Delhaize Oudenaarde — Local services in Oudenaarde

So this is my updated review after this shop renovation. it is way better now. it looks spacious and cleaner than before. I somehow have the impression that even the variety of foods and products have been developed. I love the way now they have organised alcoholic drinks part. we also see some promotions on some products. there are some cashiers and an automat part where can be used according to your needs. it is clean and well organised. well done Delhaize Oudenaarde. I am giving...

De reden waarom de zelfscan sloot volgens het opgehangen papiertje: vanwege diefstal. Toch was de zelfscan eerst gesloten omwille van andere redenen. In de periode van zelfscan was er regelmatig controle (als klant hadden wij quasi om de 2 visites een controle). Ik voel als klant eigenlijk aan dat het bannen van de zelfscan eigenlijk bekleuterend werkt. Als je 10 artikelen hebt op een druk moment is gaan aanschuiven eigenlijk niet efficiënt. Sinds de nieuwe beheerders vind ik de prijzen beduidend omhoog gegaan en de winkel vuiler geworden, letterlijk de vloeren zijn minder proper, de rekken zijn niet goed aangevuld, er ligt rottend fruit tussen het fruit. Het personeel dat altijd vriendelijk en gemotiveerd was, lijkt me vanaf de nieuwe beheerders een beetje ontmoedigd (het lijkt alsof het personeel ook zaken heeft aangegeven, maar waar vervolgens niet naar werd geluisterd). Op dit moment is de winkel gesloten wegens verbouwing; iets dat amper twee weken ervoor op een banner hing terwijl ik als klant merkte dat steeds minder producten beschikbaar waren (en dat zonder te kunnen weten waarom). Ik hoop dat het koppel die aan hun delhaize avontuur is begonnen, zich ook weet te herpakken op vlak van 1. personeelstevredenheid 2. communicatie met de klanten. 3. properheid...

Een paar ervaringen van de laatste weken: 1) verbouwingswerken tijdens de openingsuren van de winkel (!!!), waarbij je een groot aantal producten niet kan bereiken omdat er werkmannen staan te werken, soms met grote machines. 2) kinderen die vrij rondlopen in de winkel en met hun vuile handen alle verse bakkerijproducten uit de display nemen en terugleggen, terwijl het personeel machteloos toekijkt 3) een groot aantal producten waarvoor ik vroeger speciaal naar deze Delhaize kwam zijn niet meer beschikbaar 4) neerbuigende klantonvriendelijke boodschappen genre "gelieve niet in de advocado's te knijpen". Wie dat soort boodschappen ophangt begrijpt niet wat advocado's of volwassen mensen zijn. 5) personeel dat volledig gedemotiveerd is en vaak ook niet meer weet wat ze moeten zeggen tegen de mensen, o.a. over het opdoeken van de zelfscan.

Ik hoop dat de nieuwe eigenaars snel het licht zien, want dit begint te lijken op een cursus "hoe maak ik in sneltempo een geliefde supermarkt kapot"....