Crepes & Waffles Centro Comercial El Edén — Restaurant in Bogota, Capital District

I understand this is a new mall, however I was expecting some sort of good service at Crepes & Waffles, but it is not the case. I went twice in a week, one for lunch and another for dinner. I am very disappointed with the total lack of service. The waitress was extremely slow to ask us what we wanted and also to deliver the food, even though there wasn't a lot of people in the place. This could be a reason, the service is close to nothing. It was funny when I requested the bill and the waitress asked if I wanted to include a charge for the "service". I certainly do not recommend this place and will not...

Totalmente decepcionada hoy, literalmente cada ocho días es tradición para mi y mi familia comer helado sábados y domingo en creps.

Uno espera que con el aumento en el valor de los productos mantenga o mejoren la calidad y tamaño de los productos.

Pero por el contrario desmejoraron la calidad pues pedimos helados todos con un tamaño considerablemente más pequeño de lo usual y esto nos pasó con cada sabor:

Vainilla old style: completamente derretido Choco avellana: ni una avellana nos salió de las 4 bolas que se pidieron, parecía un helado común de cualquier otra marca de chocolate

Maracuya pistacho: sin palabras jajaja puede seguirse llamando solamente Maracuya

Chocorocher: lo mismo de la choco avellana. Ni un solo trozo de chocolate en las 5 bolas que se pidieron. Parece como cualquier otro helado de chocolate común.

Yogurt de maracuya: Nose dónde quedó el sabor a yogurt. No miento cuando digo q ir parecía de vainilla sin ninguna nota de Maracuya.

Adicional a esto tuvimos que esperar 45 min para ser atendidos en el local de heladería. Era tanto el repeesamiento de trabajo de parte de creps que la cajera tuvo que dejar de facturar para sacar adelanté los pedidos, cosa que se me hace irresponsable porque el que maneja caja no debería de manejar alimentos.

En conclusión no exagero cuando digo que hoy fue una total decepcion, no queda más que buscar otras...

Regularmente la comida de crepes es deliciosa, eso no tiene perdida... El plus de Crepes es su servicio, siempre he tenido una experiencia genial en cada sitio al que he ido, sin embargo, en este fue la excepción, desde que entramos tuvimos problema, mesa sucia, al solicitar que se limpiara de la mejor manera la respuesta fue, "tan raro, ¡si yo ya limpie!".... y en adelante todo implico una respuesta similar.... Entendemos que tras la emergencia sanitaria hay protocolos que cambien, pero esta bien si se informan los cambios ya sea con las personas de atención o por medio de habladores en las mesas, así no esperamos la carta, no esperamos el pan y ya sabemos que hacer y como pedirlo. Confusiones a la hora de servir los platos, al traer las bebidas y siempre con las respuestas como dirían coloquialmente "con dos piedras en la mano", no estuve a gusto con el servicio por lo tanto decidí no incluirlo en el pago, y en ese momento tuve 3 personas en mi mesa refutando porque si había buen servicio, cuando hasta donde se el servicio es voluntario sin embargo me sentí abrumada y culpable después de todo por no pagarlo.... si me dan a elegir, iría a cualquier crepes de Bogotá, porque adoro su comida y hasta ahora había tenido una experiencia maravillosa, pero en definitiva a esa sucursal...