CROUS d'Aix-Marseille — Local services in Aix-en-Provence

I lived at Les Gazelles in a 9m² room in pavillon 7. Personally, I would say one of the worst accomodations I had in my entire life. Yes, it's cheap, but if I knew where I was going to spend 5 months of my life, I would have thought more about it. The location is certainly really good, but apart from that, the rest is really unpleasant. The rooms are really small, no place for anything at all, and I don't even want to talk about the "bathroom". Sure, if you stay just a couple of months you can endure it, but if you have the possibility to choose, I would definitely suggest you to go for Cuques (pavillon 2 seems to be the nicest), which is just one minute far away. The rooms are nicer and more spacious (still 9m² but better arrangements). As for the kitchen... disgusting, but probably the same situation...

Tout simplement incompétents, je me suis retrouvée face au même problèmes que d'autres commentaires que j'ai pu lire. Services peu réactifs voir inexistants pour des problèmes urgents. Pour ma part, j'ai rencontré d'énormes problèmes de bourse l'année dernière. Pour une rentrée des classes début septembre je reçois ma notification de bourse le 16 septembre (jusque là ce n'est pas normal mais disons que c'est dans leurs habitudes donc rien de choquant) qui me dit, à 23h30, que je suis boursière. Le lendemain à 11h du matin, je reçois une nouvelle notification de bourse qui me dit que non, je ne suis pas boursière. Donc en l'espace d'une demie journée je perds ce qui me sert à payer mon loyer et à manger parce qu'un incompétent s'est occupé de mon dossier, et en retard pour couronner le tout. Sachez par ailleurs que le réorientation est à ce jour considérée comme un redoublement. Enfin, comme si ça ne suffisait pas, j'ai voulu annuler ma demande de logement pour l'année à venir. On m'informe après des nombreux appels téléphoniques qu'il faut en fait remplir un formulaire (surprise !). Le formulaire ne fonctionne évidemment pas, après de nombreux appels on m'informe que le site va être réparé. Pas du tout. Après autant de galères j'envoie un mail (puisqu'ils ne daignent plus répondre au téléphone) et on m'informe qu'étant donné que j'ai fait la demande de résiliation trop tard, mes 100 euros de réservation ne me seront pas remboursés. Bien sur, les nombreux appels que j'ai passé tout l'été ne sont pas pris en compte puisque "je ne peux pas les prouver". Donc à ce jour j'ai réservé 100euros pour un logement que je n'ai jamais occupé et le crous refuse de me rembourser.

Pour conclure: un service incompétent avec des interlocuteurs inhumains, je vous souhaite de ne jamais avoir de...

Aberrant. Ils ont fait une erreur sur mon DSE en indiquant licence sciences humaines et sociales alors que je suis inscrite en l1 arts plastiques. Ainsi ma demande de bourse est indiquée comme refusée, à deux jours ouvrés de mon emménagement en cité u. Je passe donc mon vendredi à tenter inlassablement de joindre l'université (qui m'oriente sans cesse vers deux personnes qui ne répondent ni aux mails ni aux appels), et le crous pour obtenir des informations (mais encore une fois, personne ne décroche !). Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, zéro information. Je suis censée déménager lundi matin après les inscriptions pédagogiques de 9h, et je ne sais même pas si je vais bien avoir ma bourse ou pas. Sans la bourse je n'aurais pas les moyens de vivre, impossible donc de garder le logement étudiant. Mon projet d'étude va donc tomber à l'eau complètement à quelques jours seulement de la rentrée à cause du crous qui fait des erreurs de dossier, les envoie au dernier moment, et ne daigne même pas répondre au téléphone. C'est aberrant, inadmissible. Si j'avais su, je serais allée à Strasbourg, qui m'avait acceptée dès le premier jour d'ouverture de parcoursup, au lieu d'attendre sagement qu'aix m'accepte car "c'est plus près ça sera...