Santa Clara Hospital — Local services in Região Imediata de São Paulo

Não recomento! Além das inúmeras reclamações no Google, há também diversas reclamações no site "Reclame aqui" . Concordo com a Sra. Beatriz que deu seu parecer aqui. melhor passar longe desse hospital, a menos que se queira passar raiva, horas de espera , transtornos e indignação, é um prato cheio. Meu pai foi internado com diagnóstico de pneumonia, ficou 4 dias internado, sendo dois dias na UTI dia , já na enfermaria, no último dia, verifiquei que ele não estava sendo medicado com antibióticos, estava sendo tratado por convulsão , a qual foi uma consequência da pneumonia. Sobre enfermagem? Passei a noite com meu pai e em nenhuma vez foram para troca-lo ou realizar mudança de decúbito, parece que a lei lá é assim, o acompanhante tem a obrigação de fazer esse serviço. Testemunhei que outro paciente idoso, acamado, bastante debilitado, fazendo uso de sonda nasogástrica, foi trocado apenas uma vez em 12 horas, mudança de decúbito nenhuma vez em 24 horas, isso, foi só o que presenciei, assim ele ficou. As enfermeiras responsáveis foram comunicadas, quanto a isso não houve atendimento. Tive que impedir por duas vezes que injetassem ar ao realizarem procedimento de salinizar o acesso venoso, bem como tive que impedir que injetassem um enorme coágulo na corrente sanguínea do meu pai que formou (retorno do sangue para a extensão do equipo) pelo tempo que o soro acabou e ninguém foi ver, fora as diversas vezes que contaminaram ponta de polifix (cateter de duas vias), vi também seringa com soro fisiológico colocada diretamente na cama do paciente sem proteção, na minha opinião ou alguns profissionais não tem preparo ou por negligência mesmo. Verifiquei que o técnico ia administrar vários comprimidos ao mesmo tempo, para o meu pai, perguntei quais os medicamentos que iria tomar, eram vários ao mesmo tempo, um deles "Levotiroxina, eu sei que deve ser tomado em jejum pela manhã, pois ele faz uso há vários anos, em jejum, estava sendo administrado as 22 horas com os demais medicamentos, pergunto onde está a atenção do enfermeiro ou do farmacêutico, em prevenir os cuidados nas interações medicamentosas? Outra coisa que notei, todo início de plantão, os técnicos perguntam, como o paciente passou o período, se o paciente é diabético, se é hipertenso. Eu não me importo de responder quantas vezes for necessário, mas para mim isso indica que não há passagem de plantão, o técnico assume o paciente sem saber o quadro, na minha opinião, trata-se de uma falha, na minha opinião, essas informações básicas já deveriam ser passada em plantão ou descritas nos documentos do dia do paciente. ao questionar uma técnica, ela me informou que é o padrão do hospital. Eu pergunto que PADRÃO DE QUALIDADE é essa? Refeição para acompanhante? Somente para os pacientes maiores de 60 anos, assim mesmo, a comida me pareceu ser a mesma da dieta hipossódica, parece que foi cozida apenas na água, nem sal tem, muito menos algum tempero, não há outra alternativa para o acompanhante se alimentar, somente lanches na lanchonete do próprio hospital, no meu caso ficaria complicado procurar um restaurante, meu pai estava confuso, como sair e deixa-lo só? , portanto a alimentação para o acompanhante é um problema também (dos males , o menor) , tive pena de um coitado que foi realizar uma colonoscopia, ficou 24 horas em jejum, já estava passando mal, foram colocar um soro 15 minutos do exame, ele havia se queixado de estar com dor de cabeça e passando mal de fome, quando veio a comida , ele não conseguiu comer de tão intragável, assim ele comentou. Quando chegamos, esse mesmo paciente disse que o preparo para o exame havia começado um dia antes, à tarde, a esposa disse que desde a tarde de dia anterior, não tinha papel higiênico no banheiro e também não havia água aquecida no chuveiro, ele precisou tomar banho, e não tinha água aquecida, aliás o problema de falta água aquecida neste hospital parece ser um problema bem antigo, vejam os relatos das outras reclamações. Precisa trazer fralda de casa , reserva de lençóis também, precisou e não...

