Nosso Pastel — Local services in Região Imediata de São Paulo

Solicitei uma promoção do ifood aonde era pague 1 e leve 2, promoção encanosa paguei 2 pasteis e era para receber 4 pasteis no final recebi somente 2 pasteis, liguei e falei com o dono marcelo informei que não queria mais os pasteis por conta da demora da entrega que foi mais de 1:40 e que a promoção não aconteceu pois só recebi 2 pasteis, o Marcelo me falou que a demora foi por conta que o seu motoqueiro avia sofrido um acidente no meio do caminho e que essa promoção que estava no ifood estava tanto muitas reclamações por conta que não estava especificado que tinha que pedir dois pasteis do mesmo sabor para ganhar a promoção. Falei para ele que só queria o meu valor de volta e que não queria mais os pasteis por conta da demora e do ocorrido da promoção, o Marcelo muito educado falou para ficar com os pasteis como um pedido de desculpa e que iria fazer o cancelamento do meu pedido no ifood e por lá iria receber o reembolso, antes de desligar falei que o pagamento tinha sido feito pelo motoqueiro dele e mesmo assim ele me confirmou que o ifood iria fazer o meu reembolso. Hoje recebi uma mensagem do ifood falando para entrar em contato com o vendedor pois o pagamento tinha sido para ele e não para o ifood, liguei para o nosso pastel e falei com o Marcelo novamente que me atendeu muito mal educado falou que não iria devolver nenhum valor por que tinha ficado com os pasteis que ele mesmo tinha deixado como uma forma de desculpa e ainda me chamou de oportunista. Bom não recomendo essa empresa pois o dono é muito mal educado. Espero que Marcelo veja essa mensagem pois agora nesse momento estou abrindo uma ação contra ele por injúria e difamação quero que ele tenha como provar que eu sou oportunista, pois eu tenho como provar que ele cancelou a...

A loja entrou em contato comigo através do chat. Alegando que o motoboy estava buzinando em frente da minha casa. Eu estava no portão o tempo todo o esperando. A atendente ligou no meu telefone e continuava a insistir que ele estava em frente da minha casa. Ela insistindo isso o tempo todo. A insistência dela me deixou estremente nervosa, pois eu estava na rua dizendo que ele não estava, e ela continuava a insistir. Depois de um tempo me aparece o motoboy dizendo que estava em outra rua buzinando em frente de outra casa. A atendente muito mal educada. Ficou mandando desaforos pelo chat, ainda ameaçando que ia me denunciar e bloquear minha conta no iffod. Mesmo depois desse transtorno todo, recebi os pastéis e em seguida cancelaram meu pedido. Falta de respeito. Já comprei diversas vezes aí. E com certeza essa foi a última. Não se trata ninguém dessa maneira. Pedido realizado no dia 09/02/2022. Ás 19:53, pelo iffod. Em resposta a "dona". Também sou comerciante, nunca tratei mal ninguém, muito menos funcionários, tbm tenho alguns. A senhora me deixou estremente irritada, pela insistência em dizer que o motoboy estava frente a minha casa, duvidando da minha palavra em insistir que ele não estava. Mas pelo que vi nos comentários abaixo, ( diversas reclamações) a falta d educação no atendimento é algo normal para a senhora. Qualidade nos produtos e qualidade no atendimento, andam juntos. E nos produtos vcs tem. Agora no atendimento, infelizmente é algo que vai ter que lutar muito para...

O pastel é mediano porém com um bom recheio, porém o que mais me desagradou foi a forma de atendimento, pois fiz um pedido na semana passada e enviaram meu pedido errado (via ifood), fiz o contato via chat e fui orientado que no meu próximo pedido teria o reembolso do meu pedido. Pois bem fui realizar novo pedido hoje e liguei para me informar a respeito do reembolso que constaria lá, um atendente extremamente mal educado chamado Marcelo, não quis sequer ouvir minha solicitação e disse que não era com ele e desligou o telefone. Tentei por mais 5 vezes o contato sem sucesso. Não realizarei mais pedidos nesse local e não indicarei a ninguém, pois o atendimento no meu caso foi muito desagradável e desreispeitoso.

Como mencionado o ERRO não foi meu mas sim de vcs e eu ainda sou o errado da história… Ainda tive que comer meu pedido errado devido ao meu horário de almoço, pois bem só vcs tem família e tem a razão mesmo, tão certinhos continuem tratando seus clientes dessa forma, estão no...