De Toverplaneet — Local services in Bruges

This place is huge! We went there on a Sunday from 11 AM to 1 PM and there were only about five families... With a total of 10 kids max. Lucky us I guess? ... When the place can easily accommodate hundreds more at the same time. It looked well-maintained, very clean, the employees were nice. Toilets very clean and well lit as well. From outside you wouldn't think it's that big. So many different parts. Also you as an adult can climb up the slides with your little ones if that makes you feel safer. Food inside is okay I guess. Basic choice with ok price. Parking lot very small because it's in a...

Ik was daar voor een verjaardagsfeestje. Baas en bazin stonden er alleen voor, het was een warme dag dus versta dat wel.

Het was aangenaam van temperatuur. Alleen gevaarlijk dat er naast de toiletten een deur open staat, kinderen kunnen zo weg lopen, vind dat beetje onverantwoord.

Baas en bazin waren bezig met iemand die kwam voor alarmen en als ze ons moesten bedienen waren ze niet blij. Dochtertje liet een flesje drinken vallen, ik excuseerde me en als dank moest ik mee helpen opruimen?! Ik vind dat geen probleem he als het vriendelijk gevraagd wordt en niet: daar hangt papier help maar hoor.

Ik koop chips voor men kindje en krijg mededeling : aan tafel op eten he niet mee laten rond lopen!

Kindjes krijgen ijsjes op feestje: aan tafel he ze mogen niet rond lopen.

Pannenkoeken mogen zoals vele zeggen idd wel vers voor de prijs die jullie vragen.

Sorry maar als je niet wilt open doen met warme dagen(die je al ruim op voorhand weet) bel dan je klanten af!

En alsje niet tegen rommel kan als uitbaters sorry maar stop er dan mee, je werkt tenslotte met kindjes he.

Ik vond het voor de ouders vooral heel duur voor een feestje te laten geven.

En al die extreem positieve reacties hier snap ik helaas niet zo goed want bij ons aan tafel was...

"Tijdens ons bezoek aan de Tover Planeet kreeg mijn 13-jarige zoon te horen dat hij €11 moest betalen als hij van tafel zou gaan. Hoewel we regels respecteren, voelde dit als een absurde straf voor iets simpels als even opstaan. Het bedrag is volledig buiten proportie, en de communicatie verliep erg agressief: er werd zelfs gedreigd met politie-inmenging tegen een minderjarige. Voor een kind van 13 is dit intimiderend en traumatiserend.

Ook de sfeer was verre van ontspannen: terwijl mijn zoon zijn drankje nog niet had opgedronken, werd er al geëist dat ze de tafel mocht opruimen. Het constante gecontroleer (zelfs tijdens toiletbezoek) gaf het gevoel dat we werden gestraft in plaats van welkom geheten. Waar zijn jullie mee bezig? Dit is geen manier om met gezinnen om te gaan.

Toen ik vroeg om de €11-kost schriftelijk te motiveren én een verklaring voor het dreigen met politie tegen een kind, bleef het oorverdovend stil. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook juridisch dubieus. Als ervaren bezoeker van talloze speeltuinen heb ik nog nooit zoiets meegemaakt. Een triest...