban đầu tv rõ ràng mình đã k đặt rồi, vì gần 800k đó mình sẽ book đc hẳn 1 ngày đêm ở ks khác, hoặc mình chọn ở theo giờ tạm nơi khác cũng k tới giá đó|Lễ tân gọi cho quản lí thì thầm mùa xuân sao đó không biết quay lại bảo anh chị lên phòng ở đi mai tính, tụi m say no tính liền thì lên. Cuối cùng bên ks chốt mình sẽ ở đến 18h ngày hsau nhưng k thu gì thêm ngoài 262k như bạn lễ tân tv mình ban đầu, thì mình cũng yêu cầu lễ tân ghi vào giấy nhận phòng nội dung y chang vậy , chỉ thu đúng 262k và check out 18h, bạn lễ tân than thở về tiền tv sai các b phải tự chịu vì bạn đã tv sai cho mình mới vào làm, mình ok sẽ san sẽ phần phí đó cùng các b rồi. Nhưng khôngggg, tối đó đi chơi về mình lấy thẻ phòng thì 2b nv ( ca khác có thể là b tv sai qua đt cho mình) nhìn với anh mắt kì lạ sau đó thẻ phòng mình bị lock phải xuống active lại thẻ k 1 câu giải thích. 9h sáng hôm sau gọi ngược gọi xuôi 1 2 đổ lỗi do khách hàng, phiền quá hết ngủ dậy đi ăn, đang ăn thì lễ tân gọi 1 là check out trễ và đóng thêm gần 1tr 2 là check out đúng 12h. Còn nếu k thì khách sạn lock thẻ phòng :), nội dung hôm checkin mình yêu cầu bạn ghi lên tờ giấy mình nhận phòng k có hiệu lực nha mn, ghi cho vui thôi mục đích lừa lên ở cho đủ 340+262k của m thôi.Tuyệt voi dữ chưa, mình phải dừng ăn chạy về dọn đồ chứ k đúng 12h nó khoá phòng.T rảnh ghê bù thêm 262k đổi sang cái phòng k khác gì phòng ban đầu 🙂| Từ quản lí tới lễ tân làm dịch vụ nhưng toàn đổ lỗi cho khách hàng hơn thua với khách kiểu mày sai chứ t k sai. |Nói chung là né lẹ đi bà connnn|Đánh giá 1 sao là nhiều...

The only good things about this hotel were the friendly staff and the beautiful view of the sea and mountains 🌸

We booked one room based on the photos, but were given a different one—with mold, old furniture, a musty smell, and terrible internet that couldn’t even load Instagram.

At our request, we were moved to a smaller room, but the cleaning was poor, and the walls were dirty everywhere. The “luxury” rooms looked neglected, with old furniture and hot water issues.

No refund was provided: we paid $317 for a “luxury” room but ended up staying in one worth $100.

I don’t recommend this hotel—there are much better options...