El Eden Mall — Local services in Bogota, Capital District

What to say about El Eden Mall?

It is the newest mall in Bogotá and you can already tell that when it is full with all the shops and restaurants it will be ready to take names and draw big crowds.

The mall is currently like 6 months old. They already have good name shops but the impressive thing is how big everything is. They are so creative that they have big traps in front of the to-be-filled shops with props for you to take pictures with, such as a huge afro hair-do, wights, among others.

The food court is almost full already and options are impressive. Additionally, they have some places in the food court that do sell beer and other alcohol making it a nice hang out spot.

The place is very clean...

It has almost everything you need, and a great variety of stores for all likes and needs , but on the weekend is so crowded is very easy to become a little overwhelmed so go on a business day if peace is what you want but beware , the stores open late, and the sales reps are a bit cranky any day and at any time seems like they don't like customers a lot, the good thing os that the CC is spacious, has great places to have fun , like bowling, arcade and even an extream "park-site", the restrooms are ok, you don't have to pay for the toilet paper like other malls around the city, and you will find tons of good places to eat , sadly everything opens late like...

Asunto: Queja sobre incidente en atracción infantil en su centro comercial

Estimados señores,

Buenas noches. Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia sobre un incidente ocurrido en una de las atracciones infantiles de su centro comercial, específicamente en el área del arenero con el tobogán. Lamento informar que durante nuestra visita, el trato y las condiciones de seguridad fueron totalmente inapropiados.

Mi hijo de 5 años ingresó a esta atracción, la cual permite a los niños permanecer durante 10 minutos. Sin embargo, durante ese tiempo, mi hijo tuvo que hacer fila para lanzarse por el tobogán, pero no se le permitió hacerlo. Cuando expresamos nuestra inconformidad, el encargado de supervisar la atracción decidió intervenir de manera completamente irresponsable, tomando a mi hijo de forma brusca y lanzándolo por el tobogán con un fuerte empujón con su pie al flotador, soltando además la soga que lo sujetaba. Esto provocó que el flotador bajara con una velocidad peligrosa. El resultado fue que mi hijo se levantó visiblemente nervioso y pálido del susto, manifestando que no quería volver a lanzarse, lo que evidencia claramente que la situación fue traumática para él y demuestra un trato totalmente inapropiado por parte del personal.

Además, antes de este incidente, tres encargados se acercaron al niño para intimidarlo, lo cual considero una falta de respeto. Si desean interactuar con un menor, deben consultar siempre a los padres antes de hacerlo.

Es importante señalar que esta situación demuestra la falta de capacitación del personal y las deficientes condiciones de seguridad, lo cual pone en riesgo a los niños. Solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que se repitan incidentes como este y para mejorar tanto la atención como las condiciones de seguridad de las atracciones.

Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta sobre las acciones que tomarán...