Aqua Deluxe SPA — Local services in Bogota, Capital District

Hoy fue mi segunda vez en el spa y, sinceramente, me arrepiento de haberlo recomendado. Vine con un grupo de amigas esperando una experiencia placentera para relajarse y sale uno estresado, en realidad fue totalmente decepcionante.

Contratamos un plan completo para un grupo de 8 personas que incluía el acceso a las zonas húmedas. Desde la reservación nos indicaron que nos ubicarían en 2 jacuzzis debido a la capacidad de los mismos, lo cual entendimos y aceptamos. Sin embargo, al llegar al área correspondiente, nos informaron en ese momento que uno de los jacuzzis "casualmente" se había dañado, y que no contaban con otro disponible. Esto es completamente falso, ya que pudimos ver que sí había otros jacuzzis funcionando y libres. Como resultado, tuvimos que estar las 8 personas adultas en un jacuzzi con capacidad para 4, lo cual fue incómodo e irrespetuoso.

Además, el almuerzo fue una completa decepción. No solo los precios son excesivos, sino que la calidad deja mucho que desear. Las porciones eran pequeñas y la cocción de los alimentos estaba mal hecha: la pechuga, el salteado, las costillas y el salmón estaban secos o pasados de cocción. Especialmente el salmón —del cual adjunto una foto— no justifica en absoluto el precio de $63.000. Francamente, deberían sentir vergüenza por ofrecer un plato de esa calidad a ese costo.

Ahora, la atencion de algunas personas, principalmente la chica de la recepcion tambien descepcionante, ni siquiera para ayudar con la carva del celular hubo disposicion de sercicio para ayudar.

Que tristeza de verdad porque las instalaciones lindas y el masaje super pero la experiencia la arruinan por completo.

Hoy perdieron una clienta y jamas volvere a recomendar este lugar para nada. La relación precio–calidad es pésima, el servicio fue deficiente y la experiencia general muy por debajo de...

Definitivamente el peor lugar spa al que fuimos, fue una celebración de aniversario y desde que la administradora abre la entrada se siente su mala energía, se refirió a nosotros como personas inferiores, nos robaron tiempo del masaje y también tiempo del jacuzzi a pesar de que llegamos 30min antes de la cita..no tienen filtro para el agua de tomar, sirven agua de la llave…las fresas estaban dañadas, te alzan la voz y te tratan sin respeto. Todo el personal es desordenado y con mala presentación personal, jacuzzi sucio, y las sábanas llenas de aceite de otras personas, pues las usan varias veces con los mismos clientes, inventan un acento ridículo en cabina creyendonse que prestan un servicio de calidad cuando no están ni cerca de serlo, la supuesta mascarilla fue aceite de coco 😂 fatal no vayan, no se dejen llevar por las fotos…sabemos que este lugar pronto va a cerrar. La grosera que nos recibió nos prohibió tomar fotos antes del ritual sabiendo que teníamos tiempo libre para hacerlo ya que llegamos temprano y además eran las zonas comunes… horrible experiencia. No hay duchas para sacarse ese aceite barato que aplican en los masajes, es decir si hay pero solo sale agua hirviendo, la llave del agua fría no sirve. Salimos muy estresados, gracias al universo sabemos cómo limpiarnos de las malas energías, y ojalá los que caigan en ese lugar también lo hagan …. Olvide mencionar que discriminan y tienen homofobia por las...

Un poco decepcionante el servicio de comida en el lugar. Se solicitó un menú para 10 personas con un día de anticipación y al servir los platos no eran lo que se había solicitado en el caso de los sandwiches y un crepe. Según el menú, los sándwiches venían con papas en casco y los sirvieron con papa de paquete, además, se esperaba un sandwich más elaborado por el costo que tenía ($32.000) pero a cambio se recibió un sandwich con pan tajado, lo más secillo de la vida. Realmente, un costo muy elevado por algo tan básico. En el caso del crepe con fresas, que era lo que se había reservado, llegó un crepe con helado, al hacer el reclamo dijeron que el plato venía así, sin fresas. La verdad me sentí robada en este sentido pagando un sandwich de 5 mil pesos en 32 mil, además un poco engañada al creer que uno no se va a dar cuenta de que le cambiaron unas papas en casco por unas de paquete. Por lo demás, el servicio de masajes y jacuzzi fue muy bueno. En este aspecto no tengo...