Da Quei Matti Avenida Villas — Restaurant in Bogota, Capital District

Hice un pedido julio 9 2023, primero por Whatsapp, preguntando cómo hacer una pizza mitad de un sabor y mitad de otro, me responden que por la página online debía escoger la pizza entera del sabor de la mitad que fuese más costoso y poner en los comentarios como deseaba que fuera la pizza (cada mitad de cada sabor). Eso hice, al llegar al pizza uno de mi familia abrió y tomó una tajada, como yo quería del otro sabor me di cuenta que no era el pedido correcto pues faltaba mi mitad. Llamé y también escribí por whatsapp a comentar que había recibido el pedido equivocado. Luego de 20 minutos al teléfono y 15 en whatsapp, me dijeron que enviaban el cambio y que les devolviera la pizza recibida incorrectamente. Avisé por teléfono que faltaba 1 tajada, la señorita me puso en espera y luego se cortó. Llegó el domiciliario con la pizza, me pidió la otra de regreso y al teléfono el jefe Carlos del punto de venta VILLAS me dice "Si le falta una(1) tajada yo no le puedo dar otra pizza, usted no tiene derecho a comer algo y luego hacer una reclamación!" A lo cual entonces de la pizza nueva me tocó entregarle 1 tajada para completar la vieja. Qué se supone van a hacer con esa pizza vieja? La van a revender a otro cliente (Espantoso sólo pensar que eso pueda pasar)? Cómo se les ocurre "insultar" a un cliente cuando el pedido fue entregado de manera incorrecta a pesar de haber seguido todos los pasos indicados. La mínima cortesía era, aceptar el error, decir "tranquilo tome la pizza que enviamos de manera equivocada y ya le enviamos el pedido correcto". En total de tiempo desde el primer pedido a recibir el pedido correcto fueron cerca de 2 horas. A parte de la espera, hacerme sentir responsable que debo verificar inmediato lo que yo recibí y tener que entregar 1 tajada para completar la otra pizza, es salido de profesionalismo y total tacañes, habla pésimo del gerente del punto de venta y de la cortesía de DQM con sus clientes. Personalmente cada vez que visito el país pido a su restaurante, ya esta fue la última vez, me sentí completamente insatisfecho, agredido e...

Es un lugar bonito, pero la experiencia muy mala. Por eso se merece 1/2 estrella.

La mesera se tomó bastante tiempo en tomar el pedido. Su actitud no era la más agradable, más bien parca Decidimos esperar porque el olor a comida era delicioso, pasaron cerca de minutos para traer las bebidas (dos cervezas). Al llegar la pizza la relación cantidad de ingredientes era muy mínima por ejemplo en media (4 porciones) que era de pollo con rugula solo había 6 mini tiras de pollo mas o menos del tamaño de una falange. Poca salsa de base. En la otra media la salchicha parecía americana más no italiana y ni hablar de la carne molida, tres o 4 mini bolitas apelmazadas, cuando digo bolitas es porque en lugar de ver la carne molida al estilo bandeja paisa se veían tres pegotes. En la mesa había una botella de "aceite de oliva" pero al probarlo era de cocina, el sabor grasoso. Al pedir empacar las dos porciones restantes.. la mesera tomó el vaso para poder acceder a la pizza (:0). Lo tomó por arriba justo donde uno pone su boca. Y al hacerle la observación negó que lo tomó de esa manera. La persona de la caja muy amable, pero por momentos y sin lavarse las manos ayudaba a cortar las pizzas del delivery. Fue evidente que tampoco usaba un antibacterial para el cambio de actividad. Lo cual me Lleva a pensar si tenemos los cocineros porque ellos no cortan las piezas y que la señorita solo se encargue de ponerle la cinta. Otro detalle fue que hablaban sobre la pizza que iban a servir y no usaban tapabocas. (:O). Cero manejo de alimentos. Al pagar la cuenta, lo hice, salí del restaurante pero al revisar me di cuenta que me cobraron más de lo que indicaba la carta. En efecto la mesera registró incorrectamente el producto. Me regresaron el dinero que hacía falta.

A este lugar creo que...

No recomiendo ir. Esta es la razon:

Hoy tuve una experiencia que no habia tenido antes en este lugar. Me atendio una muchacha de pelo negro creo que se llamaba Angela o similar, tomo nuestra orden, una pizza bufala especial y unas bebidas nada complejo, la verdad no se demoro nada, pero nos trajeron la pizza que no era.

El problema fue que la chica habia anotado mal y su excusa del ppr qie estana mal eramoa nosotros cuando le habia señalado y dicho el numero 84, incluso en este momento lo recuerdo. De manera grosera nos dijo que ella no se habia equivocado y que no iba a hacer nada por nosotros, mi papa y yo que no queriamos desperdiciar comida ya habíamos decidido de comernos esa pizza, pero pues queriamoa dejar en constancia que no era lo que se habia pedido. La actitud nos deno boquiabiertos, y pues sin ganas de volver.

Otro de los meseros si tuvo el coraje de pedirnoa perdon por el error y por la actitud de la muchacha, la chica no volvio a pasar por la mesa, me imagino que le daba pena dar la cara cuando habia sido tan grosera.

Adicional la pizza venia un poco qhemada en la base, el albacon venia quemado y no tenia casi queso bufala. Obvio no dijimos nada por que ya habian dejado claro que ellos no reapondian por sua errores.

También nos sorprendió el hecho de que redujieran el balsamico con vinagre, no solo era extremadamente líquido si no que nos irritó la boca a mi y a mi mama.

En fin esa fue la experiencia, ojalá quien sea el que se emcarga de leer esto haga cambios para que mejoren el servicio.

Adjhntos...