La Pignatta — Restaurant in Évry

Une déception sans nom! Sommes venus pour un anniversaire, dont le placement en extérieur privatisé était pourtant agréable. Dès les 21 plats servis, 5 des plats de burgers montagnards ont à peine été consommés car le bœuf était INDIGESTE, INFAME. Après réclamation, une des serveuses a eu le courage de goûter la viande et l'honnêteté d'admettre l'incident. Nous pensions qu'un geste commercial serait AUTOMATIQUEMENT appliqué ; pas dans un premier temps. La patronne s'est d'abord vue fermée CATEGORIQUEMENT à tout rabais de prix. Dans un second temps, elle proposait que pour ceux dont le plat avait été changé (très peu sur les 5), ceux-ci ne réglerait que le plat de remplacement et non l'initial burger montagnard. (Encore heureux qu'il ne fallait pas verser un centime pour la viande au goût avariée) Il a donc fallu entrer dans une négociation sans fin pour obtenir enfin un geste commercial de la part de la patronne qui était de profonde mauvaise foi et d'une arrogance excessive ! Merci à la serveuse présente lors de l'échange qui a fait preuve de beaucoup de diplomatie de son côté Quant à celle qui nous a servi tout le long de la soirée, qu'en est-il du respect ? Pensez-vous que je n'ai pas entendu vos messes basses destinées à la patronne quant à votre souhait d'en découdre physiquement ? Je ne développerai pas plus ce point. Votre bassesse d'esprit est a la hauteur de la qualité de votre service mademoiselle ! Pour conclure ce passage désagréable, avant de quitter le restau, nous avons du refaire un point en caisse car les dames avaient tout bonnement oublié de barrer 3 desserts de leur ticket de caisse qui avait bien été réglés. Après que la serveuse ET la patronne nous aient bien confirmé que TOUT avait été payé et que c'était ok pour elles, nous avons rejoint la terrasse pour finaliser nos cadeaux d'anniversaire. Peu de temps après, nous sommes partis. J'ai quitté l'établissement en remerciant tout de même la patronne pour leur accueil; celle-ci s'est excusée pleinement de s'être emportée et du service, terminant sa phrase par un " au plaisir !". Satisfaite de son mea culpa, nous sommes partis finalement très contents de notre soirée car il faut bien admettre que celle-ci fut bonne malgré les incidents sur les 5 plats. À une heure du matin, j'ai eu la surprise de recevoir un appel téléphonique du commissariat de Brunoy dont l'agent souhaitait converser avec moi (organisatrice de la soirée) au sujet d'une personne étant partie sans payer. Quelle stupeur, sachant qu'il s'agissait d'affabulation et de mauvaise foi totale de la part de la patronne, une fois de plus. S'agissant donc d'un délit au code pénal de grivèlerie bien évidemment NON caractérisé, le policier a bien compris qui disait vrai entre l'établissement et moi et a souhaité en rester là en ses termes très courtois. Mesdames, vous êtes d'une lâcheté sans nom sachez le. Il va maintenant falloir assumer les conséquences de vos agissements. Dommage d'en...

J'appréciais beaucoup ce restaurant et y suis resté fidèle même pendant la pandémie en commandant très régulièrement, la serveuse qui est hélas partie depuis plusieurs mois après avoir eu son bébé, était au top et la gérante également ....mais ça c'était avant... Depuis plus de deux mois surtout, qualité exécrable, plats sans saveur, très nombreuses erreurs sur les commande à emporter et pire que tout, le personnel en salle et répondant au téléphone est absolument en dessous de tout... hallucinant... : mal aimable, impoli, ne respectant aucune règle de propreté et d'hygiène , se permet des réflexions aux clients (surtout une petite nouvelle qui se prend pour la propriétaire et lorsqu'on lui fait remarquer, se met à aboyer, certainement un défaut d'éducation en plus d'expérience professionnelle), cela donne l'impression d'être dans un snack bas de gamme... La gérante complètement dépassée par les évènements ne réagit même pas .... Nous avons fini par abandonner, sans aucun regret, notre fidélité et avons pu trouver, d'autres restaurants dignes de ce nom, ou les clients, entre autres points positifs, sont respectés. Mme et Mr les gérants, vous aviez de bons avis et c'est la dégringolade, peut-être se remettre en question de toute urgence car votre établissement ne pourra perdurer très longtemps. Autant nous avions pu transmettre, pendant plus de 3 ans, à notre entourage, notre satisfaction entrainant de nouveaux clients (qui, aujourd'hui ont également désertés cet établissement), autant nous faisons entendre à tous, notre avis plus que négatif. Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas, en plus de perdre votre argent, passer un moment...

I am not always a fan of major thoroughfare restaurants in France, but this is an exception. I stopped in yesterday by necessity, thinking that I'd just grab a "pizza". However, I quickly readjusted my assessment of the place and ended up truly enjoying a swift and friendly service with smiling and gentle manners from the staff. One of the waitresses apologized profusely for making me wait for my "Peche Melba" dessert as they had to make it from scratch!!! I'm glad some establishments like these still care about what they serve their...