Contianuação... NÃO RECOMENDO!!! MELHOR PASSAR LONGE Tive que impedir por duas vezes que injetassem ar ao realizarem procedimento de salinizar o acesso venoso, bem como tive que impedir que injetassem um enorme coágulo na corrente sanguínea do meu pai que formou (retorno do sangue para a extensão do equipo) pelo tempo que o soro acabou e ninguém foi ver, fora as diversas vezes que contaminaram ponta de polifix (cateter de duas vias), vi também seringa com soro fisiológico colocada diretamente na cama do paciente sem proteção, na minha opinião ou alguns profissionais não tem preparo ou por negligência mesmo. Verifiquei que o técnico ia administrar vários comprimidos ao mesmo tempo, para o meu pai, perguntei quais os medicamentos que iria tomar, eram vários ao mesmo tempo, um deles "Levotiroxina, eu sei que deve ser tomado em jejum pela manhã, pois ele faz uso há vários anos, em jejum, estava sendo administrado as 22 horas com os demais medicamentos, pergunto onde está a atenção do enfermeiro ou do farmacêutico, em prevenir os cuidados nas interações medicamentosas? Outra coisa que notei, todo início de plantão, os técnicos perguntam, como o paciente passou o período, se o paciente é diabético, se é hipertenso. Eu não me importo de responder quantas vezes for necessário, mas para mim isso indica que não há passagem de plantão, o técnico assume o paciente sem saber o quadro, na minha opinião, trata-se de uma falha, na minha opinião, essas informações básicas já deveriam ser passada em plantão ou descritas nos documentos do dia do paciente. ao questionar uma técnica, ela me informou que é o padrão do hospital. Eu pergunto que PADRÃO DE QUALIDADE é essa? Refeição para acompanhante? Somente para os pacientes maiores de 60 anos, assim mesmo, a comida me pareceu ser a mesma da dieta hipossódica, parece que foi cozida apenas na água, nem sal tem, muito menos algum tempero, não há outra alternativa para o acompanhante se alimentar, somente lanches na lanchonete do próprio hospital, no meu caso ficaria complicado procurar um restaurante, meu pai estava confuso, como sair e deixa-lo só? , portanto a alimentação para o acompanhante é um problema também (dos males , o menor) , tive pena de um coitado que foi realizar uma colonoscopia, ficou 24 horas em jejum, já estava passando mal, foram colocar um soro 15 minutos do exame, ele havia se queixado de estar com dor de cabeça e passando mal de fome, quando veio a comida , ele não conseguiu comer de tão intragável, assim ele comentou. Quando chegamos, esse mesmo paciente disse que o preparo para o exame havia começado um dia antes, à tarde, a esposa disse que desde a tarde de dia anterior, não tinha papel higiênico no banheiro e também não havia água aquecida no chuveiro, ele precisou tomar banho, e não tinha água aquecida, aliás o problema de falta água aquecida neste hospital parece ser um problema bem antigo, vejam os relatos das outras reclamações. O chuveiro (quando dar sorte de esquentar) lava tudo, lava as paredes, o piso, a pia, as roupas, o acompanhante, até as janelas, menos o paciente, pois a água cai para os todos os lados e não em direção ao pobre doente. (não é exagero), tive que reclamar, a manutenção veio. disse a eles que não é função do acompanhante apontar as falhas, cadê a qualidade??? Pedi um lençol as 8 horas da manhã para fazer uma travessa no leito e aproveitar o mesmo para cobrir as pernas do meu pai, tive que utilizar a manta que trouxe para meu uso, até hoje. O paciente que faz uso de fraldas deverá trazer de casa, pois o hospital não fornece. Ouvidoria: Que beleza! Tem sim, claro que tem, um departamento de fácil acesso, fácil de encontrar, prontinho para te ouvir, eles ouvem você com simpatia, atenção, registram tudo que você fala, escrevem, escrevem, e escrevem... Conclusão: os problemas são os mesmos, não há melhora, não pretendo passar mais, nem na porta. Não indico...

