Asteria Mui Ne Resort — Hotel in Phan Thiết City

I've just returned from the most dreadful stay at this hotel, and I need to tell you about it.

The noise problem was no laughing matter. Consider attempting to unwind when surrounded by incessant, deafening construction noise. Even though I was on the seventh level, the drills felt right next to me. It felt like a nightmare.

Who are the employees? They were a wonderful work of art. It took them an eternity, literally 30 minutes, to react to my noise complaint. What about their 'assistance'? They just shrugged and said they couldn't help. But wait until you hear this: the noise mysteriously stopped as soon as they left my room. Talk about suspicious and useless.

And the food, where to begin? The buffet was awful enough, but the a la carte menu was a flop. It seemed as if they were vying to create the worst possible dish. Absolutely disgusting and horrifying.

The setting was the icing on the cake for this dreadful experience. It's out in the middle of nowhere, with no great restaurants around. So I was stuck with the horrible hotel meals.

I've stayed at a lot of hotels, but this one takes the cake for the worst. I'll never go back there, and I strongly advise everyone to avoid it. It wasn't simply bad; it was a complete fiasco from...

Mình và gia đình đi giữa tháng 6, trải nghiệm tệ, khách sạn vỡ trận, giá khách sạn 5 sao nhưng dịch vụ cỡ 1 sao. Mình ở phòng gần hồ bơi, tầng dưới, tối mùi cống xộc lên phòng làm hôi cả cái phòng, mình phải mở hết cửa cho bớt mùi, nhân viên lên chỉ xử lý bằng cách xịt toilet, và cứ một lúc lâu là nó lại xộc lên rất hôi.

Gia đình mình mua gói combo ăn đủ 5 bữa, đồ ăn dở và k đa dạng. Mình ăn trúng 1 cuốn gỏi cuốn đã bị có mùi. Không biết đúng không nhưng khách sạn có vẻ tận dụng lại đồ ăn, buổi sáng có ổi tráng miệng thì buffet trưa trong món gỏi cũng có ổi bào. Có thể mỗi món làm theo vùng miền khác nhau mình không biết, nhưng trong món gỏi có trộn ổi thì lần đầu tiên mình ăn (ban đầu mình cũng không để ý cho tới khi mình cắn trúng hạt ổi mới xem lại món gỏi, thì đúng là có ổi bào lẫn hạt trong đó)

Đồ đạc khăn set up trong toilet bị cũ, cái khăn màu trắng ngà chớ k phải trắng tinh tươm như mấy khách sạn khác. Mà cái khăn phòng mình còn bị rách nữa, chớ không phải được cái khăn lành đàng hoàng :))) mẹ mình còn nói ủa khách sạn 5 sao gì có xài khăn rách nữa thì cũng lần đầu mình thấy.

Bữa trà chiều ở hồ bơi bắt đầu lúc 15g, cháu mình lúc đó muốn xuống biển tắm, mình đi ra chỗ set up trà chiều lúc khoảng 15g kém 7 phút, mọi thứ đồ ăn set up mình thấy gần xong hết rồi, mình cần vài viên đá bỏ vào bình nước cá nhân để đem ra biển chơi với cháu chớ cũng không có ý định ở lại chỗ hồ bơi dùng bữa trà chiều và đồ ăn nhẹ vì thực ra đồ ăn cũng dở, nên mình hỏi xin nhân viên một ít nước đá bỏ vào bình, nhưng nhân viên nhất định bảo không có nước đá, và cũng chẳng giải thích gì thêm, cứ bảo là không có rồi còn hơi tỏ vẻ khó chịu. Mình cũng chỉ hỏi xin nước đá bình thường chớ cũng không có nói gì thêm, cũng hỏng rõ lý do tại sao bạn nhân viên lại khó chịu với mình, chắc công việc áp lực quá nên gặp khách trút bớt hay gì ấy mình cũng không rõ.Thực ra mình luôn đeo vòng tay mà khách sạn đưa cho, nhân viên nhìn phát là biết khách đã mua combo 5 bữa ăn trong khách sạn chớ không phải mình đi ăn chùa :))). Nhưng bạn nhân viên nhất định không cho mình đá và đợi đúng 15g thì bạn mới bưng xô đá lên, và đúng 15g mình mới lấy được vài viên đá bỏ vào bình và đi xuống biển. Thực ra chờ đợi vài phút không là gì cả nhưng thái độ của bạn nhân viên tỏ vẻ này nọ làm mình hơi khó chịu (bạn nhân viên nữ tóc ngắn, nhìn thì có vẻ như là sếp hoặc cao bậc hơn các bạn phục vụ khác, vì mình thấy bạn là ng đứng chụp hình tổng thể sau khi các bạn nhân viên khác set up xong, mình cũng chả buồn nhớ tên làm gì), và cách phục vụ cứng nhắc như vậy lần đầu mình mới gặp ở 1 khách sạn 5 sao :))) và bỏ tiền mua combo 5 bữa ăn xong đi xin vài viên đá uống trà còn bị thái độ này nọ, mình thật là không nghĩ ra luôn, cũng lần đầu tiên đi chơi mà bị đối xử vậy.

Nước cocktail phục vụ tại hồ bơi cũng dở. Kiểu cũng làm cho có chớ chẳng khác gì nước lã bỏ thêm mùi và nước đường. Nói chung thất vọng toàn tập. Lâu mới có chuyến đi chơi cùng gia đình nhưng trải nghiệm tệ hơn chữ tệ.

Trước khi đi mình cũng có lên đọc review này nọ, thấy có người khen, có người chê, vẫn quyết tâm đặt thử, nhưng sau khi đi rồi mới hiểu lý do tại sao mọi ng chê. Mình vốn dễ tính vì cũng hiểu ngành dịch vụ không thể hài lòng hết tất cả mọi người, nhưng trải nghiệm lần này khiến mình thất vọng vì chất lượng quá kém, không xứng với giá tiền. Nếu đổ thừa vì lượng khách đông nên chất lượng dịch vụ kém mình cũng không thể thông cảm, vì điều đó chứng tỏ sự yếu kém trong cách quản lý vận...

2nd time visit here. 1st time when its just built, maybe since 2023. Facility and entertainment events for kid-friendly family is the reason why I come back. Many activities for kids and adults to play: outdoor & indoor playground, game center, ping pong etc But there are some points need to notice here so everyone can consider: Asteria Mui Ne is near Red Sand Hills, you can walk across to the other side to the Hills. This one of most special activity in Phan Thiet - Mui Ne: go sand sliding or Jeep around Sand Hills Beside Sand Hills, no food store or local food/shop around. Asteria is located on a slope along the road. You can buy either room with breakfast (recommend, then you can order food on Grabfood or Shopeefood) or room with 5 meals. If you go with the elderly, Asteria must walk quite much. From the room to any area: swimming pool, beach etc. For me and my kids, we are oke and love this. But my parents seems tired. It's especially noticeable when walking, since the road is...