Zucchinni Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

NUNCA! Jamais peçam pizza desse lugar! Hoje pedimos uma pizza gourmet, uma das mais caras no cardápio! Após o App indicar que estava a caminho levou mais de 40 minutos para chegar, sendo que fica a 2 minutos da minha casa, de moto 1 minuto! Pedi para meu marido ligar, fiquei preocupda com o entregador, até! Para nossa surpresa o entregador buzinhou de forma initerrupta, bem irritado, estávamos na porta já aguardando. Quando fomos abrir a pizza a caixa estava com 3 lacres completamente rasgado e um obviamente violado! Ligamos na pizzaria e a gerente falou que não podiamos mesmo receber a caixa violada, que não era normal que o entregador não podia abrir a caixa, mas pediu fotos! Mandamos algumas, ai ela mudou de discurso, falando que as caixas estavam com defeito! Ofereceram a troca, mas não aceitei, falaram que só podem fazer o estorno na segunda, que podíamos ficar com a pizza. Fiz questão de ir devolver, e informar que não somos desleais e que não acreditamos no problemas das caixas pois primeiro foi um discurso que mudou mediante as fotos! Para minha surpresa as atendentes começaram a rir e torar barato! Absurdo! Pedi para falar com a gerente, que para minha surpresa já veio muito arrogante falando que aceitou susbtituir e falando que pelas fotos o lacre não estava tão violado, expliquei que estava sim, que os pedaços cairam no meu carro. Ela informou que ela mesma havia embalado minha pizZa e que pelo”defeito” das caixas havia rompido (engraçado que ela só se deu conta após as fotos e eu levar a pizza lá). Ai pediu uma caixa ao pizzaiolo para mostrar o defeito, mas ai o lacre não rompeu, só a minha caixa estava com defeito! A gerente Ana, é realmente uma artista, as moças que riram o tempo todo tb. Os entregadores que foram rir de mim tb. Eu realmente acho que eles pensaram que eu comeria uma pizza violada com entegador nervoso pela nossa teclmação de demora! Está acontecendo uma onda cruel de envenamento, eu jamais iria consumir um produto violado!! Por isso, alerto a todos sobre essa conduta da pizzaria! Absurdo o pouco caso, deboche e falta de profissionalismo! ...

As pizzas e esfihas são excelentes. Mas o atendimento tá complicado. Na última vez solicitei falar com a gerente pq o mesmo erro virou rotina, pelo menos comigo... O que ocorre: Ainda em casa eu faço o pedido pelo APP, aparece pedido recebido, espero uns 30 minutos, vou até lá retirar (+20minutos) e quando chego na pizzaria meu pedido se quer foi enviado ao preparo... não sabem de nada, esqueceram de preparar, pedem desculpas pelo transtorno e vão preparar na hora enquanto eu vejo pessoas pedindo na hora no balcão e em minutos saindo com o pedido pronto. Na penúltima vez entregaram minha pizza para outro Bruno (não olharam sobrenome) estava aguardando e nada do meu pedido ficar pronto. Daqui a pouco volta o cliente Bruno dizendo que a pizza dele ele estava errada (Óbvio era a minha). Dai entregaram a correta para ele e foram fazer a minha. Detalhe, já fazia mais de 1 hora q eu tinha pedido em casa pelo app. Dessa última vez, a funcionária que pega o pedido do app e manda o papel pra cozinha perdeu o papel no meio dos outros e minhas esfihas tiveram que ser feitas na hora (1 hora após o pedido) pelo app, nem sequer pediram desculpas, chamei a gerente e mostrei a tela pra ele com a hora do pedido. Sem contar as inúmeras vezes que chego, falo meu nome completo, pago o pedido, a pizza tá lá na estufa pronta e ninguém me entrega, eu muito paciente espero uns 30 minutos e pergunto: Moça tem certeza que minha pizza não tá pronta? Dai vejo eles irem até a estufa pegar a pizza q tá lá um tempão e me entregar sem graça. Pedimos quase toda semana, indicamos pra todos da região e sempre acontece isso comigo,...

A pizza é muito boa, porém para pizzas com mais de um sabor, eles cobram pelo valor do sabor mais caro e não te informam.

Não sou especialista em direito do consumidor, mas pelo que pesquisei, o PROCON SP permite essa prática, desde que o estabelecimento informe previamente como é feita a cobrança, o que não é prática deles, pois se fazem isso, imagino que haveriam desistências.

Minha dica para estabelecimentos desse tipo é: fiquem atentos ao valor do sabor mais caro que pedirem e balizem os demais sabores a partir disso. Se o sabor mais caro é R$100, tanto faz se o outro é R$10 ou R$99,90. Para se ter ideia, no caso deles, a marguerita com mozarela de leite de vaca é R$77 e a mesma pizza com mozarela de búfala é R$102.

Já que o estabelecimento tira uma vantagem em cima de você com uma prática abusiva, tire vantagem cima deles também.

Ou então nem peçam, hoje existem pizzarias tão boas quanto, por um preço semelhante que são mais honestas.

Vale ressaltar que o atendimento operacional é muito bom, porém o patrão deles quer ser mais malandro que todo...