Prezados bom dia!

Tudo bem?

Gostaria de deixar aqui registrado alguns problemas que temos enfrentado com relação ao atendimento que recebemos ao ir neste hospital para acompanhar minha mãe.

1° fomos na quarta feira dia 07/05/2025 por volta das 15:00, minha mãe estava com muita dor e febre, sendo que no dia anterior tinha expelido uma pedra (calculo renal) onde na triagem foi informado que ela estava como prioridade, mesmo assim o atendimento demorou muito. A médica que nos atendeu, super irônica, não tinha escada para subir na maca, minha mãe com dor, e ela pedindo para minha mãe subir, e ainda ria do estado dela. Não sendo nada profissional. Na hora da medicação, foi furada 4 vezes, e só depois disso conseguiu tomar medicação. Ao retornar com a médica com o retorno dos exames, a mesma estava com dúvida no resultado, pedindo orientação para o cirurgião, que disse que não era nada grave e então minha mãe foi liberada.

2° na quinta feira dia 09/05/2025 as 09:00 retornamos com a minha mãe, ainda com dor e febre, a mesma com dificuldade para andar, tentei explicar o que tinha acontecido, e a atendente simplesmente ignorou, colocou apenas como dor nas costas. O atendimento demorou muito, mas passamos com um médico muito bom, ele ficou horrorizado, por ela não ter tido prioridade, pois o caso dela era grave, pediu para leva-la para tomar medicação e refazer os exames.

Para tomar a medicação novamente outra briga, pois não conseguiam pegar a veia dela, furando mais 3 vezes, entendo que ela estava com dor e que a veia pode sumir por isso. Porém percebemos que muitos ali, estavam retornando pois o acesso saia, eles eram sempre furados mais de uma vez, aparentemente os enfermeiros bem despreparados.

Pedimos para dar via oral, mais uma demora, pois até ir solicitar ao médico e preparar, já se foi quase uma hora, se perguntávamos algo, a resposta era a mesma "não é culpa nossa".

Após realizar os exames e retornar ao médico, o mesmo também pediu orientação para o cirurgião, que não achou necessário a internação, porém o médico não a liberou, devido as alterações do exames de sangue.

A internação só aconteceu após as 22:30 da noite.

3° Após a internação começou outra palhaçada, no sábado dia 10/05/25 a médica que passou informou que nada que o médico disse era verdade, a mesma pediu para fazer exame de sangue que foi feita no próprio dia 10/05, e o ultrassom seria feito no dia 11/05, e dependendo do resultado, a mesma teria alta.

4° no dia 11/05/25 não conseguiu fazer ultrassom pois não faz no domingo, e com isso também não teve alta. Porém no período da manhã passou outro médico que também disse que sim, o problema é o mesmo que o médico que a internou disse, mudando tudo que a médica do dia 10 havia dito.

5° no dia 12/05/2025, uma auxiliar de enfermagem, totalmente despreparada foi trocar o acesso da minha mãe, brigando pois não é a função dela, e ela não é responsável pelo atendimento no quarto da minha mãe, a mesma a trata com grosseria e ainda fica xingando em todo o atendimento.

6° Minha mãe está no hospital pq está sofrendo com dores absurdas, que até agora ninguém sabe o que é, pois cada hora um médico fala uma coisa, e ainda está sendo tratada como lixo, neste hospital. A mesma informa que ninguém entra no quarto, que se não pede água ninguém leva, as enfermeiras e auxiliares super ignorantes, o banheiro do quarto foi limpo, por uma paciente que estava no quarto, isso é um absurdo.

Entramos em contato com o hospital para pegar informação da mesma, e ninguém pode passar, a não ser indo pessoalmente, fomos no horário de visita, e o médico não estava e ninguém consegue passar as informações corretas, preciso de um retorno, pois isso é...