Kumochan Homestay — Hotel in Vĩnh Phúc Province

Một nghiệm vô cùng tệ tại Kumochan, mình ở Sora 2 nhé. Về chất lượng phòng: Phòng nhỏ xíu, cũ, sập xệ, rung lắc kinh khủng, đi lại trong phòng cũng rung, người đi ngoài đường cũng rung, phòng bên cạnh làm gì cũng rung điên cuồng k thể chịu được Về thái độ nhân viên: Sock ngang Mình nhận phòng nhưng bật nóng lạnh k lên nước nóng, báo lại với lễ tân home. Thì sau đó 1 lúc lễ tân gọi lại, nhưng khi đó mình đang ra ngoài rồi, và mình báo hiện tại chị không ở phòng. Lễ tân hỏi lại mình : “Chị không ở phòng sao biết không có nước nóng”…. Ủa alooo, sock toàn tậppp Nữa, đến tối, vk ck mình ngồi xích đu ở ban công dưới nhà hàng, nhân viên đứng trên ngang nhiên đổ nước xuống, mình ngạc nhiên hỏi thì ẻm bảo chị yên tâm k vào chị đâu. Và ngay sau câu đó là nước bắn vào bọn mình và câu em xin lỗi em k cố ý. Chả biết nước sạch hay bẩn - cũng chẳng biết em cố ý hay không, nhưng khách ngồi dưới mà đổ nước trên đầu khách vậy thì là 1 hành động không thể chấp nhận được Và đến 23h30 mình đã phải ra khỏi phòng tìm khách sạn khác để ngủ vì k thể chịu nổi sự rung lắc...

Ưu điểm: Homestay ở vị trí dễ tìm, cách quảng trường tầm 10 phút đi bộ. Bố trí là các căn phòng nhỏ với nhiều tùy chọn theo số lượng người, phong cách Nhật Bản với đèn lồng đỏ, hồ cái koi nhỏ, lối đi nhiều cây chụp ảnh khá ổn. Trong phòng đầy đủ nước uống, đồ ăn vặt, mỳ cốc, đồ dùng 1 lần, quần áo tắm phong cách Nhật, ấm nước, máy sấy... Bạn nào thích view cao đẹp thì đặt phòng trên cao, phòng dưới thấp view gần không đẹp bằng nhưng bù lại có sân nhỏ ngồi chill chill uống cafe khá ổn. Quán ăn ở tầng cao nhất có view đẹp, thoáng đãng. Phục vụ nhanh và nhiệt tình thân thiện, chất lượng đồ ăn ổn, đầy đặn. Nhược điểm: Rung, chỉ cần có người đi mạnh hay phòng bên cạnh "làm gì đó" mạnh là sẽ thấy rung theo. Homestay bố trí theo sườn núi thành nhiều tầng nên đi bộ hơi bị oải. Nhiều muỗi và kiến (trong rừng thì không tránh được), nhớ mang thuốc...

Mình khá thất vọng về trải nghiệm lần này. Khi nhận phòng, phòng chưa được dọn sạch sẽ, còn nhiều bụi bẩn, thậm chí có chuột và gián trong phòng. Góc phòng còn có phân chuột, và nhà vệ sinh thì có mùi rất khó chịu. Mình đã báo lễ tân và được hỗ trợ xử lý ngay sau đó, tuy nhiên việc vệ sinh phòng trước khi khách nhận là điều cơ bản mà home nên đảm bảo, và lần này đã không làm tròn trách nhiệm đó. Buổi tối mình dùng bữa tại home, chất lượng món ăn ổn, nhưng cách phục vụ lại tiếp tục gây thất vọng. Nhân viên phục vụ thiếu tập trung, vừa làm vừa dùng điện thoại, gọi món vài lần mới được mang lên. Mình hiểu với mức giá này thì không thể kỳ vọng quá cao vào phòng ốc hay view, nhưng tối thiểu chất lượng dịch vụ và vệ sinh cần được chú trọng hơn. Hy vọng home sẽ lắng nghe và cải thiện để những trải nghiệm sau trở nên...