XXXLutz Restaurant Steyr — Restaurant in Steyr

Ein Stern ist ehrlich gesagt schon zu viel für das was man hier bekommt. Wir waren desöfteren beim Lutz essen. Jedes Mal hat irgendwas nicht gepasst. Seien es die Getränke die ohne Kohlensäure angekommen sind, seie es das kalte Essen oder einfach die unmotivierten und arroganten Mitarbeiter die einen noch beleidigen. Wir waren das letzte Mal dort um einen Hühner Spargel Cordon Bleu zu essen und haben dazu 2 COCA COLA bestellt. Die Getränke sind angekommen, würden probiert und gleich wieder zurück geschickt da sie einfach nicht nach coca cola schmeckten und keine Kohlensäure hatten. Die Mitarbeiterin teilte uns mit dass es keine originale Coca Cola ist sondern irgend ein Sirup welches die mit Sodastream mixen. Meine Frage ist dann, wieso verkauft ihr es als Originales Coca Cola Getränk und verarscht somit die Kunden? Nach einer guten halben Stunde ist dann unser essen angekommen. Beim reinschneiden in den schnitzel müssten wir feststellen dass da gar kein Spargel ist also musste das essen wieder zurück gegeben werden. Die Mitarbeiterin fragte in der Küche nach und es stellte sich heraus dass es auf der Verpackung aus der sie die schnitzel rausnehmen (TK Ware) Hühner Spargel Cordon Bleu stand. Spargel war keiner da und wenn das schon so nicht stimmt, wer weiß dann ob es auch Hähnchen schnitzel ist ? Das essen ging dann mit den beiden Getränken zurück. Nach den ganzen Vorfällen haben wir einfach unsere Sachen genommen und sind gegangen. Die Kellnerin motzte uns an was sie mit den Sachen jetzt machen soll die wir bestellt haben und dass wir sie gefälligst bezahlen sollen. ( während des Wartens auf essen haben wir 2 weitere Getränke bestellt die wir nicht mal angerührt haben und somit gingen die dann auch zurück. Die Getränke gehören übrigens vor den Kunden aufgemacht wenn sie geschlossen waren) Nichts für ungut aber für das dass es zu 100% nicht gepasst hat, sollten wir die Getränke als Entschädigung...

Seit langem waren wir (Paar) wieder mal im Lutz Restaurant Steyr essen. Vorweg, das Essen war gut! Im Gastraum herrscht jedoch starker Personalmangel und bei dem vorhandenem Personal könnte die Frage auftauchen, was die eigentlich hauptberuflich machen? Unser Kellner welcher für die Aufnahme der Bestellungen, Getränkezubereitung und für das Inkasso zuständig! war, erwies sich als völlig überfordert und zudem noch als "frech". Das der Salat von uns nochmal nachbestellt werden musste, da er ihn vergessen hatte war noch eine Kleinigkeit. Am Tisch hinter uns reklamierte ein Gast, er habe ein falsches Bier bekommen denn er hätte alkoholfreies Bier bestellt. Darauf folgte eine Diskusion mit dem Kellner, welcher die Reklamation eher belächelte als ernst nahm...er ging vom Tisch mit den Worten "wos interessiert denn mi der S......" ! Durch die Runde bemerkte man die Unzufriedenheit mehrerer Gäste welche mit dem "schlecht gelaunten Kellner" anscheinend auch ihre Schwierigkeiten hatten. Als ich zahlen wollte antwortete der Kellner, mit dem Dutt im Haar, er hätte unseren Tisch gar nicht in seinem PDA - also wir wären gar nicht da - und so musste er unsere gesamte Konsumation nochmals eingeben! Fazit, Essen war gut, die Bedienung...

Ohne worte....2 Kellner bedienen um die 40 Tische also mind. 60 Leute waren Heute bei essen da....das essen ist sehr gut aber darum geht es hier nicht: das sind Menschen und es ist nicht schön der Kellnerin dabei zu zusehen wie sie mit Gästen streiten muss, weil sie das Restaurant zu machen musste (kein freier Platz mehr). 4 Gäste waren noch so frech und haben einfach die Sperre ignoriert und sind trotzdem reingegangen, gingen aber nach 10 min wieder nachdem die Kellnerin ihnen sagte, das gehe nicht da sie keinen platz mehr haben. Danach hatte die Kellnerin wahrscheinlich genug und ging in die Küche wo sehr laut diskutiert wurde. Nach etwa 10 min kam sie wieder raus, die Augen waren voller Tränen und nichts desto trotz bediente sie weiter. Wir sprachen mit ihr und versuchten sie aufzumuntern so gut es geht. Das geht so nicht liebes XXXL team vom Restaurant. Ach und ich will kein: wir haben personalmangel hören...dann bitte die sitzplätze reduzieren. Einfach nur traurig....schickt mal euren Chef da rein, ganz alleine mit den ganzen Gästen...viel spass...