Home — Hotel in Da Lat City

I booked this place well in advance for 7 nights to celebrate and welcome the New Year. However, I ended up hastily booking another hotel and relocating as quickly as possible.

When I arrived, there was no one at the reception. The staff who eventually greeted me seemed surprised by my arrival, as if they weren’t expecting a guest. I showed them my prepaid booking and passport, explaining that I had already paid for 7 nights. They took a photo of my passport and showed me to a room.

Afterward, I was informed that there was no electricity at the moment and that they had no idea when it would be restored. I decided to stay optimistic, thinking that the issue might be resolved soon.

Then, the staff approached me again, saying I would need to pay for my stay upon checkout. I was utterly shocked and confused, as I had already paid in full through Trip.com, as I always do when booking accommodations online. Despite showing them proof of payment multiple times, they claimed to know nothing about it. They even asked me how much I had paid, in which currency, and what the amount would be in the local currency. This baffled me further since I paid via an international platform using an international card.

The staff said they would “investigate,” but I felt increasingly unsafe and stressed, especially with the uncertainty surrounding the payment and the lack of electricity. It wasn’t how I wanted to spend New Year’s Eve—worrying about being unfairly charged after checkout.

I contacted Trip.com support, who quickly confirmed that my booking was fully paid. However, they couldn’t reach the hotel owner. I explained the situation—no electricity, the strange behavior of the staff, and their demands for additional payment. I decided to leave immediately and booked another hotel.

With Trip.com’s support, I successfully relocated to a new hotel that had no issues whatsoever. Trip.com also refunded the full amount for the 7-night booking at the original hotel, where I didn’t even stay a single night due to the owner’s odd behavior.

This was a highly stressful and disappointing experience. I would never return to this...

Mình ở lại ST House 2 ngày, mình là 1 khách du lịch, thích nơi yên tĩnh, không ồn ào, và ST House nằm ngay địa điểm mình thích, Làng Hoa Vạn Thành.

1/ ST House vừa xây xong, hoàn thiện 90%, rất đẹp, phong cách hướng theo thiên nhiên, cây cỏ, hoa lá. 2/ Nội thất gỗ gần như chiếm hoàn toàn diện tích, phù hợp với thời tiết khí hậu trên Đà Lạt cũng như Làng Hoa. 3/ Sạch sẽ và tiện nghi, cafe hay nước trà luôn có sẵn miễn phí ở dưới bàn ngay hồ cá. Wifi 300Mb/s rất mạnh, cửa khóa điện tử, máy nóng lạnh mới tinh. 4/ Anh chủ rất nhiệt tình. 5/ Giá cả rất phù hợp so với thuê ở phía trung tâm Đà Lạt.

Nói chung 1 nơi đáng để trải nghiệm, lần sau có lên, mình sẽ lại tới ST House. ( Bạn nào thích không khí lạnh thì nên thử, đêm khuya ở đây luôn ít hơn vài độ C ở khu trung tâm, có khi sương mù dày đặc không thấy đường...

ST house nằm trên đường đi Làng hoa Vạn Thành, đi bộ cũng tới được làng hoa, quá tiện cho ai muốn đi Mongo land và làng hoa Vạn Thành, phòng diện tích vừa đủ, trang trí đẹp, sạch sẽ và có đủ vật dụng của khách sạn gồm: ấm siêu tốc, máy sấy tóc, bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm, tivi, không có tủ lạnh mini nhưng cũng không cần thiết vì trời mát không cần để tủ lạnh đồ cũng k hư, nếu muốn thì gửi vào tủ lạnh chủ nhà, chủ nhà vui vẻ thân thiện và đặc biệt chủ nhà là làm...