Delhaize Aalst — Local services in Aalst

I had a very disappointing experience at Delhaize Aalst during my recent visit. As a tourist excited to purchase some local whiskey and wine, I expected a welcoming and helpful atmosphere. Unfortunately, the cashier I encountered was neither polite nor professional.

From the moment I approached the checkout, the cashier’s attitude was dismissive. There was no greeting or acknowledgment, which left me feeling unwelcome. I was shocked by the lack of basic customer service skills, especially in a store that caters to tourists.

To make matters worse, when I purchased the whiskey and wine, the cashier failed to inform me about the security seals on the bottles. Upon returning to Abu Dhabi, I discovered that opening these bottles was a challenge due to the way they were sealed. I had no idea how to remove the security features, and it was incredibly frustrating not to have received any assistance or guidance during the purchase process.

This lack of helpfulness is unacceptable. As a tourist, I expected a certain level of service, and the cashier’s indifference made my experience very unpleasant. It’s crucial for businesses to train their staff to be attentive and supportive, especially when dealing with customers who may not be familiar with local practices.

I hope this review serves as a wake-up call for the management at Delhsize Aalst Improving customer service should be a priority, as it can greatly enhance the overall shopping experience...

Customer service at reception almost non existing. Had some issues with the self scan and an employee came to help me assuring me everything was ok. When I checked my bill I saw I did not get the full discount so went to reception. Told the girl in a polite way that I did not get my full discount and she responded very accusing saying I did not scan my super plus card. When I told her a colleague helped me assuring everything was ok the receptionist would not listen and kept saying I did not scan and became pretty arrogant. They should learn how to respond in a polite and constructive way. When she refunded me she was friendly but...

Voortdurend voorraadonderbrekingen. Automaten die niet werken, producten in promotie die uitgeput zijn. Neen het gaat er van dag op dag op achteruit. Vandaag dacht ik dat ik in het boek 1984 van Orwell terechtgekomen was. Ik kocht onder meer twee verpakkingen Stimorol kauwgom. Rayonprijs 2, 65 euro. Aan de kassa verscheen er op het scherm 3,85. Ik wijs de kassierster op het verschil. Zij zegt dat de prijs is wat haar kassa aangeeft. Ik zeg dat dat moet een vergissing zijn en maak haar attent op de prijs in de rekken. Toch zegt zij dat zij moet de kassaprijs aanrekenen en ze wijst naar het scherm en nog eens en nog eens. Ik zeg nogmaals dat de machine waarnaar zij hardnekkig letterlijk naar verwees het fout had. Ze maakte na wel 5 pogingen geen enkel aanstalten om de prijs te laten checken. Een oudere medewerker kwam zich mengen en viel mij verbaal onmiddellijk aan. Toen ik haar opmerkte dat me enkele dagen geleden voor een flesje limonade van 25 cl. maar liefst 38 euro werd aangerekend en dat het toen ook al zo moeilijk was om de prijs te laten controleren zei die oudere medewerkster 'dan moet je maar op een ander gaan winkelen'!!!!' Onvoorstelbaar. Uiteindelijk moest ze toegeven nadat ze met mij ging kijken naar de rayon in kwestie dat ik gelijk had. De kassierster zelf verroerde geen krimp. Eerdere schriftelijke en mondelinge klachten over bijvoorbeeld de voortdurende voorraadonderbrekingen werden niet beantwoord alhoewel men mij beloofd had om mij te bellen. Een rondvraag bij vrienden bevestigt dezelfde ergernissen. 55 jaar oud geworden en nog nooit dergelijke onkunde en onbeschoftheid tegengekomen in een...