Colette Club — Local services in Évry

I had a bad experience with my host, not only would she eat my food and blame it on my roommate, you would also enter my room without permission, yell at me telling me to shut up multiple times, would either shut off the water after 10pm and would turn it back on at 9am or make the water boiling hot, like an unhealthy temperature to prevent us from showering and brushing our teeth because it was "too loud" and overall was a very rude and disrespectful lady. When my roommate and I brought everything up and made several complaints all they would do is call her and tell her to be nice but that never did anything. I wish after expressing our discomfort and feeling unsafe that they would do something a little bit more as we were just students and wanted a peaceful, quiet place to come home and do our studies, however, it was hell coming back to the apartment. Colette is still allowing her to rent...

Franchement déçue de cette plateforme qui s'annonçait très sympathique… Je me suis inscrite en tant que locataire car je cherchais une chambre pour une moyenne durée à Paris (2 mois), je souhaitais allier un prix raisonnable avec une expérience de cohabitation agréable, pour rencontrer de nouvelles personnes. Je n'ai rien eu de tout ça. Comme beaucoup de jeunes qui cherchent un logement pour ce type de période, je ne pouvais pas me rendre sur place pour visiter, j'ai donc choisi une chambre en fonction du prix et des photos. La pastille "logement vérifié" affichée sur le site m'avait rassurée. Malheureusement, je suis tombée sur un logement à l'hygiène douteuse ; j'ai rapidement vu que le ménage de la chambre n'avait pas été fait, les 2 tiroirs qui m'ont été attribué dans la cuisine avaient des miettes et des grains de riz, une cuisine dont la gazinière et le sol était régulièrement jonché de tâches, cacahuètes et autres miettes… J'ai ainsi eu le plaisir de découvrir, après un mois de cohabitation, des mites ainsi que des larves et autres petites bêtes non-identifiées. 🤢 Les équipements étaient aussi assez pauvres (peu de vaisselle et en mauvais état, absence de micro-ondes ou de grille-pain). La communication avec l’hôte n’était pas facile, il s’agissait d’un homme qui avait l’habitude de vivre seul et qui n’aimait pas qu’on remette en question son mode de vie. Accessoirement, il fumait dans le salon.

Au bout d’un mois de cohabitation j’ai reçu un mail m’invitant à répondre à un sondage pour savoir comment se passait la cohabitation, auquel j’ai répondu honnêtement. Comme mes réponses étaient plutôt négatives, je pensais recevoir une réponse mais je n’ai rien reçu. J’ai fini par contacter directement le support par mail (surtout au sujet des larves), et j’ai été rapidement recontactée. La personne que j’ai eu au téléphone était agréable et compréhensive. Malheureusement le problème n’a pas été réglé et j’ai préféré lâcher l’affaire, n’ayant pas envie de me prendre la tête avec l’hôte alors qu’il me restait 3 semaines. De plus, avec un préavis d’un mois, ce n’est pas comme si j’avais pu changer de logement. 😐

Enfin, concernant la plateforme Colette uniquement, j’ai été désagréablement surprise en recevant le reçu de paiement. En effet, au moment de valider le loyer, le site indique des frais de 38€ (pour un total de 509€ par mois, je trouvais cela correct). Mais en réalité, il y avait 38€ + 70,65€ de commission ! Ce qui revient à + de 100€, presque 22% du prix total ! Pour un logement sale à Montreuil je trouve que c’est vraiment...

Je suis hôte chez Colette Club et tiens à apporter mon témoignage. Les débuts de Colette Club étaient prometteurs et répondaient à un réel besoin (nécessité de chambres étudiants, mieux vivre pour les hôtes potentiels. Cette belle intiative était relayée par un club d'activités propice aux rencontres et une réelle attention. Un lieu de rassemblement et un mieux-être ensemble. Aujourd'hui qu'en est il ? Cette entreprise a pris de l'embonpoint (publicité qu'elle déploit, médias, facebook, google et commentaires. Je ne parlerai "du bouche à oreille" qui n'est pas quantifiable. Mon constat, si vous avez un problème communication est verrouillée : Ni adresse ou obsolète, numero de telephone toujours sur messagerie. WhatsApp pour la mise en relation du service hôte qui met une plombe à vous répondre, parce qu'elle ne détient pas la réponse ou a peur de s'affranchir... Est ce une attitude professionnelle ? Tout est bouclé! On passe selon leur process, selon leur rythme. D'autre part, si il reste vrai qu'un site mettant en relation les étudiants et les potentielles hôtes est nécessaire et souhaitable. Colette est un entreprise de service. En prenant de l'embonpoint, les criteres de qualité changent, c'est dommage et...