Kokoriko Villa Alsacia — Restaurant in Bogota, Capital District

This chain has been always my go to place for broiled chicken. Despite being considered a fast food restaurant you can still sit down and ordered your meal in your table. Great parking places and as far as I'm concerned COVID rules...

Reciben domicilios y tardan más de 90 minutos para entregar estando a máximo 20 minutos del destino. La aplicación es mala, no hay atención al usuario, ni puedes verificar como o donde va el pedido realmente ya q automáticamente dice que esta en un estado el pedido y no es así, adicionalmente llama uno al call center y siempre dicen q el pedido esta a solo 10 minutos cuando ni ha salido del restaurante. Le hacen perder tiempo al usuario para que no desista de su pedido. Antes comer en kokoriko era un placer ahora lamentablemente es una perdedera de tiempo. Y adicional a esto todo frío. No recomiendo...

Nunca pidan a domicilio ni usen aplicaciones para hacer pedidos. Los pedidos llegan incompletos, y cuando intentas comunicarte con kokoriko, nunca responden. Aseguran que entregan el pedido completo al repartidor, pero este llega sellado y con faltantes, lo que hace imposible que el repartidor haya manipulado el paquete, ya que la cinta de seguridad está intacta. Al hacer el reclamo, el servicio al cliente no brinda soluciones ni respuestas. En definitiva, un pésimo...