Happy Guily — Local services in Évry

I booked them for my daughters birthday they were 20 minutes late. Wasn't there to greet the kids. One of the character was missing booked both magic and puppet show just got one because everything was a rush. They gave me a 50 euro discount one of the princess talked to me I was unable to cater her at that time because the parents were all there. The total was 410 euros it wasn't worth it for soo much money. And to top it off they are not replying to any of my emails!!

I am unable to reply Elsa dress was not there one of your entertainer was late. Anna dress was available so she told me she will wear a purple dress and tell the kids that anna got a new dress!! It is actually sad that you are being defensive you should work on your mistakes for the future. I don't recall booking anyone for june . Diana who was an entertainer was a sweetheart no problem with her she was very energetic my problem is with the delay character missing, entertainers not being able to welcome kids. Face painting was literally small stars on the faces and not for every kid. And i send an email on the same day telling you about everything but no reply. You send an email to me right after my review. I put in alot of time and affect into the birthday. It is sad that it...

J’ai attendu plus d’une semaine pour poster cet avis, j’attendais un mail, un appel de suivi, pour savoir comment ça s’était passé, mais rien. Je ne recommande pas cette société, la réussite de l’anniversaire et sa qualité dépendra fortement de l’animateur, et nous sommes probablement mal tombés. Mais, quand en plus, il n’y a pas de suivi, je vous conseille de passer votre chemin.

Le 1er échange avec la responsable, 1 mois 1/2 à l’avance, pour réserver, s’est très bien passé. Elle m’a convaincue de prendre le thème de l’espace qui passionne mon fils, bien qu’il n’ait que 4 ans. En revanche, l’appel de l’animatrice, le jeudi soir (anniversaire le samedi), m’interroge et je commence à m’inquiéter sérieusement. Je lui pose quelques questions : ”vous serez costumée comment ?” Réponse, ”j’en sais rien, c’est dans le coffre de la voiture” ”comment va se dérouler l’anniversaire ?” Elle lit un programme dans lequel il n’y a pas la pinata pourtant réservée. Je lui fais la remarque, il y a un blanc au téléphone puis elle finit par me dire ”Ah oui, vous avez raison, il y a une pinata” ”Et pour le spectacle de marionnettes, ce sera quoi l’histoire ? Réponse : ”Ah bah j’sais pas, ce sera en fonction de ce qui me passe par la tête.”

Bref j’ai quelqu’un au téléphone qui ne m’inspire pas confiance et qui m’avoue, en plus, qu’elle n’a jamais fait le thème de l’espace. J’envoie un mail à la responsable qui me répond de ne pas m’inquiéter, cela fait 10 ans qu’ils travaillent avec cette animatrice.

Mais j’avais raison de m’inquiéter. La personne arrive à l’heure ok. Mais alors, dynamisme = 0. J’ai eu l’impression de voir mon adolescente de 17 ans qui traîne les pieds pour aller au lycée. Durant l’anniversaire, elle n’accueille pas les enfants, puisqu’elle est occupée à en maquiller un (maquillage peu réussi d’ailleurs). Résultat, je dois me débrouiller pour faire patienter les autres. Elle ne cesse de dire aux enfants que s’ils n’écoutent pas, elle va repartir à sa base. Elle perd rapidement l’attention de plusieurs d’entre eux qui partent jouer ailleurs, mais elle ne s’en soucie pas. Quant à la pinata (même pas en forme de fusée, mais en forme d’âne, chercher le rapport avec l’espace…) ce fut une véritable déception pour mon fils. Il m’en parlait depuis des mois, il attendait ce moment avec impatience. Résultat, ça a été tellement mal dirigé, qu’il en est sorti totalement frustré. Il n’a pu donner que les 2 premiers coups puis terminé. Chaque enfant a fait de même, et puis l’animatrice, qui devait en avoir marre, a ouvert elle-même la pinata pour faire tomber les cadeaux sans même laisser mon fils recommencer. Le partage des petits cadeaux ? Il a fallu que j’intervienne pour que tout le monde en ait de façon équitable. Et pour couronner le tout, elle part se changer un quart d’heure avant la fin. Ajoutez à ça 35 € de frais de déplacement (j’habite à 20 min de La Défense), qu’il faut payer en espèces, allez savoir pourquoi… ça fait beaucoup de déceptions.

Mais le pire dans tout ça, c’est quand mon fils m’a dit, une fois la personne partie : ”Maman, Celia, c’était pas une vraie spationaute hein ? ” Il n’a rien dit tout le long, il est resté poli, mais il était tellement déçu. Il n’y a rien de pire pour une maman.

Réponse à votre message du jour : C’est bien dommage qu’il n’y ait que ma remarque sur les frais de déplacement qui vous ai interpellée. J’étais au courant qu’il y en avait oui, mais ils sont excessifs et obliger un client à payer en espèces plutôt que de les ajouter au paiement en ligne lors de la réservation me paraît étrange 🤔 Mais s’il n’y avait eu que ça,...

Déçue ! Payé 295€ pour 7 filles de 7ans sur le thème de Pokémon avec atelier masque. Je passe par le site kids planner, avant de régler la prestation j'appelle pour bien décrire ma demande: thème pokémon avec UN animateur déguisé en Sascha et surtout pas d'animatriCE en déguisement Pikachu car ma fille devait être en Pikachu. Kids planner me fait 3 offres et je prends la plus cher avec un atelier masque. Une fois le règlement effectué, j'ai les coordonnées de l'agence. Je me presse à les appeler pour valider mes conditions. Une dame me répond, surprise et me dit être non disponible et a répondu car prestation le lendemain et confondu avec le client du lendemain. Je dis rappeler plus tard. J'ai rappelé 3 jours plus tard, encore une fois la dame me prend de haut en disant qu'elle sait très bien faire son métier et que fallait pas stresser, l'animateur m'appellerait au plus tard 2 jours avant le jour J. La veille de l'anniversaire, aucun appel. J'ai du appeler à 17h soit moins de 24h avant pour savoir qui allait venir??? Surprise ! On ne sait pas qui je suis puis à la hâte quelqu'un va vous appeler. Et quelle a été ma surprise quand on m'a annoncé UNE animatrice et pas UN! On me disant : nous n'avons pas d'animateur! La directrice est absente ! Sans avoir la possibilité ni le temps pour me retourner, j'ai dû accepter. Mais a ce jour, soit 11jours plus tard, toujours personne de la direction pour s'excuser ni un geste commercial. Je n'ai rien a redire de l'animatrice mais ce n'était pas ma demande. Si vous commandez un poisson et qu'on vous amène une pizza, quelque soit la qualité de la pizza, ce n'est pas le poisson... J'ai attendu 11j avant de mettre cet avis en espérant un appel d'excuses mais ... Pas...