Amazon Tourism Destinations — Local services in Região Geográfica Imediata de Manaus

I would not recommend this tour company. At first contact via WhatsApp was very good. When I booked (package for Parintins festival) and specifically said before that I want tickets to be next to each other in the show it turned out only after asking again and wanting to see the tickets that the tickets are not next to each other indeed for away from each other. After that Rodolpho said he told me before which he did not. Then it was only possible to buy higher priced tickets (about 600€ difference per person) within the package. After some questioning it then was possible to get the normal package with seat next to each other. After I asked if a discount is possible I only was told bye and I should search for a different company. I think asking for a discount isn't such a bad question you just stop talking to your customer especially when there is more than 60% markup just on the tickets of the festival. I can totally understand there is a markup but why is asking for a discount making you ghost your customer? This also does not mean you cannot afford to buy tha package. This is only asking if a discount is possible - I would say a completely normal thing to do. This all seams a bit sketchy - not an agency that seems to be very...

Resposta ao responsável: (caso não lembre das justificativas, temos print para lembra-lo)

Verdade não quis ouvir você, pois como bem relatei (Rodolfo não parece aberto ao ouvir críticas p/ melhorar seu trabalho, justifica seus erros demonstrando desinteresse em solucionar desconfortos, e o pior como nas suas repostas abaixo apontando erros aos outros que não condizem. irei lista-los:

1 - (resposta: esse fator é incabível pois já saíram do local combinado com 2 horas de atraso) só aqui já está um dos motivos pelo qual não quis ouvir justificativas que não condiz com o que aconteceu. o seu áudio enviado a nós sobre burlar a barreira/fiscalização contradiz o que diz aqui sobre integridade.

2 - (r: temos um grupo que também sentiu desconfortável e não manifestaram ainda, temos imagens da divulgação e alteração do evento, após pagamento), o que é cansativo aqui é conversar com uma pessoa que se apoia em argumentos que não condizem.

3 - (r: outra coisa antiética culpar terceiros, você como organizador não vi em momento algum chamar o grupo para dar explicações ou pedir desculpas pelo ocorrido, justifica erros cometidos apontando para outros, pagamos a sua agência e se não se organizaram tudo de antemão foi erro dos organizadores e falta de comunicação.)

4 - (r: segundo o proprietário relatou em voz alta pra todos, eles que tiveram problemas com você. o problema não é comida faltar, quanta ignorância Rodolfo, mas deixar pessoas esperando pelo evento acontecer! paguei pela comida e fiquei insatisfeita pelo seu trabalho e não deles. quem busca luxo em eventos como esse Rodolfo?! oferecer qualidade, pontualidade, boa comunicação não é luxo, seus valores me parecem estarem destorcidos.)

5 -(r: guias estes que ficaram na cidade enquanto na cachoeira grupos estavam dispersos com apenas a guia do qual questiona o serviço, se você se denominou o guia, lamento porque não te vi exercendo nenhuma função com qualidade)

6 - (r: ótimo conselho, eu fui mesmo infeliz em escolher o seu trabalho. passeios em grupos de 50 pessoas com uma equipe desorganizada, foi um grande erro, isso porque você havia nos comunicado por mensagem que iria um grupo menor, seria muito mais respeitoso da sua parte assumir os erros e falhas de comunicação.)

7 - (r: o seu trabalho "há muito tempo" não te ensinou a ser respeitoso e nem entender que um ou 10 clientes insatisfeitos, é um numero importante sim, e não se soluciona os erros com a sua lamentação. enfim, você tem o seu público que acredita nas suas justificativas, e outros muitos insatisfeitos (pode te certeza) que não falaram porque viu que não valia a pena nem conversar com o organizador.)

Enfim Rodolfo são tantas provas e testemunhas do seu descaso tais como áudio querendo burlar fiscalização e imagens onde altera o evento após pagamento que todas essas suas justificativas me deixam mais com a sensação de lesada. deixarei tudo documentado e irei deixar o direito do consumidor do qual fui lesada com minha advogada...

My wife and I traveled to Manaus from NYC. We had a private tour with Rodolpho in Manaus before we headed out to a jungle lodge upstream. He was very knowledgeable about the city of Manaus and showed us around. The drive was very comfortable. The tour included the insides of The Theatre and a boat ride to the meeting of the waters of Rio Negro and Solimões. He also helped us get the contact for a restaurant reservation for the same night. We were overall delighted. He is accessible via WhatsApp and I...