MIRA Boutique Hotel Quy Nhơn - Khách Sạn 3 Sao Quy Nhơn — Hotel in Quy Nhơn

I’ve travelled plenty. Thìs hotel is a pigsty. I would be embarrassed to work there. It’s never been maintained or cleaned properly. As soon as you step into the lift, the distinct putrid smell of foot odor hits your nostrils. Stepping out of the lift you can see the carpet lifting off the floorboards and that it’s never once been cleaned. The smell is like a garbage tip. Then the in-house air conditioning barely works and is just blowing more disgusting odors into the room. You know things are dodgy when the staff can’t get the tv to work. It turns on but with two remote controls, they couldn’t get any programs or apps working. Hmmmmm. Everything is broken. Handles on cupboards never been replaced. Shower curtain about to crack it’s that old. The list is long.

The staff were so rude and unhelpful and the mere fact that the whole building literally smells like road kill, our whole family in two rooms decided to just leave without even wanting a refund. My wife did suggest they return breakfast money cause we aren’t going to be eating anything but they just kept lying to her, saying they’ll call the manager. Whatever. DO NOT EVEN WALK INTO THIS PLACE and all these people leaving 5 star reviews are either connected with the hotel owners or getting paid to tell lies or they’re simply delusional because it’s just not physically possible to not be effected by the severe stench of the place.

The owners should be seriously ashamed of themselves. I feel sorry...

Mình đã đc bp phía trên của ks gọi đt xin lỗi và đưa ra hướng cầu thị giải quyết và hoàn thiện các lỗi đã gặp nhằm tăng trải nghiệm khách hàng trong tương lai, mình mong là ks khắc phục cải thiện đúng như cam kết là đủ, mình cũng ko muốn dìm ks chỉ vì lỗi tạm thời và các khách nhận review tương lai cũng ko nên nhìn nhận lỗi này mãi, đây chỉ là nhắc nhớ những điểm này ks cần lưu ý nếu muốn giữ khách hàng lâu dài và thêm nhiều khách mới. Thân ái. ---------/------------ Mình ở Mira Boutique 2 đêm (thứ 5,6). Ưu điểm lớn nhất là view phòng đẹp (ko biết mấy phòng khác ntn), nằm ngay đường lớn, tầng cao nhìn ra biển và núi thoáng, phòng hướng biển nhưng đi ra biển phải đi vòng vì trc mặt là 1 resort. Phòng phong cách thiết kế theo kiểu sang trọng – nhưng trải nghiệm chưa tương xứng với giá và kỳ vọng. ❌ Vệ sinh phòng chưa đạt yêu cầu: bàn chưa được lau kỹ, vẫn còn lộ vệt bẩn; khăn tắm có vết ố vàng (kích cỡ bằng bàn tay trẻ em, rõ cả 2 mặt) – không hiểu bộ phận giặt ủi và dọn phòng gấp khăn kiểu gì mà không phát hiện? ❌ Trang thiết bị thiếu ổn định: Máy hút mùi nhà vệ sinh kêu như máy cày. Internet quá yếu, mình làm việc trái múi giờ, 3h sáng dậy dùng mạng không nổi, zalo còn load ko nổi, phải chuyển sang dùng 5G (nên không thể đổ lỗi cho việc đông người dùng vào giờ cao điểm). Tivi không xem được – không biết do hư hay mạng yếu. Đồ treo vòi sen dây cầm tay bị gãy không treo được, may mà còn vòi sen đổ thẳng. Bồn rửa thoát nước chậm. Tủ lạnh không lạnh – mình để trái cây từ tối đến 9h sáng hôm sau đã hư bỏ vì bị “hầm”, mỹ phẩm không dám để trong đó luôn. 👉 Những vấn đề này bình thường mình có thể ko phản ánh, ví dụ: bàn bẩn thì mình lau lại nhanh cho xong, khăn dơ thì không dùng, máy hút kêu thì không mở... Nhưng điểm trừ lớn nhất và làm mình thật sự khó chịu và nổ tung sức chịu đựng là máy lạnh bị hư. Mình check-in lúc 18h, có hẹn bạn ăn tối lúc 19h nên chỉ kịp tắm rửa rồi đi, đến hơn 21h30 về mới phát hiện máy lạnh không mát. Gọi kỹ thuật lên sửa nhưng đến tận 22h30 vẫn không khắc phục được. Khách sạn nói full phòng nên không đổi phòng khác và chỉ có thể đưa tạm 2 cái quạt. Buổi tối còn chịu được, nhưng từ sáng sớm phòng rất nóng hầm do hướng nắng, mình phải ra quán cafe khác ngồi làm việc buổi sáng để kỹ thuật vào sửa. 💸 Mình ở 2 đêm, có đêm giá hơn 1 triệu. Khi checkout, mình thử hỏi xem khách sạn có thiện chí hỗ trợ gì không vì phòng gặp quá nhiều vấn đề. Sau một hồi tiếp tân gọi điện giải thích dài dòng hồi lâu với quản lý, quản lý chỉ đề nghị giảm 5% của 1 đêm tượng trưng, hơn 50.000đ cho 2 đêm – một cách xử lý thật sự khiến mình không cảm nhận được sự cầu thị hay tôn trọng khách hàng. Mình chuyển full luôn ko cần giảm ks nhé. 📝 Tổng kết: ✅ View phòng mình đẹp, đồ đạc cần bảo trì thường xuyên vì đang dần xuống cấp nhất là các đồ gỗ đang lệch khoen và ẩm. ❌ Dịch vụ và xử lý sự cố kém, thiết bị không ổn định, internet yếu, máy lạnh hư là vấn đề nghiêm trọng nhất. ❌ Cách giải quyết phản ánh khách sạn chưa coi trọng trải nghiệm khách hàng. Ks chỉ xin lỗi hứa lần sau ko bị vậy nữa, nếu dv ko tốt liệu có lần sau quay lại ko? ❌ Thang máy cực kỳ chậm, tất cả khách đi chung đều than. Khu vực chờ thang thì rất nhỏ, đứng một hai người có vali là chen chút nhau. Mình không hiểu sao lại đặt một cái sofa cực to ngay đó, sofa đồ sộ chả ai dám ngồi, trong khi khách chẳng có chỗ đứng – chắc do phong thủy chủ khách sạn chăng? ❌ Không có bãi đỗ xe riêng, phải đỗ 2 bên đường tuỳ tình hình xe cộ nơi ở ❌ Hồ bơi nhỏ, nước hơi đục Buffet sáng chỉ vài món, 1 món nước, ốp la, 5 thố tự chọn (xôi, cà ri, mì xào,...) thêm các loại bánh hỏi, bánh cuốn, bánh bèo. Hy vọng khách sạn cải thiện và thực sự lắng nghe phản hồi – vì tiềm năng có, nhưng cách vận hành hiện tại chưa xứng tầm. Mình ko có thói quen review xấu, nh trải nghiệm...

Nice Hotel, but a Bit Disappointing

Let’s start with the positives: The hotel is small but beautiful, the rooms are nice, there’s a pool table, a swimming pool, and the location is perfect—very close to the center and restaurants. The staff is very friendly, and both check-in and check-out went smoothly.

Areas for improvement: Some simple improvements could make a big difference. • Room cleaning: I received two new towels, but apart from that, nothing was done. The room looked exactly the same after cleaning. The bathroom wasn’t cleaned, the floor wasn’t swept, a dirty cup was left behind, and there was no toilet paper restock. • Breakfast and billiard area: There was an unpleasant smell. A dead cockroach was on the floor (which can happen), but the staff just walked past it and left it there.

As I said, the hotel is nice, but small details need...