Petz Ricardo Jafet — Local services in Região Imediata de São Paulo

Prezada equipe da Petz, Gostaria de expressar minha profunda gratidão e admiração pela funcionária Vitória do setor de plantas que me atendeu recentemente em sua loja. Fiquei extremamente impressionado com o nível de conhecimento, profissionalismo e paixão que ela demonstrou ao me auxiliar na escolha das plantas ideais para o meu lar. Desde o momento em que entrei no setor de plantas, fui recebido com um sorriso caloroso e uma disposição genuína em ajudar. A funcionária demonstrou um profundo conhecimento sobre as diversas espécies de plantas disponíveis, suas necessidades específicas e os cuidados necessários para mantê-las saudáveis e vibrantes. Ela me fez perguntas pertinentes sobre o ambiente em que as plantas seriam colocadas, a quantidade de luz solar que receberiam e o meu nível de experiência com jardinagem. Com base nessas informações, ela me apresentou uma seleção de plantas que se encaixavam perfeitamente nas minhas necessidades e preferências. Durante todo o processo de escolha, a funcionária demonstrou uma paciência e atenção exemplares. Ela respondeu a todas as minhas perguntas com clareza e precisão, fornecendo informações detalhadas sobre cada planta, seus benefícios e os cuidados específicos que exigiam. Além de seu conhecimento técnico, a funcionária também demonstrou um entusiasmo contagiante pelas plantas. Ela compartilhou dicas e truques valiosos sobre como cuidar das plantas, como identificar sinais de problemas e como mantê-las prosperando. Agradeço imensamente a funcionária por sua dedicação e profissionalismo. Ela me proporcionou uma experiência de compra excepcional e me deixou com a certeza de que escolhi as plantas certas para o meu lar. Tenho certeza de que a funcionária é um membro valioso da equipe da Petz e um exemplo a ser seguido por todos os seus colegas. Seu atendimento excepcional e conhecimento especializado são um testemunho do compromisso da Petz em fornecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes. Agradeço novamente à funcionária por sua ajuda e à Petz por ter uma equipe tão...

No início do mês fui até a loja Petz da Ricardo Jafet, ao passar pelo caixa, a atendente comentou com outra funcionária que o sistema estava aparecendo a opção de saque, mas continuou o atendimento. Passei a compra no débito e quando recebi o comprovante vi que o valor havia sido duplicado (aparecia descrito o mesmo valor da compra como saque). A funcionária chamou a gerência que negou a devolução do valor alegando que o banco iria ressarcir até às 20h, mesmo eu mostrando no extrato que as operações eram diferentes. No outro dia fui novamente até a loja, chamei o gerente e mostrei mais uma vez as duas operações no extrato. Ele tirou xerox da nota e do extrato e encaminhou ao financeiro, me pedindo um prazo de 10 dias para retorno. Retornei o contato após 12 dias e o Sr. Edmar, gerente da unidade, me respondeu dizendo que ainda não tinha um posicionamento do setor responsável. Passados 15 dias, recebi um e-mail sem nenhum tipo de consideração apenas assumindo o erro e pedindo para eu passar mais uma vez na loja e retirar a quantia. Assim o fiz. Resumindo: passaram o valor dobrado da minha compra, fui até a loja 3 vezes para receber e o tratamento? Péssimo! A funcionária do caixa discutiu falando que não sabia sobre o erro do sistema (enquanto eu dizia para não confirmar a compra com a opção saque), o gerente me falou que não podia fazer nada (enquanto eu pedia para ele informar melhor os funcionários sobre erros de sistema e não dar ok em uma compra com uma opção que não fosse rotineira sem o consentimento do cliente) e a funcionária do financeiro se quer teve o mínimo de respeito ou educação no e-mail, não utilizando ao menos um pronome de tratamento e me solicitando para ir na loja (sem ao menos me oferecer um depósito). Ou seja, fui fazer uma compra, duplicaram o valor, eu sem o meu dinheiro fui 3 vezes até a loja e até o final fui tratada com hostilidade, como se o erro fosse meu e a loja tivesse me fazendo...

Se pudesse dar zero eu, certamente, daria.

No dia 07 de setembro de 2020, levei uma filhotinha de boston terrier que passou a madrugada com diarréia, como não estava melhorando, decidi levar ao hospital veterinário, péssima decisão.

O atendimento, em si, foi bom,contudo, no momento do diagnóstico, para minha surpresa, o tratamento indicado foi a necessidade de internação por 24 horas.

Primeiro, trata-se de um filhote, ou seja, é sabido que deve-se evitar contato com exterior, pois a imunidade deles é mais baixa e o nível de vírus mesmo que em ambientes controlados pode ser considerável para um filhote de 50 dias.

Enfim, a veterinária, apesar de atenciosa, sugeriu que fizéssemos os testes de parvovirose e coronavirose, todo o material foi colido sem a minha presença, após um tempo, a veterinária retorna com um teste (parecido ao de gravidez) e diz que o filhote apresenta coronavirose (ccv).

E que o recomendado seria uma internação por 24 hrs mais a realização do hemograma e albumina e um kit de 25 fitas glicem, tudo isso somado à consulta clínica (266,00) e ao teste rápido de parvovirose e coranavirose (99,00) daria um total de R$ 1.237,00.

Eu e minha noiva achamos muito estranha essa atitude, especialmente, no que tange à internação, o principal motivador é que o laudo não sai na hora, ele chega depois de umas 6 horas no seu e-mail e o pior de tudo, o resultado é NEGATIVO, ou seja, ausência de parvovirose e coronavirose, o que me leva a crer que não estavam nem ai com o filhote queriam apenas arrancar dinheiro ao custo da vida da cachorrinha.

NÃO RECOMENDO.

Inclusive a vontade é de processar a Petz por oferecer um serviço que deveria visar ao bem-estar do animal em primeiro lugar, além de todo o estresse submetido a mim, minha noiva e ao filhote...