Flying Squirrel Sports Los Molinos — Local services in Medellín

Poca seriedad de parte del establecimiento. Compramos una tarjeta familiar en el sitio web para usarse un día específico y preguntamos previamente por el chat en qué horario podíamos ir, cuando llegamos nos recibieron con que no había servicio ese día a esa hora (8 pm, jueves). Desde las personas encargadas de servicio al cliente, hasta la gerente del establecimiento fueron faltos de actitud conciliadora. La gerente incluso al verse cuestionada sobre por qué no podían hacernos reembolso, incluso siendo el reembolso un derecho del consumidor, dijo que en el éxito no hacían reembolsos si se dañaba el televisor que usted acababa de comprar y que ella era gerente y sabía que no se tenía que hacer reembolso, se volteó y se fue. Más allá del error inicial que se haya cometido al dar información incorrecta, pararse a discutir con los clientes en lugar de intentar conciliar para mejorar lo que es de entrada una malísima experiencia, indica poca seriedad, especialmente de parte de la directiva del negocio. La cuestión no es de quién tiene la razón, sino de reconocer que por un error operativo de la empresa, hay clientes que no pueden usar entradas que ya compraron. Si hubieran tenido actitud conciliadora, hubiéramos podido llegar a un acuerdo en el que ni ellos hubieran perdido tiempo peleando con nosotros sobre cuáles son los derechos del consumidor y nosotros pues simplemente nos hubiéramos ido con la expectativa de regresar, pero la gerente tenía toda la actitud de aplastar argumentos en lugar de escucharlos. Algo tan simple como "sí, la verdad nos equivocamos dando esa información del horario, qué te parece si para compensar por el viaje perdido hasta aquí y como no te puedo reembolsar, te rebajo en las medias para el grupo?" Algo tan simple como eso hubiera marcado la...

El día 3 de junio del 2022 asistí con mi hija a un cumpleaños de una niña de 7 años la mayoría de niños tenían entre 4 y 7 años los mayores. el anfitrión compro un paquete NEON dónde son 3 horas de 6 a 9 pm, hasta allí todo muy bien pero llego la hora 9 anuncian se apagaran las luces iniciamos rápidamente a recoger todo cambiar a los niños y demás cosas (sorpresas,zapatos, torta y etc) todo lo que es un cumpleaños con tantos chiquit@s, sin IMPORTAR que estábamos en ese tiempo Apagaron la luz los niños entraron en pánico no se veía nada nos sentimos acorralados por los empleados de allá quienes no les importo la angustia de los niños los adultos mayores y iniciaron a decirnos que llamarían a la policía porque se supone no queríamos salir ( PERO COMO PODIAMOS SALIR SI NOS APAGARON LAS LUCES)...

El espacio cuenta con una pésima ventilación no prendieron nunca el aire aunque se pidió el favor en varias ocasiones.

En algún momento uno de los empleados con cansancio y con ganas de conciliar solo decía papas estamos cansados trabajamos 12 horas y hay otros que más ...también estamos cansados NOSE... ¿ SI ASI TRATAN A LOS CLIENTES COMO SERA CON LOS EMPLEADOS?

El espacio tiene mucho...

Muy mal servicio estuve con mis sobrinos y mi hermana y nos dieron muy mala atención aparte que en el lugar hace mucho calor las personas que dirigen este lugar son groseros y hay demasiadas reglas las cuales impiden que uno como adulto pueda hacer un buen acompañamiento de los niños, no permite darle comida a los niños si no es comprada en este sito sabiendo que son niños de 1 año y medio y es normal que uno lleve comida para darles, la verdad vivimos muy mala experiencia y no pensamos volver a este sitio ni recomendarlo, además considero que las personas que están dirigiendo este lugar que es un montón de chicos deben estar más atentos en la seguridad de los niños que el estar molestando por cosas que no son relevantes, por último la información que brindan no es clara y llevo a que nos retiraran del lugar para ir a reclamar otra Manilla no cual nos llevó a disfrutar menos del lugar, es pocas palabras no estuvimos todo el tiempo que pagamos porque nos hicieron pasar muy mal momento y mejor nos fuimos a otro lugar que permitiría compartir con los niños y poder estar pendiente de ellos de una manera...