Loja Natura Belezaria Cosméticos | Pq. São Domingos — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fiz uma reclamação anteriormente, mas fiz no momento que saí da loja, estava tão nervosa, que fui até desconexa nas palavras. Mas agora, mais calma, consigo relatar em detalhes o ocorrido. No domingo, dia 29/08/21, fui até uma loja da Natura que fica próxima a minha casa, no parque São Domingos. Eu já passei algumas vezes nessa loja para pegar desodorante, sabonete, coisas assim. Sou consumidora da Natura há muitos anos, mas costumo comprar de uma revendedora que conheço, porém ela é de Barueri e eu raramente vou para lá, enfim, todas as vezes que fui a essa loja em questão, essa vendedora está sempre com extrema má vontade de atender, ela nunca oferece nada além do que peço e só é uma atendente, não uma vendedora. Então, passei na loja para comprar corretivo, base, máscara de cílios e pincel, vi alguns na promoção e resolvi escolher. Ela só me mostrava os mais caros, e felizmente eu posso comprar produtos mais caros, mas eu trabalho e valorizo meu dinheiro,se há produtos bons e na promoção, por qual razão eu não posso comprar eles? Ela me mostrou uma máscara de cílios, e disse que só tinha aquela, eu então dei uma olhada na loja e vi outra parte com outra linha mais batata, e disse a ela "Vocês também tem essas outras máscaras de cílios?" E ela me respondeu rispidamente: " Sim, mas essa linha é para gente Jovem, por isso não te mostrei." Me senti extremamente constrangida, tenho 31 anos, e ainda que tivesse 70, não cabe a ela esse tipo grosseiro de colocação. Então eu perguntei: "Mas o que diferencia uma linha jovem da outra?" E ela rebateu" Tudo,um jovem não tem marcas de expressão, a pele é firme, não precisa de tanta cobertura." Ou seja, ela acabou comigo, felizmente, minha pele é ótima, firme e sem marcas de expressão, ela só quis ser grossa comigo mesmo. Então fomos para o caixa, mas minha vontade era ir embora, e eu perguntei a ela: "Você está dizendo que sou velha?" E ela respondeu "Você não tem 18 anos." Como assim??? NATURA, EU QUERO SABER SE VOCÊS TEM PRODUTOS COM RESTRIÇÃO DE IDADE PARA MAIORES DE 18 ANOS? Sai tão indignada da loja, me senti desrespeitada, descriminada, chocada. Liguei na loja alguns minutos depois e pedi para falar com a gerente, ela disse que a gerente nunca fica lá, que ela só fica em outras lojas. Como uma loja não tem gerência? Como uma loja da Natura que tem propagandas inclusivas tem uma vendedora que descrimina a idade de alguém? Eu já gerenciei uma rede de uma marca de maquiagem, e orientava a equipe a sempre perguntar a cliente se ela preferia por exemplo uma base de cobertura alta ou mais leve, não importa como é a pele da cliente, afinal não podemos constranger ninguém, como ofertar uma coberta alta para dizer que tem que cobrir as marcas de expressão. Eu não compro mais produtos natura, nunca mais entro em uma loja de vocês. Me senti extremamente constrangida, passei a tarde de domingo com uma péssima sensação de desrespeito. Vou expor em quantas mídias eu puder o que passei. Vocês deveriam ter vendedores melhor preparados, um treinamento...

Gostaria de dizer que amei o atendimento da (Lu) Luiza simpática, atenciosa, comunicativa e prestativa... E amei as variedades de produtos, as promoções e principalmente a facilidade de entrega com frete...Tudo totalmente...

Os produtos são de qualidade, porém me senti destratada pela atendente, se mostrou incomodada quando pedi para sentir o cheiro de uma fragrância e sem paciência durante o...