Pizzaria Tucuna Pirituba — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido de 6 esfihas as 21:56 do dia 03/12 e até agora 00:03 do dia 04/12, não recebi o pedido. Segundo o ifood, era pra ter sido entregue até 22:56. Esperei até 23:30 e nada, então comecei a tentar entrar em contato com a loja. Nada pelo chat do app, nada pelo telefone, nada pelo WhatsApp. Ok que o horário de funcionamento é até 23:30, mas é impossível que nesse mesmo minuto não tinha mais ninguém la dentro pra atender o telefone ou olhar o WhatsApp. Eu e minha família sempre pedíamos esfihas e pizzas da Tucuna, mas depois desse descaso, com certeza não vamos mais pedir. Como uma pizzaria desse tamanho, que aparentemente está crescendo cada dia mais, não tem o mínimo de controle para checar se todos os pedidos foram de fato atendidos? E o pior, deixa seus clientes esperando mais de 2 HORAS. Simplesmente, lamentável. Não adianta crescer sem organização. Afinal, é graças aos clientes que vocês estão onde estão e são quem são.

Atualizando a situação: Deu 00:40 e o motoboy simplesmente apareceu aqui na porta da minha casa. Já não basta a falta de respeito, depois de mais de 2h30 eles simplesmente mandam o pedido, como se nada tivesse acontecido, num horário absurdo. DETALHE: estava desde 23:30 tentando contato de diversas formas, mas como o pedido apareceu agora parece que realmente tinha gente lá e que simplesmente não me atenderam e não me responderam por total falta de atenção e respeito. Eu já tinha cancelado o pedido e já estava indo dormir. Que situação lamentável, sério que falta de respeito pelo cliente. Estamos todos...

Esperava muito mais do lugar. Primeiro que fica meio confuso os dois ambientes, o da direita tem cara de fast food, então escolhi o da esquerda que tem um visual muito mais atrativo. A temperatura estava ótima e o som ambiente também, no volume certo e rolando um rock nacional (muito bom). Apesar do visual o local não é convidativo para ficar, as acomodações de mesa e acentos são bem bonitas, de madeira rústica, mas não é aconchegante. Não curto cardápio digital, para mim tira a pessoalidade de ser atendido, embora o garçom tenha vindo a mesa e nos atendido muito bem, inclusive trouxe um cardápio de mesa. Sobre a comida, pedi uma pizza meia rúcula, meia camarão. Não achei nada demais, super simples r com dois detalhes relevantes: a de camarão estava sem gosto de camarão, faltou tempero e um melhor salteado. Já a de rúcula eles mandaram com a rúcula já na pizza, logo, veio totalmente murcha (fica a dica pra mandar separado). No mais, uma pizza ok. Pedimos uma margarita que estava ok também. O que mais gostei foi a cerveja artesanal SESSION IPA da cervejaria Rei do Malte, preço excelente para 1 litro (R$ 35,90) e super saborosa, super recomendo. Também pedimos uma sobremesa, um brownie com sorvete que estava maravilhoso, fica a dica. No mais tivemos uma experiência simples e agradável, vale a pena...

Eu sempre fiz pedido da Tucuna, sempre indiquei para amigos e sou cliente desde que mudei para Pirituba. Mas ontem fiz um pedido de Esfirras abertas, visto que meus amigos iriam para casa e eu queria que eles experimentasse e eu pedi algumas como sempre faço. Quando estavamos terminando de comer, notei que faltou a de dois queijos que pedi a mais para mim, sim era vespera do meu aniversario e meus amigos estavam indo comemorar comigo, então mandei uma mensagem para informar o pessoal da Tucuna que veio faltando uma Esfirra, isso nunca aconteceu em nenhum pedido que tinha feito anteriormente. Me pediram foto das Esfirras que recebi, mas como isso nunca tinha acontecido isso, nao conferi antes de comer, quais esfirras vieram. Fiquei bem chateada com a situação e deixei pra la, até porque era 1 esfirra, acredito que possa ter pessoas que tentam tirar vantagem de algo, mas eu sou cliente a anos e isso nunca tinha acontecido, achei que levariam em consideração, nao era pela esfirra que faltou , mas sim pela consideração e atendimento / fidelização com seus clientes. A partir de hoje não compro nunca mais e nao indico para nenhum amigo o local. como disse não pela 1 esfirra que faltou , mas sim pela consideração e fidelização que não fazem questão de ter com...