Kookai Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

First time there and also my last!! The food that was supposed to be hot was cold instead, it took almost 2 hours for the food to arrive, the waiter kept on asking if everything was okay, not letting us have a nice conversation without interrupting, and last but not least, a night that was supposed to be about celebrating a friends birthday, turned out to be a nightmare because 4 of the 6 people that were there with us ate something that made us have food poisoning, and ONLY the 4 people that ate it got it, so thank you for NOTHING!! If you’re reading this please, I beg you to not go anymore in this restaurant or any other with the name KOOKAI, and instead go to KOTAI SUSHI, it’s much better...

A experiência foi agradável. O lugar está bem preservado, limpo e tem um tamanho adequado, nem muito pequeno nem estupidamente grande. Os garçons foram atenciosos, inclusive trocando peças do combinado antes e depoisdo pedido para o meu gosto. Pedi um combinado para uma pessoa e os peixes estavam frescos. Não era top, mas estavam bons.

Eu em geral sou bem crítico com este tipo de restaurante japonês por dois fatores. o arroz nunca é bom, e as peças são sempre pequenas. Surprendentemente, o arroz estava ok. Não é assim um arroz de restaurante premium mas achei acima da média pelo valor do combo. Voltaria por isso.

O que mata sempre é pedir um combinado - ou seja vc NÃO quer o rodízio, quer menos peças com mais qualidade e receber exatamente as peças que viriam num rodízio tradicional. Pequenas, mal cortadas, etc. Sempre acho que quem pede combinado deveria receber um prato com peças mais cuidadosas do que as que vem no rodízio, mas infelizmente é um vício difícil de mudar rs.

Se vc chegou até aqui e não for pedir combinado no entanto, o cardápio de pratos servidos agrada, achei o valor do rodízio bom pela qualidade da comida. Eu voltaria para comer o rodízio sim, mas vou pensar duas vezes se estiver sem tanta fome e querer...

Conheço este restaurante antes mesmo da pandemia e sempre fui muito bem atendido! Com a pandemia passei a pedir o rodízio em esquema de Delivery! Sabendo que a casa costumava servir um hot roll de banana com chocolate, pedi, como um favor, que fosse incorporado ao meu pedido este hot roll! Mesmo sabendo que não fazia parte do pedido, sempre o recebi! Sem que seja feita uma reclamação se quer, seja ela por telefone ou pelo próprio aplicativo de Delivery. E a partir daí sempre pedia esse hot roll e sempre fui atendido! Hoje, dia 29 de julho de 2023, ao refazer o meu pedido, para a minha surpresa não veio um temaki!

Achando que alguem havia esquecido de inclui-lo no pedido, entrei em contato com o estabelecimento e me disseram que resolveram, sem mais nem menos, "substutir" o hot roll de banana por um temaki! Sem nem ao menos me questionar se eu queria realizar essa substituição ou não! Caso a casa não aceitasse enviar esse hot roll, bastava recusa-lo! Não retirar deliberadamente um item do meu pedido! Hoje a casa perde um cliente recorrente por um temaki que deveria custar, no máximo, R$ 30! Não adianta ter uma boa comida e um lugar bacana! Se não tem serviço, um bom atendimento e respeito ao cliente,...