Tocayá Natura SAS — Local services in Neiva

Difícil escribir esta reseña, el conductor y guía fueron excelentes, el tour fantástico. Sin embargo, deben tomar en cuenta riesgos locales como el cierre de vías, no teníamos idea de ello y quedamos atrapados sin poder regresar a Neiva de las 7pm a la 1am, la agencia no se hace responsable de ninguna forma y no hay compensación alguna ni al turista ni al chofer. Después de mucho esperar, gracias al conductor, pasamos el bloqueo a pie y conseguimos un transporte para llegar a la ciudad, el chofer se quedó hasta las 4am detenido en la vía, hasta que lo dejaron pasar, hoy, un día después sigue cerrada esa vía. Entendemos por completo las vías estan fuera del control de la agencia, pero no tener ningún respaldo es otra cosa. Fue una experiencia terrible, muy insegura, y totalmente solos, sin apoyo de ningún tipo. Parece ser una circunstancia extraordinaria, pero es en esos casos que uno requiere respaldo, el único consejo que se nos dio fue esperar, seguiríamos esperando si nos hubiésemos quedado quietos. Pedimos al conductor informar a la agencia de lo sucedido pensando deberían saber en dónde están sus clientes y colaboradores, pero al parecer fue un error y causo la molestia del encargado. Decidimos cortar comunicación porque sólo nos causaba más frustración y enojo la actitud, tanto con nosotros como con el conductor. En breve, si todo sale bien, excelente, pero a la primera complicación, quedan por su cuenta en la mitad de la nada, logramos superar esto gracias a la buena voluntad de nuestro chofer, no tenía ninguna obligación y jamás pidió nada a cambio, literal nos salvó, sin su ayuda no hubiésemos llegado por nuestras cosas y a tiempo a tomar nuestro vuelo al otro día. Cabe señalar que además ese día vimos una camioneta volcada en una vía en el desierto, esa mañana un autobus se volcó también proveniente de Bogotá, así que al parecer no es tan única o extraña nuestra circunstancia. Consideren esos riesgos antes de la visita, al menos 2 días de flexibilidad, en caso de problemas para llegar o para salir...

Tuvimos una expléndida experiencia con nuestro guía, Schneider. Nos llevó por diferentes zonas del desierto, explicando con todo lujo de detalles todo lo que queríamos saber. Hizo todo lo posible por asegurar nuestra seguridad durante los recorridos por el desierto. Además nos llevó a comer y a beber un jugo buenísimo, en un ambiente tranquilo y relajado. La organización y Schneider se amoldaron totalmente a nosotras pese a que tuvimos problemas para llegar a Neiva, y adaptaron la experiencia para que fuera lo más agradable para nosotras dadas nuestras circunstancias. Nos alegramos de haber cogido el tour privado, recomendamos totalmente la...

Excelente experiencia. Son muy profesionales, desde el momento en el que los contactas obtienes el mejor trato posible, son muy amables y te explican con claridad absolutamente todo. Al momento del tour fueron muy puntuales y se nota el conocimiento sobre el lugar y te hace querer seguir conociendo cada vez más, además de que toman fotos increíbles y te dan tú espacio y tiempo para ello. Muy recomendado y espero volver a conectar con...