BAUHAUS Steyr — Local services in Steyr

Hier die Rezension einer Überläuferin vom Konkurrenzmarkt :)

Bisher war ich Stammkundin der Konkurrenz - nach gehäuften negativen Erlebnissen dort, bin ich nun zufriedene Bauhaus-Kundin.

Ein paar meiner positiv-Highlights zusammengefasst:

1. Vor etwa drei Jahren hatten wir einen Wasserschaden im Haus, im Keller brauchten wir neue Sockelfliesen. Der Herr aus der Fliesenabteilung sprach mich vorm Fliesenregal an, hörte mir geduldig zu und beriet mich perfekt. Anstatt der viel teureren vorkonfektionierten Kantenleisten, nach denen ich ursprünglich gesucht hatte und die farblich auch nicht wirklich zu unseren Garagenfliesen passten, wurden mir binnen eines Tages Sockelfliesen aus quadratischen Standardbodenfliesen im Markt zugeschnitten! Perfekt passend und perfekt ausgeführt, in der richtigen Menge nach Bekanntgabe der Raummaße, um einiges günstiger als die Alternative - so ging ich überglücklich nach Hause! Der Handwerker konnte ungebremst unseren Schaden beheben. Ich bin froh, dass es noch ehrliche Berater:innen gibt, die nicht nur teuer verkaufen wollen. Obwohl ich weniger Geld bezahlt habe, hat Bauhaus auch finanziell gewonnen - ich komme nun nämlich viel öfter zum Einkaufen!
2. Der Holzzuschnitt ist wirklich auf Zack und immer verfügbar, wenn man ihn braucht! Top Beratung, kurze Wartezeiten, denn kleine Aufträge werden ohne zu zögern sofort gemacht. Da kommt, wenn mal der Hut brennt, auch schonmal der Kollege aus der Pause, um zu helfen. Die Berge an Zuschnitten vor der Werkstatt sprechen für sich, von der Küchenarbeitsfläche bis zu (wie es scheint) ganzen Kästen/Regalwänden, stapeln sich die Aufträge zur Abholung. Ich glaube hier wurde ich auch zum ersten Mal nach der Maserungsrichtung gefragt, bevor meine Bestellung zugeschnitten wurde. EINFACH TOP, vielen Dank!
3. Ausgefallene und immer wieder neue Auswahl bei den Artikeln, wie z.B. bei den Lampen! Hier haben wir nach langem Suchen andernorts unsere Traum-Wohnzimmerleuchte gefunden.
4. Die Preise sind wesentlich günstiger als bei der nahen Konkurrenz. Erst letztens entdeckt: ein und dasselbe Armaturenmodell von Grohe ist um berücksichtigungswürdige 15€ günstiger (50 statt 65 €)! Selbiges wurde auch bei Verbrauchsmaterialien wie Dübel und Schrauben beobachtet. Selbe Marke, günstigerer Preis.

Nun bleibt nur noch zu hoffen, dass ich in dem riesen Markt auch bald soweit bin und genau weiß, wo welche Artikel zu finden sind, wie es in meinem ehemaligen Stammbaumarkt der Fall war. Auf den drive-in bin ich auch schon gespannt - vielleicht ergibt sich bald die Gelegenheit diesen auszuprobieren. Ich freue mich jedenfalls auf das Erkunden des Marktes :)

Vielen Dank, Bauhaus Steyr...

Mein Besuch im Bauhaus Steyr war eine insgesamt positive Erfahrung, die ich gerne mit vier Sternen bewerte. Das Bauhaus Steyr beeindruckt mit seinem großen Sortiment, das eine breite Palette an Produkten für Heimwerker, Bauvorhaben und Gartenarbeit bietet. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Baumärkten wettbewerbsfähig und fair, was den Einkauf dort besonders attraktiv macht.

Ein weiterer Pluspunkt ist der angenehm gestaltete Parkplatz, der auch für Menschen mit Behinderung gut zugänglich ist. Dies zeigt, dass Bauhaus Steyr Wert auf die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit für alle Kunden legt. Während meines Besuchs habe ich außerdem festgestellt, dass die Warteschlangen an den Kassen erfreulich kurz waren, was den Einkaufsprozess deutlich angenehmer und effizienter gestaltet.

Das Personal im Bauhaus Steyr war durchweg freundlich und hilfsbereit, wenn man es einmal gefunden hatte. Dies führt mich jedoch zu den wenigen Kritikpunkten meines Besuchs: Es kann manchmal eine Herausforderung sein, Mitarbeiter für Fragen oder Hilfestellungen zu finden. Die Suche nach Personal kann zeitweise langwierig sein, was in einem so großen Markt zu Verzögerungen führen kann.

Zudem ist die Anordnung der Produkte teilweise unübersichtlich, was die Suche nach spezifischen Artikeln erschwert. Eine klarere Struktur oder bessere Kennzeichnung der verschiedenen Unterbereiche könnte hier Abhilfe schaffen und den Einkaufsprozess weiter verbessern.

Zusammenfassend bietet das Bauhaus Steyr trotz kleinerer Verbesserungsmöglichkeiten ein sehr gutes Einkaufserlebnis. Die positiven Aspekte überwiegen deutlich, weshalb ich den Markt gerne weiterempfehle und selbst auch zukünftig...

„Kundenservice? Eher Dienst nach Vorschrift.“

Heute im Bauhaus eine recht eigenartige Erfahrung gemacht: Ich hab an der Selbstbedienungskassa versehentlich einen Artikel zu viel gescannt – kann passieren. Wollte ihn wieder löschen, aber denkste: Ein kurzes Signal ertönt, und schon kommt die Kassenaufsicht. Freundlich? Nein. Hilfreich? Auch nicht. Stattdessen wurde mir eher missmutig mitgeteilt, dass ich das nicht löschen kann – und sie übrigens auch nicht. Aha. Na danke.

Daraufhin wurde telefonisch Verstärkung geholt – die zweite Kollegin kam dann genauso unmotiviert daher, um die Artikel zu löschen, damit ich endlich den richtigen Betrag zahlen konnte. Keine Erklärung, kein Lächeln, keine Spur von Kundenorientierung.

Fragen, die man sich als Kunde stellen darf:

Warum kann ich an der SB-Kassa keinen simplen Fehler selbst korrigieren?

Warum kann die Aufsicht das auch nicht – und wofür ist sie dann eigentlich zuständig?

Warum so grantig? Es war nicht viel los – also keine Ausrede für so ein Benehmen.

Und ganz ehrlich: Wundert sich noch irgendwer, dass immer mehr Leute lieber online einkaufen? Dort kann ich Artikel selber aus dem Warenkorb löschen – und werd dabei nicht behandelt, als ob ich störe.

Lösungsansatz? Ganz einfach: ✔️ Freundlichkeit kostet nix. ✔️ Ein Kassensystem, das Fehler zulässt (und auch beheben lässt), wär im Jahr 2025 wirklich nicht zu viel verlangt. ✔️ Und ein bisschen Schulung in Sachen Umgang mit Kunden wär auch kein Schaden – vor allem, wenn man offenbar eh Zeit dazu hätte.

Fazit: Der Kunde ist hier leider eher das notwendige Übel. Und...