Sporthèque — Local services in Gatineau

Great Services, but Cleanliness is Severely Declining

Our family has been loyal to Sporthèque for years, largely due to the variety of great services they offer, such as the pool, spinning classes, tennis courts, and summer camps. These amenities are fantastic, and we’ve always wanted to support a local, family-owned gym. However, we’ve noticed a steady decline in cleanliness, which has become increasingly hard to overlook. It’s disappointing because Sporthèque seems to focus more on signing up new members rather than retaining loyal clients and maintaining basic hygiene standards.

The men’s room is a particular concern. Dust balls are constantly collecting in corners, and the floors don’t seem to be vacuumed regularly. The showers are merely hosed down, not thoroughly cleaned—we’ve seen it firsthand multiple times. The men’s sauna is in unacceptable condition, with sweat marks that appear to have built up over years, clearly lacking any deep cleaning. The vapor sauna has been out of order for years, despite management's promises to replace it, yet nothing has changed.

The gym area also suffers from poor maintenance, with visible dust and dirt everywhere, and every time our son uses the facilities, he ends up sick. It’s frustrating to see this decline in standards, especially given the fees we pay as members. Many cheaper gyms maintain far better cleanliness, which makes this situation even harder to accept. It’s time for management to invest in a professional cleaning company; they charge enough that there’s no excuse for the current state. We’ve always wanted to encourage and support this local business, but if things don’t improve, we’ll have to seriously consider...

I have visited the facility to check it out when I moved to the region to inquire about playing tennis and was informed I needed to speak to the manager. The young man working the counter was extremely helpful but couldn't answer any questions regarding tennis league nights or ladders. I have called and left messages five times over the last six weeks for the manager with no return calls. I have called the front desk and they said his voicemail gets full very quickly and this isn't unusual. It seems incredibly unprofessional and a poor way to attract new clientele. I would rather stay on the Quebec side of the river to play tennis during the winter but if I can get better service in Ottawa I suppose I am left with no better choice and I will bring my family and tennis playing friends along with...

Bonjour, Je suis membre de la Sporthèque depuis le quelques mois et j'apprécie beaucoup ce lieu et beaucoup plus que je m'en attendais. Il y a quand même quelques détails qui devraient être améliorés. Ma page personnelle n'est pas accessible par tous les navigateurs, c'est le seul site que je connais qui doit avoir un navigateur particulier à utiliser. Ce n'est pas très pratique de devoir changer de navigateur pour accéder à notre espace personnelle et faire des réservations sans être obligé de téléphoner. De plus, dans le vestiaire des hommes, une belle amélioration serait d'ajouter des éviers sur le mur du bain-vapeur. Il serait pratique de pouvoir se raser sans aller dans la salle de toilettes. Les éviers devraient être conçu pour un endroit public. Il serait prioritaire d'investir dans le bain-vapeur qui n'est pas fonctionnel depuis 2-3 ans. Oui, investir, j'entendais des hommes dirent qu'ils sont membres que pour le sauna, c'est certains, c'est un plus d'avoir des commodités comme un sauna et un bain-vapeur dans un centre sportifs où plusieurs personnes y contribuent et en profitent. Je sais c'est cher, ce n'est pas votre priorité, mais ça ne sera pas moins cher plus tard. Il me semble qu’en laissant un équipement non fonctionnel qui occupe un espace c’est pas une économie. Avec 5500 membres qui paient autour de 80$ et plus par mois il doit sûrement avoir moyen de faire quelque chose. Ce serait une autre bonne raison de plus pour prendre un abonnement à la Sporthèque et d'améliorer la satisfaction des membres. Il faut voir d’autre centres sportifs comme à Movati Trainyards ou même le YMCA Taggart section plus pour voir les installations pratiques, modernes et au goût du jour.

Mai 2022, 2 ans après mon dernier avis. 6 ans après le bris initial du bain vapeur, le seul changement apporté c'est qu'il a été placardé. Ouf...Une chance que le reste a pas brisé. Quel est votre plan par rapport à ce service? J'entends encore des personnes parler qu'ils espèrent qu'il...