Lavender Elegance Cruises — Hotel in Hạ Long City

One of the best experiences during my stay in Vietnam. The cruise was booked last minute because other cruise company tried to cheat us. And we are so happy we booked Lavender cruise at the end. The guide Bobby is very nice, helpful and tried to make everything so the passangers were satisfied. They upgraded our room so we had a big corner room surrounded by windows with stunning view. Main attractions of the cruise - Titop island, kayaking and Surprising cave are very crowded but thanks to Bobby we had kayaking only by our small group. There are also night attractions - karaoke and squid fishing. The food on the ferry is very delicious. Mostly they serve seafood so if you have other preferences you need to inform them in advance. The cocktails on board are quite expensive (6-7$ per one) but it is a common practice on ferry cruises in Hà long. We were very lucky to have a great weather and to meet great people on the boat so if I could, I would rate this cruise 6 out of 5 because everything was way better than...

¡Leed todo el comentario, esta gente son unos estafadores!

Cogimos una excursión con ellos dado que tenían unas nota de 4.8 en la web de getyourguide y esto nos daba algo de confianza.

Nuestra experiencia fue más que lamentable y procedo a dar detalles:

Barco: El barco parece que lleve surcando la halong bay unos 200 años, ya cuando nos acercaron con la lancha para entrar a el, nos dio la sensación de viejo y mal cuidado...

Camarotes: siguiendo con el barco, la habitación también está vieja y mal cuidada pero, la cosa no acaba ahí... la ropa de cama no ocupa toda la cama... si, como lo estas leyendo, cuando yo y mi pareja fuimos a acostarnos después de la excursión, no fuimos capaces de taparnos dado que la ropa de cama no era lo suficientemente larga. El aire acondicionado perdia agua a chorro. Tenian una toalla iba absorviendo el agua por lo que no nos damos cuenta de esto hasta que volvimos al camarote después de la excursión.. tuvimos que recoger el agua de la habitación con nuestros toallas... además, la máquina de aire hacia un ruido infernal y nos dificulto mucho el sueño.

Servicio abordo: Empezaremos diciendo que no te facilitan ni una triste botella de agua... los precios de las bebidas son deshorvitados y, si traes algo de fuera del barco, te combran una tax por "servicio". Tomamos 3 comidas en el barco, las 3 fueron lamentables, verdura cruda, sopas asquerosas, ensaladas sin aliñar... sin comentar que en la descripción del tour decía que comeríamos seafood. Alguien vio algun seafood durante la estancia? Nosotros NO. La cosa no acaba aquí, antes de la cena nos anunciaron que había "happy hour" donde nos dijeron que podíamos comprar cocktails 2x1. Cosa que nos animo a pedirlos ya que ponía las bebidas a unos precios razonables. Posteriormente nos dicen que no es un 2x1 sino que es un 3x2 por lo que, o pedimos otro cocktail o nos cobraban los 2 que ya habíamos pedido. Añadir que la calidad de los cocktails era, también lamentable... pedimos una piña colada y nos sirvieron un zumo de piña rebajado con agua y con un poco de ron...

Excursiones: en general parecía un parque de atracciones, nos llevaron a una playa super pequeña donde habían 150 personas en el agua. Nos vendieron también una clase de cocina pero lo que hicimos fue enrollar 1 Spring roll cada uno... Nos vendieron pesca de calamares y nos dieron 4 cañas para tirar al mar, sin cebo ni soporte de nadie. Obviamente no se pesco nada... sinceramente, dudo que hubiese ningún animal cerca dada la ingente cantidad de botes en la zona....

Bueno, en resumen, esto nos dejó un mal sabor de boca que todavía estamos intentando digerir... Aviso para todos, si aún estáis pensando en reservar con ellos, uid de aquí ahora que estáis a tiempo. No dejéis que estos impresentables os...

We did a 2 night cruise, and had 2 different guides who didn’t communicate and the second day was a repeat of the first, so we stayed on the boat. The food was average and the room wasn’t cleaned on the second day, which is awful when u can’t flush the toilet paper. Also my husband and 3 Kiwis got an upset stomach after night 2. The food looked good but didn’t taste good. The boat is old and tired and has fake grass covering the uneven deck. Please consider paying a bit more and choose something...