Colruyt — Local services in Antwerp

Zeer onbeschoft personeel. Ik kom wekelijks in colruyt, nu sinds kort in wilrijk. Sta ik aan te schuiven aan de kassa samen met mijn 2 jarige baby. Die zit in het zitje van de winkelkar, wil ik die overzetten in het zitje van de andere winkelkar, geeft de werkneemster aan dat dit niet mag? Hoezo dat mag niet, die dit al jaren zo, nog nooit commentaar op gekregen, we zijn bovendien einde corona tijd, binnen een week zijn zelfs mondmaskers niet meer verplicht. De vrouw voelt haar niet veilig, geeft aan dat ik de volgende keer maar ergens anders moet aanschuiven. Kan je nog onbeschofter zijn? Ik sta dus een hele tijd met een kind van 18kg op mijn armen. Heel klantgericht is dit! Wanneer ze aangeeft dat ik mag betalen vraag ik haar waarom ze mijn kortingskaart niet heeft gevraagd, waarom ze de kar niet heeft ontsmet? Ze wil heel graag regels volgen, maar ze doet maar waar ze zin in heeft. Oja, dat heb ik niet gedaan geeft ze aan, ik vraag een verantwoordelijke te spreken, deze jonge man komt meteen, maar geeft aan dat het haar recht is, er komt zelfs geen sorry .. Hij betaalt me cash de korting. Wanneer ik thuis ben bel ik de centrale dienst van colruyt, die mensen verschieten enorm na het aanhoren van mijn verhaal, dit is totaal niet de bedoeling geven ze aan, er is een dossier opgestart mits de verantwoordelijke toch geen actie onderneemt. Beetje hypocriet vind ik, in de winkelgangen of de frigo ruimte staan 20 mensen op elkaar geplakt, maar aan de kassa mag geen kind in de kar zitten, notabene met het gezicht naar de ouder toe, niet naar de werknemer toe. Ik begrijp dat men met een groot personeelstekort en verloop zit, maar om mensen te laten werken die niet omkunnen met klanten en marginaal reageren vind ik echt niet kunnen, ik betaal met mijn aankopen liever het salaris van vriendelijke winkelbediendes. Geen aanrader...

I went to this store early in the morning and forgot to grab a shopping cart. As I was about to go back outside to get one, a staff member told me I could just take one from the checkout area. I did as they suggested, but another employee, who was serving a customer, suddenly screamed at me—literally screamed—saying, “Ma’am, don’t take that cart! We’re opening another register soon, and it’ll delay service if you take it.” Meanwhile, there were six other carts lined up at nearby registers. Flabbergasted, I decided to leave and went to Delhaize instead, which isn’t...

Like all of the Colruyts, the service of the employees is always good. They are always happy to help you with a friendly smile.

I come to buy things here for my night shop. Even though that this is a retail store where VAT is included, Colruyt’s prices for many products are way cheaper than a wholesaler selling without the VAT.

Highly...