Phuong Nam Luxury Hotel Long Bien — Hotel in Hà Nội

I would give it no stars if I can. Our stay here was very scary :( We booked it last minute via booking.com so we have place to sleep in just for a few hours. When we got there, the staffs were not even trying to use translator app so they can understand us and the female staff there was laughing at us. The room smells like cigarette and the bed is super hard. I won’t say it’s safe for female travellers to stay in this hotel or...

Mình đến nhận phòng, nhân viên rất hời hợt, vì đã trễ và tối, chỉ mình và chỗ đậu xe tối thui, không hề có 1 chút ánh sáng nào, xém chút là va quẹt vào canh xe khi ôm cua vào chỗ đậu, đáng ra phải bật đèn khu đậu xe cho khách rồi muốn đi đâu thì đi chứ, khi lên nhận phòng thì ban đầu không sao, tầm 15p sau có mùi hôi bốc lên rất khó chịu, quạt thì kêu ồn, mình đã yêu cầu đổi phòng và được chấp nhận, vì hết phòng chuyển sang phòng lớn 1 giường đơn và 1 giường đôi, mình nói nhân viên rằng mình sẽ không chả thêm tiền chi phòng này thì cậu nhân viên ok nhưng nói lại với mình rằng , đại khái ý bảo mình chỉ dùng giường đôi, còn giường đơn riêng không được dùng. Lúc đầu mình không nghe rõ nên hỏi lại thì nhân viên lại nói thôi không có gì ạ. Mình suy nghĩ lại thì mới hiểu. Thực ra 2 vợ chồng mình cũng đâu muốn ngủ riêng mỗi người 1 giường đâu mà lain nói vậy, nhưng cho đến khi vào phòng thì hỡi ôi, tóc tai đầy trên giường gối, mình chỉ chụp lại tầm có tóc nhiều, còn tóc nhỏ nhỏ mình chụp không thấy rõ nên không đưa lên. Thêm 1 điểm trừ nữa phòng lại không bao gồm nước uống, phải gọi riêng. Chuyến đi xuyên việt này ở chục khách sạn rồi chưa từng thấy chỗ nào không cung cấp nước uống cho khách, không bàn ghế, gương...

Honestly, 2.5 star out of 5.

Pros: in quiet neighbourhood clean rooms

Cons staff dont speak english, they use translator app there was no window in my room the other...