Hospital San Francisco de Asís — Local services in Grecia

Asunto: Queja formal sobre el trato inadecuado recibido por mi abuela en el hospital

Estimado equipo de administración del hospital,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y disgusto por el trato recibido por mi abuela durante su estancia en sus instalaciones. Me parece esencial que se atienda esta situación, ya que considero que el comportamiento del personal ha sido inaceptable y denota una falta de respeto hacia ella como paciente.

Mi abuela, en un acto de responsabilidad, reportó una situación preocupante: mientras dormía, notó que un individuo en su misma sala estaba robando sus pertenencias y las de otros pacientes. Su intención fue advertir sobre un comportamiento que claramente afecta la seguridad y el bienestar de todos los pacientes. Sin embargo, en lugar de recibir apoyo y comprensión, mi abuela fue tratada de forma despectiva, y los responsables reaccionaron a la defensiva.

Desde entonces, el personal ha comenzado a negarle incluso derechos básicos, como el acceso al baño, lo cual resulta inhumano y degradante. Además, en una ocasión, cuando mi abuela expresó que, ante estos tratos, prefería retirarse, uno de los médicos tuvo el atrevimiento de responderle: "Si usted se va, le vamos a tener que quitar la pata". Este comentario es ofensivo, ya que se refirió a su extremidad con una palabra que se usa para animales. Este lenguaje, además de irrespetuoso, fue dicho de manera grosera y sin consideración.

Como nieta, me indigna que mi abuela, quien siempre se ha expresado con respeto y educación, haya sido objeto de burlas y malos tratos, especialmente en un hospital donde se debería recibir un trato digno. A mis 16 años, me resulta difícil entender cómo un equipo médico puede reaccionar de forma tan inmadura y poco profesional. Para algo pagamos el seguro: se espera que el personal médico trate a los pacientes con empatía y respeto.

Solicito que se tomen medidas correctivas para que situaciones como esta no se repitan y para que el personal entienda la importancia de brindar un servicio profesional y humano. Las personas acuden al hospital buscando atención y seguridad, no para ser maltratadas...

Área de Salud it’s been really good so far but the E.R at the Hospital it’s really not, at least not from my experience. First and hope last time I attempt to see a doctor there. As a 10 weeks pregnant woman with pelvic pain I waited just to be seen by a general practitioner 2 hours with only people with flu virus and children with fever ahead of me... I had to leave and go to a private facility and pay money I couldn’t afford in that moment. I hope they get better when it comes to hire the...

The hospital is a bit small but it gets the job done for a rural area hospital. They do crowd rooms with lots of beds but so do many other hospitals in this country. Just like in most public hospitals here there are long lines, long wait times, good doctors, bad doctors and annoying staff. It is okay to go here when you are sick but the best option would be not...